ББК 65.05 УДК 159.9 Р64

Р64 Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие. — М.: ООО «Журнал. «Управление персоналом». — 2003. — 416 с.

В учебном пособии «Психология управления» рассматриваются про­блемы принятия управленческих решений в условиях практической рабо­ты организации. Анализируются взаимоотношения руководителя и персо­нала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций. На современном практическом материале рассмат­риваются противоречия и парадоксы, внутренне присущие современному управлению. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки Кадров для современного управления.

Книга адресована студентам, аспирантам и преподавателям учебных за­ведений, а также руководителям и менеджерам коммерческих организаций.

Оригинал-макет разработан Яковлевой С.Н.

ЛР № 062201 от 16.03.1998. Подписано в печать 04.04.2003. Формат 60x88 '/,„

Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 26. Тираж 6 500 экз. Заказ №Э323 ООО «Журнал «Управление персоналом». 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 14.

Отпечатано с готовых диапозитивов

заказчика на ГУИПП «Кострома».

156010, Г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

ISBN 5-95630-001-9 © Розанова В. А., 2003

Содержание

Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ 5

Часть 1 7

Глава 1. Психология управления - самостоятельная

НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА '. 7

1.1. Цели, задачи, содержание, специфика психологии управления. Связь с другими

науками. Методологические подходы 8

2. Эволюция управленческой мысли - 12

3. Методологические подходы к управлению 16

4. Школы управления 19

5. Уровни управления 23

6. Управленческие роли руководителей 26

7. Содержание деягельносш рукоюдителей. Типология руководителей 28

Приложение 1 41

Приложение 2 45

ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 47

1. Функция планирования 48

2. Функция организации 52

3. Функция мотивации 63

4. Функция контроля 67

Приложение 1 76

ГЛАВА 3. МОТИВАЦИЯ К ТРУДУ 79

1. Понятие мотивации и ее юли в управлении 80

2. Теории трудовой мотивации 87

Приложение 1 : 107

Приложение 2 109

Приложение 3 111

Приложение 4 112

Приложение 5 115

ЧАСТЬ II 1 19

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ 11 9

1. Управленческие задачи, их специфика и особенности решения 120

2. Классификация управленческих задач 122

ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 129

1. Мотивация принятия управленческих решений 130

2. Виды управленческих решений 134

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ 150

1. Особенности стратегий и тактик решения задач управления 151

2. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности 154

3. Методы решения управленческих задач 159

Приложение! 168

В. А. Розанова

Ч АСТЬ III 1 77

ГЛАВА 1. ЛИДЕРСТВО В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ 177

1. Сущность лидерства 178

2. Теории и стили лидерства 183

ГЛАВА 2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 210

1. Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных 211

2. Профессиональное общение руководителя 220

3. Конфликты в управлении и возможности их разрешения 1 225

4. Психология стресса 240

Приложение 1 252

Приложение 2 257

Приложение 3 258

Приложение 4 261

Приложение 5 268

Приложение 6 270

Приложение? 272

ЧАСТЬ IV 277

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ 277

1. Ответственность- важнейшее свойство личности 278

2. Социальная ответственность руководителей 283

Приложение 1 292

Приложение 2 294

ПриложениеЗ 296

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 299

1. Характер организационных изменений и его диагностика 300

2. Человеческий фактор в управлении 308

3. Эффективность современной организации 311

4. Конкурентоспособность современной организации 313

5. Роль и место японских организаций в системе мировой экономики 315

6. Роль психологических факторов в конкурентоспособности

современных организаций 318

2.7.психологическиеосиовь10рганизационнойку;№турь1првдг1риягий 322

Приложение 1 344

Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия

В УПРАВЛЕНИИ 346

1. Противоречивый характер организационной деятельности 347

2. Влияние действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы 349

3. Роль авторитаризма в современном управлении 353

4. Роль бюрократии в современном управлении 356

5. Трудности управления современными организациями 358