- •Оглавление
- •1 Понятие бенчмаркинга энергетической эффективности
- •2 Цель бенчмаркинга энергетической эффективности
- •3 Способы проведения бенчмаркинга энергетической эффективности
- •4 Партнеры по бенчмаркингу
- •Описание методики
- •1 Назначение
- •2 Область действия
- •3 Основные этапы
- •4 Термины и определения
- •1 Этап 1. Организация и планирование
- •1.1 Шаг 1.Определение цели бенчмаркинга энергетической эффективности
- •1.2 Шаг 2. Формирование команды бенчмаркинга энергетической эффективности
- •1.3 Шаг 3. Определение объекта бенчмаркинга энергетической эффективности
- •1.4 Шаг 4. Подготовка списка потенциальных партнеров
- •1.5 Шаг 5. Выбор партнеров по бенчмаркингу
- •2 Этап 2 Сбор данных
- •2.1 Шаг 6. Подготовка к сбору данных
- •Выбор метода сбора данных
- •2.2 Шаг 7. Сбор данных бенчмаркинга энергетической эффективности
- •3 Этап 3 Анализ
- •3.1 Шаг 8. Анализ данных бенчмаркинга энергетической эффективности
- •3.2 Шаг 9. Определение различий
- •4 Этап 4 Действия
- •4.1 Шаг 10. Обсуждение результатов бенчмаркинга энергетической эффективности
- •4.2 Шаг 11. Разработка плана действий
- •4.3 Шаг 12. Исполнение плана действий и контроль
- •4.4 Шаг 13. Пересмотр результатов бенчмаркинга энергетической эффективности
- •Приложение 1 Задание на проведение бенчмаркинга энергетической эффективности задание на проведение бенчмаркинга энергетической эффективности
- •1. Название проекта:
- •2. Цель проекта:
- •3. Описание проблемы:
- •4. Состав участников:
- •Приложение 2 План проекта бенчмаркинга энергетической эффективности план проекта бенчмаркинга энергетической эффективности
- •Приложение 3 «Таблица потенциальных партнеров по бенчмаркингу»
- •Приложение 4 «Матрица соответствия»
- •Приложение 5 «Сводная таблица характеристик»
- •Приложение 6 «Отчет по проведению бенчмаркинга энергетической эффективности» отчет по проведению бенчмаркинга энергетической эффективности
- •1. Цель бенчмаркинга энергетической эффективности:
Выбор метода сбора данных
Для сбора необходимых данных могут применяться различные методы, как прямые, так и косвенные. В качестве основных методов сбора данных для бенчмаркинга энергетической эффективности можно использовать следующие: опрос по почте, телефонные интервью, опрос фокус-групп, деловые визиты или комбинацию этих методов. Исходная информация может включать в себя как количественные, так и качественные данные.
На первом этапе необходимо использовать методы, позволяющие получить данные о партнере по бенчмаркингу энергетической эффективности энергетической эффективности из внешних источников (обзор публикаций, беседы с экспертами, поиск отзывов потребителей и партнеров). На следующем этапе можно переходить к получению информации из непосредственного контакта с заинтересованными сторонами.
Опрос по почте можно использовать для получения сравнительных данных за счет рассылки анкет в организации схожего профиля деятельности с партнером по бенчмаркингу энергетической эффективности.
Телефонные интервью применяются для уточнения сведений, полученных из опроса по почте. Также телефонный опрос может применяться для подготовки к деловому визиту на площадку партнера по бенчмаркингу энергетической эффективности.
Опрос фокус-групп может проводиться в виде форума нескольких компаний. Для проведения опроса участники команды бенчмаркинга энергетической эффективности посещают форумы и конференции, в которых участвуют компании партнеры по бенчмаркингу энергетической эффективности.
Деловые визиты являются самым интересным и эффективным методом сбора исходных данных. Деловые визиты могут проводиться в одно или несколько посещений. Деловые визиты должны быть тщательно подготовлены и спланированы.
Для подготовки делового визита необходимо выполнить следующие действия:
определите, какие процессы, продукты, услуги вы хотите исследовать в ходе визита.
определите, какие характеристики объекта бенчмаркинга энергетической эффективности необходимо получить в ходе визита.
определите контактное лицо или представителей, с которыми будете взаимодействовать.
согласуйте возможность визита с представителями партнера по бенчмаркингу энергетической эффективности.
направьте партнеру по бенчмаркингу энергетической эффективности энергетической эффективности предложение о проведении делового визита.
Предложение должно содержать:
справочную информацию по бенчмаркингу;
цель визита;
предлагаемый подробный список вопросов;
сроки и продолжительность визита;
предлагаемый план посещений;
уровень квалификации и подготовки людей, которые будут участвовать в личных встречах;
состав данных и информации, которой предполагается обменяться в ходе визита;
условия и правила использования информации.
2.2 Шаг 7. Сбор данных бенчмаркинга энергетической эффективности
На этапе сбора данных осуществляется получение, обработка и классификация необходимой информации.
Данные, полученные в результате опроса по почте, должны быть структурированы по респондентам. Анкеты должны содержать идентификационные данные лиц, заполнивших анкеты.
Данные, полученные в результате телефонных интервью, должны быть документированы. При выборе собеседника для телефонного интервью необходимо убедиться в его компетентности. До проведения телефонного интервью необходимо составить четкий список вопросов. Состав вопросов и последовательность их представления должны быть понятны собеседнику.
Данные, полученные в результате опроса фокус-группы, необходимо структурировать в соответствии с повесткой дня конференции или семинара, на котором проводился опрос. Результаты опроса необходимо документировать.
Данные, полученные в результате делового визита, необходимо структурировать в соответствии с планом посещения. Информация должна быть привязана к тем подразделениям, которые посещались в ходе визита.