1. Факторами, що впливають на процес прийняття рішень є:

а) особистісні оцінки керівника, можливі ризики, середовище, у якому приймаються рішення, інформаційні та поведінкові обмеження, взаємопов'язаність рішень;

б) недостовірні вихідні припущення, обмежені можливості щодо отримання необхідної інформації, недовіра користувача, обмежене застосування на практиці, надмірно висока вартість;

в) науковий підхід, системна орієнтація, використання моделей.

г) вербальна інформація, письмова інформація, промислове шпигунство.

2. Метод розвитку означає наступні дії:

а) рангування цілей і можливостей по строках;

б) визначення розриву між цілями і можливостями;

в) відбір заходів по заповненню розривів;

г) всі відповіді вірні.

3. У якому випадку виникає необхідність прийняття управлінського рішення:

а) у разі ліквідації несприятливої управлінської ситуації;

б) у разі досягнення поставлених перед організацією завдань;

в) у випадку задоволення потреб організації;

г) у разі поліпшення існуючої ситуації.

4. Етапами прийняття раціонального рішення є:

а) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв, виявлення альтернатив, оцінка альтернативних варіантів, прийняття рішення, реалізація рішення, зворотній зв'язок;

б) постановка завдання; побудова моделі; перевірка моделі на вірогідність; застосування моделі; оновлення моделі;

в) спостереження, формулювання, перевірка гіпотези, реалізація;

г) процес обміну інформацією між двома і більше особами, яка передається не тільки для прийняття ефективних рішень, а й для їх виконання.

5. Від чого залежить спосіб представлення процесу прийняття управлінського рішення:

а) від зовнішнього середовища;

б) від наукового підходу, застосовуваного до розробки управлінськ3го рішення;

в) від діючої системи внутрішньої комунікації;

г) від професіоналізму персоналу.

6. Метод управлінського обстеження використовується для:

а) стану фірми в середині галузі;

б) галузі;

в) продукту або ринку;

г) технології.

7. Особа, що приймає рішення несе відповідальність за:

а) «непродумані» рішення;

б) «моральні» рішення;

в) рішення, прийняті в умовах невизначеності і ризику;

г) за всі прийняті ним рішення.

8. Що є головним критерієм ефективності при прийнятті важливих управлінських рішень:

а) досвід роботи керівника;

б) чітке уявлення цілей, до яких прагне організація;

в) організаційна структура підприємства;

г) наявність контролюючого параметра.

9. Рішення, що вимагаються в ситуаціях, які в певній мірі нові, внутрішньо не структуровані або зв'язані з невідомими чинниками:

а) обережні рішення;

б) раціональні рішення;

в) запрограмовані рішення;

г) незапрограмовані рішення.

10. Вибір, заснований на методах економічного аналізу - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

11. Хто автор принципу управління про підпорядкування індивідуальних інтересів загальним: «інтерес працівника чи групи працівників не може превалювати над інтересами справи»:

а) Ф. Тейлор;

б) А. Файоль;

в) Г. Гатт;

г) Ф. Лайкерт.

12. Які види невизначеності в залежності від причин її появи можна виділити в процесі прийняття рішень?

а) кількісну, інформаційну, професійну, обмежувальну, зовнішнього середовища;

б) кількісну, інформаційну, професійну, обмежувальну, вартісну;

в) кількісну, інформаційну, професійну, обмежувальну, вартісну, зовнішнього середовища;

г) тільки кількісну.

13. Розподіл роботи в організації на складові компоненти це:

а) вертикальний розподіл праці;

б) горизонтальний розподіл праці;

в) процес управління організацією;

г) організаційна структура управління.

14. Стратегія підприємства - це

а) план поведінки на майбутнє в непевному середовище;

б) місія, цілі і способи їх досягнення в ринкових умовах;

в) діяльність спрямована на майбутню прибутковість;

г) всі відповіді вірні.

15. Що служить базою для прийняття управлінського рішення особою, яка приймає рішення:

а) фактори зовнішнього середовища;

б) результати експертної оцінки альтернативних варіантів рішень;

в) додаткова інформація про об'єкт прийняття рішення;

г) досвід роботи в області прийняття рішення.

16. На якому етапі плануються дії по реалізації прийнятого управлінського рішення:

а) на етапі розробки плану дій;

б) на етапі контролю реалізації плану;

в) на етапі прийняття управлінського рішення;

г) на етапі визначення цілей.

17. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) подає досліджуваний об'єкт як копію, що поводиться і виглядає як реальний об'єкт.

18. Вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

19. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) подає досліджуваний об'єкт як копію, що поводиться і виглядає як реальний об'єкт.

20. Вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

Варіант №9

1. Закони праці, діючі в органах управління.

2. Тестові завдання:

1. Прийняте управлінське рішення впливає на:

а) співробітників організації;

б) на організацію в цілому;

в) на зовнішнє середовище;

г) на особа, яка прийняла це рішення.

2. Організаційне рішення - це:

а) вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки;

б) вибір, що робить керівник;

в) вибір, зроблений тільки на основі відчуття керівника;

г) послідовність кроків або дій, у результаті яких керівник приймає рішення, відповідно до посади.

3. Вузьке визначення теорії прийняття управлінського рішення:

а) ототожнює процес прийняття управлінського рішення з усім процесом управління;

б) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір найкращого з безлічі;

в) процес розумової діяльності людини;

г) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір альтернативи керівника.

4. Багатоваріантність рішень і правова обґрунтованість прийнятого рішення забезпечують:

а) ефективність управлінського рішення;

б) якість управлінського рішення;

в) надійність управлінського рішення;

г) високу якість та ефективність управлінського рішення.

5. Система творчих методологічних й аксіологічних (ціннісних) установок, взятих усіма членами наукового співтовариства за зразок вирішення наукових завдань:

а) парадигма;

б) гіпотеза;

в) концепція;

г) підхід.

6.Метод наукового дослідження, який полягає у мисленому відокремленні суттєвих, істотних ознак, аспектів, відношень предмета, процесу, явища:

а) синтез;

б)моделювання;

в) абстрагування;

г) судження.

7. Який з методів генерування альтернативних варіантів управлінських рішень заснований на використанні досвіду вирішення попередніх аналогічних проблем:

а) метод «мозкової атаки»;

б) метод аналогів;

в) метод генерування;

г) метод «Делфі».

8. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) метод збирання первинної соціологічної інформації, що ґрунтується на усному або письмовому зверненні до сукупності людей.

9. Назвіть кому належить дане твердження: «менеджмент – це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб».

а) М. Грег;

б) М. Фоллет;

в) В. Врум;

г) А. Файоль.

10. Яка послідовність катастрофічного ризику:

а) втрата прибутку;

б) звільнення керівника;

в) банкрутство;

г) втрата доходу.

11. У чому полягає сутність поняття «контроль»:

а) процес перевірки всіх видів діяльності організації;

б) сукупність дій з визначення фактично досягнутих результатів діяльності організації та за потреби здійснення коригувань;

в) процес досягнення організацією своїх цілей;

г) визначення напряму діяльності організації.

12. Розробка альтернативних стратегій - це обовязок:

а) фахівців служби економічного аналізу і планування;

б) менеджерів вищої ланки;

в) фахівців з менеджменту.

13. Інтуїтивне пояснення явища чи процесу без проміжної аргументації:

а) гіпотеза;

б)закон;

в) наукова ідея;

г) аналіз.

14. Типові методи кількісного прогнозування - цн аналіз часових рядів і каузальне (причинно-наслідкове) моделювання:

а) так;

б) ні.

15. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

а) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

б) як на організацію впливає внутрішне середовище;

в) якими мають бути цілі організації;

г) як організація впливає на зовнішнє середовище.

16. Функціонально-цільовий аналіз внутрішнього середовища - це:

а) побудова "дерева цілей";

б) побудова "дерева робіт";

в) побудова "дерева проблем";

г) спосіб діагностики.

17. Що називається показником результативності:

а) економічний ефект, якого досягла організація;

б) конкретний критерій у певний період часу;

в) фінансовий стан підприємства на певну дату;

г) відповіді 1), 2) і 3) правильні.

18. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

а) вибір альтернативи;

б) вибір напряму дій;

в) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

г) вибір зроблений навмання;

19. Розширене визначення теорії прийняття управлінського рішення:

а) ототожнює процес прийняття управлінського рішення з усім процесом управління;

б) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір найкращого з безлічі;

в) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір альтернативи керівника;

г) процес розумової діяльності людини.

20. Система творчих методологічних й аксіологічних (ціннісних) установок, взятих усіма членами наукового співтовариства за зразок вирішення наукових завдань:

а) парадигма;

б) гіпотеза;

в) концепція;

г) підхід.

Варіант №10

1. Механізм дії законів управління і праці в органах управління.

2. Тестові завдання:

1. Багатоваріантність рішень і правова обґрунтованість прийнятого рішення забезпечують:

а) ефективність управлінського рішення;

б) якість управлінського рішення;

в) надійність управлінського рішення;

г) високу якість та ефективність управлінського рішення.

2. Яка основна задача аналізу управлінської ситуації:

а) виявлення дійсної проблеми організації;

б) виявлення чинників, що впливають на розвиток управлінської ситуації;

в) уточнення цілей організації;

г) виявлення кількісних даних.

3. Рішення, які розробляються на зборі колективу методом голосування називаються:

а) колективними;

б) узгодженими;

в) колегіальними;

г) загальними.

4. При розробці управлінського рішення надходить величезна кількість якісної і кількісної інформації. Як це відіб'ється на прийнятому управлінському рішенні:

а) підвищить якість управлінського рішення;

б) підвищить надійність управлінського рішення;

в) підвищить ефективність управлінського рішення;

г)приведе до прийняття помилкових управлінських рішень.

5. Розширене визначення теорії прийняття управлінського рішення:

а) ототожнює процес прийняття управлінського рішення з усім процесом управління;

б) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір найкращого з безлічі;

в) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір альтернативи керівника;

г) процес розумової діяльності людини.

6. Система творчих методологічних й аксіологічних (ціннісних) установок, взятих усіма членами наукового співтовариства за зразок вирішення наукових завдань:

а) парадигма;

б) гіпотеза;

в) концепція;

г) підхід.

7. На чому не ґрунтується прийняття управлінського рішення:

а) інтуїція;

б) судження;

в) раціональність;

г) професіоналізм

8. Який з методів генерування альтернативних варіантів управлінських рішень заснований на використанні досвіду вирішення попередніх аналогічних проблем:

а) метод «мозкової атаки»;

б) метод аналогів;

в) метод генерування;

г) метод «Делфі».

9. Чому у вітчизняній економіці на даному етапі її розвитку ризик в процесі прийняття рішень особливо вірогідний:

а) через нестійкість економічного середовища;

б) через нестійкість політичної ситуації;

в) через нестійкість соціального середовища;

г) через нестійкість правового середовища.

10. Підхід до управління, який дозволяє розглядати організацію як єдине ціле, коли будь-який управлінський вплив на одну з частин організації позначається і на інших її частинах:

а) кількісний підхід;

б) процесний підхід;

в) системний підхід;

г) ситуаційний підхід.

11. Невизначеність при прийнятті рішень може бути усунена повністю або частково:

а) єдиним способом;

б) двома способами;

в) трьома способами;

г) п'ятьма способами.

12. Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

а) горизонтальний поділ праці;

б) процес управління організацією;

в) вертикальний поділ праці;

г) виробничий процес.

13. Стратегічні альтернативи - це

а) можливі варіанти розвитку підприємства чи СОБ в рамках базових корпоративних стратегій;

б) основні напрямки розвитку підприємства;

в) корпоративна. конкурентна, функціональна і операційна стратегія підприємства;

г) всі відповіді неправильні.

14. Що служить базою для прийняття управлінського рішення особою, яка приймає рішення:

а) фактори зовнішнього середовища;

б) результати експертної оцінки альтернативних варіантів рішень;

в) додаткова інформація про об'єкт прийняття рішення;

г) досвід роботи в області прийняття рішення.

15. Прогнозування - популярний метод науки управління, що використовується з метою вибору найліпшого напряму дій з наявних варіантів6

а) так;

б) ні.

16. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

а) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

б) як на організацію впливає внутрішне середовище;

в) якими мають бути цілі організації;

г) як організація впливає на зовнішнє середовище.

17. За допомогою SWOT - матриці встановлюють:

а) зв'язки між сильними сторонами і можливостями середовища;

б) зв'язки між слабкими сторонами і загрозами середовища;

в) зв'язки між сильними, слабкими сторонами, можливостями і загрозами середовища;

г) зв'язки між сильними сторонами і можливостями.

18.У чому полягає головна мета моделі управління запасами:

а) підрахунок запасів;

б) зведення до мінімуму негативних наслідків накопичення запасів, що відображається у певних витратах;

в) збільшення прибутку;

г) урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний.

19. У чому полягає сутність масштабу допустимих відхилень:

а) межі, в яких відхилення одержаних результатів від намічених не мають викликати занепокоєння;

б) межі, в яких відхилення отриманих результатів від передбачених повинні викликати занепокоєння;

в) межі, в яких відображається відхилення одержаних результатів від намічених;

г) межі, в яких варіюють отримані результати.

20. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) являє собою те, що досліджується за допомогою збільшеного або зменшеного опису об'єкта чи системи.

Варіант №11

1. Принципи управління і наукової організації праці.

2. Тестові завдання:

1. Прийняте управлінське рішення впливає на:

а) співробітників організації;

б) на організацію в цілому;

в) на зовнішнє середовище;

г) на особа, яка прийняла це рішення.

2. Проблема - це:

а) ситуація, коли поставлені цілі є недосяжними;

б) ситуація, яку неможливо передбачити;

в) ситуація, що виникає у зв'язку з існуванням зовнішнього середовища;

г) ситуація, яка виникає за неефективного менеджменту.

3. Для прийняття якісного управлінського рішення, рішення повинно бути описано:

а) тільки якісними показниками;

б) тільки кількісними показниками;

в) як якісними, так і кількісними показниками;

г) надійністю управлінського рішення.

4. Багатоваріантність рішень і правова обґрунтованість прийнятого рішення забезпечують:

а) ефективність управлінського рішення;

б) якість управлінського рішення;

в) надійність управлінського рішення;

г) високу якість та ефективність управлінського рішення.

5. Від чого залежить спосіб представлення процесу прийняття управлінського рішення:

а) від зовнішнього середовища;

б) від наукового підходу, застосовуваного до розробки управлінськ3го рішення;

в) від діючої системи внутрішньої комунікації;

г) від професіоналізму персоналу.

6. Прийом або сукупність прийомів, які використовуються для досягнення цілей, тобто отримання нових знань чи їх поглиблення

а)метод дослідження;

б) принцип;

в) підхід;

г) концепція.

7. Рішення, ретельно оцінені менеджером, розглянуті всі альтернативні варіанти - це:

а) ризиковані рішення;

б) імпульсивні рішення;

в) обережні рішення;

г) професійне рішення.

8. Хто повинен збирати аналітичний матеріал про несприятливу управлінську ситуацію, для підвищення ефективності прийнятого рішення:

а) тільки керівник організації;

б) спеціаліст, що володіє достатніми знаннями і досвідом в області, до якої належить несприятлива управлінська ситуація;

в) будь-який співробітник організації, яким керівник доручив зібрати аналітичний матеріал про несприятливу управлінської ситуації;

г) елементи системи менеджменту.

9. Яка основна задача при розробці сценаріїв розвитку ситуації:

а) визначення факторів, що характеризують ситуацію і тенденцію її розвитку;

б) визначення альтернативних варіантів динаміки їх зміни;

в) визначення факторів зовнішнього середовища, що впливають на розвиток ситуації;

г) коригування поставлених цілей.

10. Аналіз декількох альтернативних варіантів розвитку ситуації сприяє:

а) ухваленню більш ефективних рішень;

б) ухваленню більш надійних рішень;

в) ухваленню своєчасних рішень;

г) ухваленню якісних рішень.

11. Підхід до управління, який дозволяє розглядати організацію як єдине ціле, коли будь-який управлінський вплив на одну з частин організації позначається і на інших її частинах:

а) кількісний підхід;

б) процесний підхід;

в) системний підхід;

г) ситуаційний підхід.

12. Невизначеність при прийнятті рішень може бути усунена повністю або частково:

а) єдиним способом;

б) двома способами;

в) трьома способами;

г) п'ятьма способами.

13. Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

а) горизонтальний поділ праці;

б) процес управління організацією;

в) вертикальний поділ праці;

г) виробничий процес.

14. Стратегічний контекст в діяльності підприємства означає:

а) діяльність, спрямована на майбутню прибутковість;

б) розробку стратегії підприємства;

в) діяльність в турбулентному середовищі;

г) постійне спостереження за змінами середовища підприємства.

15. Етапами раціонального вирішення проблем є: її діфагноз, виявлення альтернатив, кінцевий вибір:

а) так;

б) ні.

16. Інтуїтивне пояснення явища чи процесу без проміжної аргументації:

а) гіпотеза;

б)закон;

в) наукова ідея;

г) аналіз.

17. У якому випадку виникає необхідність коректування плану реалізації управлінського рішення:

а) при зміні факторів зовнішнього середовища;

б) при зміні керівництва;

в) при внутрішньоорганізаційних конфліктах;

г) при зміні цілей організації.

18. Що є складовою процесу планування:

а) складання перспективних планів-прогнозів та поточних планів-прогнозів;

б) розробка цілей та завдань;

в) складання графіків;

г) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу.

19. За допомогою SWOT - матриці встановлюють:

а) зв'язки між сильними сторонами і можливостями середовища;

б) зв'язки між слабкими сторонами і загрозами середовища;

в) зв'язки між сильними, слабкими сторонами, можливостями і загрозами середовища;

г) зв'язки між сильними сторонами і можливостями.

20. Інтеграція - це:

а) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її завдань і цілей;

б) передача завдань і повноважень особі, яка бере па себе відповідальність за їх виконання;

в) досягнення єдності зусиль усіх підсистем організації для реалізації її задач і цілей;

г) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її задач, цілей та досягнення кращих умов у майбутньому.

Варіант №12

1. Цілі управління організацією і їх вплив на методи управління, праці і обґрунтовування розв’язання.

2. Тестові завдання:

1. Яка основна задача аналізу управлінської ситуації:

а) виявлення дійсної проблеми організації;

б) виявлення чинників, що впливають на розвиток управлінської ситуації;

в) уточнення цілей організації;

г) виявлення кількісних даних.

2. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

а) вибір альтернативи;

б) вибір напряму дій;

в) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

г) вибір зроблений навмання.

3. Для прийняття якісного управлінського рішення, рішення повинно бути описано:

а) тільки якісними показниками;

б) тільки кількісними показниками;

в) як якісними, так і кількісними показниками;

г) надійністю управлінського рішення.

4. В якій послідовності розташовуються етапи процесу прийняття рішення:

а) діагноз проблеми, виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішень, оцінювання альтернатив, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

б) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв з метою прийняття рішень, оцінювання та виявлення альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

в) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, зворотний зв'язок, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір;

г) виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок.

5. Від яких показників не залежить процес розробки та прийняття управлінського рішення:

а) специфіки діяльності організації;

б) організаційною структурою;

в) внутрішньої культури;

г) зовнішньої середовища.

6. Які цілі аналізу результату реалізації управлінського рішення:

а) виявлення нових можливостей організації;

б) можливість зміни стратегії організації;

в) виявлення сильних і слабких місць прийнятого управлінського рішення;

г) зміни стилю керівництва.

7.Метод наукового дослідження, який полягає у мисленому відокремленні суттєвих, істотних ознак, аспектів, відношень предмета, процесу, явища:

а) синтез;

б)моделювання;

в) абстрагування;

г) судження.

8. Хто повинен збирати аналітичний матеріал про несприятливу управлінську ситуацію, для підвищення ефективності прийнятого рішення:

а) тільки керівник організації;

б) спеціаліст, що володіє достатніми знаннями і досвідом в області, до якої належить несприятлива управлінська ситуація;

в) будь-який співробітник організації, яким керівник доручив зібрати аналітичний матеріал про несприятливу управлінської ситуації;

г) елементи системи менеджменту.

9. Рішення, що є результатом реалізації певної послідовності дій:

а) обережні рішення;

б) раціональні рішення;

в) запрограмовані рішення;

г) незапрограмовані рішення.

10. Які дії виконуються на етапі експертної оцінки основних варіантів керуючих впливів:

а) формування оцінної системи;

б) глибокий аналіз раніше відібраних альтернативних варіантів керуючих впливів;

в) визначення факторів, що характеризують ситуацію і тенденцію її розвитку;

г) формування критеріїв оцінки.

11. Яке рішення є результатом реалізації певної послідовності кроків або дій, подібних до тих, що застосовуються у процесі вирішення математичного рівняння:

а) рішення, що ґрунтується на міркуваннях;

б) інтуїтивне;

в) запрограмоване;

г) організаційне.

12. Яка роль керівника не належить до чотирьох, які виокремив Мінцберг:

а) спеціаліст роботи з персоналом;

б) спеціаліст з виправлення порушень у роботі;

в) розподілювач ресурсів;

г) вибір зроблений навмання.

13. За критерієм визначеності інформації розрізняють рішення, прийняті в умовах:

а) визначеності;

б) в умовах невизначеності;

в) імовірнісний визначеності (ризику);

г) все вищезазначене правильно.

14. Чисельні розміри ризиків визначають при:

а) кількісному аналізу;

б) якісному аналізу;

в) статистичному аналізу;

г) економіко-математичному методу.

15. Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

а) горизонтальний поділ праці;

б) процес управління організацією;

в) вертикальний поділ праці;

г) виробничий процес.

16. Розробка альтернативних стратегій - це обовязок:

а) фахівців служби економічного аналізу і планування;

б) менеджерів вищої ланки;

в) фахівців з менеджменту.

17. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

а) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

б) як на організацію впливає внутрішне середовище;

в) якими мають бути цілі організації;

г) як організація впливає на зовнішнє середовище.

18. SWOT - аналіз - це:

а) виявлення вагомості кожного фактора середовища;

б) встановлення зв'язків між важливими можливостями, загрозами, сильними і слабкими сторонами;

в)порівняння можливостей і сильних сторін зі слабкими сторонами і загрозами;

г) всі формулювання в цілому дають правильну відповідь.

19. До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо в його обов’язки входить: розробка довгострокових планів, формулювання цілей організації, здійснення адаптаційної діяльності:

а) технологічний рівень;

б) оперативний рівень;

в) управлінський рівень;

г) інституціональний рівень.

20. Що називається показником результативності:

а) економічний ефект, якого досягла організація;

б) конкретний критерій у певний період часу;

в) фінансовий стан підприємства на певну дату;

г) відповіді 1), 2) і 3) правильні.

Варіант №13

1. Класифікація методів праці, управління і обґрунтовування розв’язання. Їх загальна характеристика.

2. Тестові завдання:

1. Чи впливає на процес прийняття управлінського рішення компетенція особи, що приймає рішення:

а) впливає;

б) не впливає;

в) впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово;

г) впливає тільки на рішення, які стосуються виробничого процесу.

2. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

а) вибір альтернативи;

б) вибір напряму дій;

в) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

г) вибір зроблений навмання.

3. У якому випадку виникає необхідність прийняття управлінського рішення:

а) у разі ліквідації несприятливої управлінської ситуації;

б) у разі досягнення поставлених перед організацією завдань;

в) у випадку задоволення потреб організації;

г) у разі поліпшення існуючої ситуації.

4. Етапами прийняття раціонального рішення є:

а) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв, виявлення альтернатив, оцінка альтернативних варіантів, прийняття рішення, реалізація рішення, зворотній зв'язок;

б) постановка завдання; побудова моделі; перевірка моделі на вірогідність; застосування моделі; оновлення моделі;

в) спостереження, формулювання, перевірка гіпотези, реалізація;

г) процес обміну інформацією між двома і більше особами, яка передається не тільки для прийняття ефективних рішень, а й для їх виконання.

5. При розробці управлінського рішення надходить величезна кількість якісної і кількісної інформації. Як це відіб'ється на прийнятому управлінському рішенні:

а) підвищить якість управлінського рішення;

б) підвищить надійність управлінського рішення;

в) підвищить ефективність управлінського рішення;

г)приведе до прийняття помилкових управлінських рішень.

6. Прийом або сукупність прийомів, які використовуються для досягнення цілей, тобто отримання нових знань чи їх поглиблення

а)метод дослідження;

б) принцип;

в) підхід;

г) концепція.

7. Рішення, ретельно оцінені менеджером, розглянуті всі альтернативні варіанти - це:

а) ризиковані рішення;

б) імпульсивні рішення;

в) обережні рішення;

г) професійне рішення.

8. Що є головним критерієм ефективності при прийнятті важливих управлінських рішень:

а) досвід роботи керівника;

б) чітке уявлення цілей, до яких прагне організація;

в) організаційна структура підприємства;

г) наявність контролюючого параметра.

9. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) метод збирання первинної соціологічної інформації, що ґрунтується на усному або письмовому зверненні до сукупності людей.

10. Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі:

а) між двома індивідами та індивідом і групою;

б) вертикальні та горизонтальні;

в) між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації;

г) формальні та міжособистісні.

11. Виберіть неправильний варіант. Типові ознаки ризикових ситуацій в процесі прийняття рішень:

а) величина потенційного збитку;

б) імовірність настання наслідків прийнятого рішення;

в) альтернативність вибору;

г) неможливість управління ризиком.

12. Відокремлення роботи за координацією дій від самих дій - це:

а) горизонтальний поділ праці;

б) процес управління організацією;

в) вертикальний поділ праці;

г) виробничий процес.

13. У чому полягає сутність реалізації стратегії:

а) перетворення стратегічного плану на дію;

б) перетворення поточного плану на дію;

в) створення умов для наступного розвитку фірми;

г) визначення напряму діяльності організації.

14. Типові методи кількісного прогнозування - цн аналіз часових рядів і каузальне (причинно-наслідкове) моделювання:

а) так;

б) ні.

15. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

а) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

б) як на організацію впливає внутрішнє середовище;

в) якими мають бути цілі організації;

г) як організація впливає на зовнішнє середовище.

16. Вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

17. Інтеграція - це:

а) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її завдань і цілей;

б) передача завдань і повноважень особі, яка бере па себе відповідальність за їх виконання;

в) досягнення єдності зусиль усіх підсистем організації для реалізації її задач і цілей;

г) процес досягнення єдності зусиль усіх підсистем (підрозділів) організації для реалізації її задач, цілей та досягнення кращих умов у майбутньому.

18. Вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

19. Такі фактори, як - виробничий потенціал, організація праці, рівні спеціалізації, техніка безпеки, відносяться до:

а) суб'єктивних факторів, що впливає на ризик;

б) об'єктивних факторів, що впливає на ризик;

в) динамічних факторів, що впливає на ризик;

г) статистичних факторів, що впливає на ризик.

20. У чому полягає сутність реалізації стратегії:

а) перетворення стратегічного плану на дію;

б) перетворення поточного плану на дію;

в) створення умов для наступного розвитку фірми;

г) визначення напряму діяльності організації.

Варіант №14

1. Циклічність процесу управління і прийняття управлінських рішень.

2. Тестові завдання:

1. У чому полягає сутність масштабу допустимих відхилень:

а) межі, в яких відхилення одержаних результатів від намічених не мають викликати занепокоєння;

б) межі, в яких відхилення отриманих результатів від передбачених повинні викликати занепокоєння;

в) межі, в яких відображається відхилення одержаних результатів від намічених;

г) межі, в яких варіюють отримані результати.

2. Такі фактори, як - виробничий потенціал, організація праці, рівні спеціалізації, техніка безпеки, відносяться до:

а) суб'єктивних факторів, що впливає на ризик;

б) об'єктивних факторів, що впливає на ризик;

в) динамічних факторів, що впливає на ризик;

г) статистичних факторів, що впливає на ризик.

3. Функціонально-цільовий аналіз внутрішнього середовища - це:

а) побудова "дерева цілей";

б) побудова "дерева робіт";

в) побудова "дерева проблем";

г) спосіб діагностики.

4. Управлінське рішення - це:

а) результат вибору з декількох можливих варіантів;

б) результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту;

в) вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою;

г) результат розумової діяльності людини.

5. На яке запитання відповідає планування, як функція менеджменту:

а) де ми перебуваємо нині та для чого існує фірма;

б) як на організацію впливає внутрішне середовище;

в) якими мають бути цілі організації;

г) як організація впливає на зовнішнє середовище.

6. У якому випадку виникає необхідність коректування плану реалізації управлінського рішення:

а) при зміні факторів зовнішнього середовища;

б) при зміні керівництва;

в) при внутрішньоорганізаційних конфліктах;

г) при зміні цілей організації.

7. Метод пізнання, згідно з яким на основі висновків про часткове роблять висновки про загальне:

а) індукція;

б) дедукція;

в) аналіз;

г) гіпотеза.

8. Стратегічний контекст в діяльності підприємства означає:

а) діяльність, спрямована на майбутню прибутковість;

б) розробку стратегії підприємства;

в) діяльність в турбулентному середовищі;

г) постійне спостереження за змінами середовища підприємства.

9. Проблема - це:

а) ситуація, коли поставлені цілі є недосяжними;

б) ситуація, яку неможливо передбачити;

в) ситуація, що виникає у зв'язку з існуванням зовнішнього середовища;

г) ситуація, яка виникає за неефективного менеджменту.

10. Яка послідовність катастрофічного ризику:

а) втрата прибутку;

б) звільнення керівника;

в) банкрутство;

г) втрата доходу.

11. Назвіть кому належить дане твердження: «менеджмент – це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб».

а) М. Грег;

б) М. Фоллет;

в) В. Врум;

г) А. Файоль.

12. У чому полягає сутність методу експертних оцінок:

а) прогноз групи експертів, що ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації;

б) метод прогнозування, сутність якого полягає в досягненні згоди між експертами в ревалентних сферах;

в) процедура, що дає змогу групі експертів досягати згоди;

г) метод збирання первинної соціологічної інформації, що ґрунтується на усному або письмовому зверненні до сукупності людей.

13. Які дії виконуються на етапі експертної оцінки основних варіантів керуючих впливів:

а) формування оцінної системи;

б) глибокий аналіз раніше відібраних альтернативних варіантів керуючих впливів;

в) визначення факторів, що характеризують ситуацію і тенденцію її розвитку;

г) формування критеріїв оцінки.

14. Уявне або практичне розділення цілого на частини:

а) аналіз;

б) синтез;

в) абстрагування;

г) судження.

15.Вчення про способи організації і побудови теоретичної і практичної діяльності людини – це:

а) гносеологія;

б) парадигма;

в) методологія;

г) концепція.

16. При розробці управлінського рішення надходить величезна кількість якісної і кількісної інформації. Як це відіб'ється на прийнятому управлінському рішенні:

а) підвищить якість управлінського рішення;

б) підвищить надійність управлінського рішення;

в) підвищить ефективність управлінського рішення;

г)приведе до прийняття помилкових управлінських рішень.

17. Етапами прийняття раціонального рішення є:

а) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв, виявлення альтернатив, оцінка альтернативних варіантів, прийняття рішення, реалізація рішення, зворотній зв'язок;

б) постановка завдання; побудова моделі; перевірка моделі на вірогідність; застосування моделі; оновлення моделі;

в) спостереження, формулювання, перевірка гіпотези, реалізація;

г) процес обміну інформацією між двома і більше особами, яка передається не тільки для прийняття ефективних рішень, а й для їх виконання.

18. Вузьке визначення теорії прийняття управлінського рішення:

а) ототожнює процес прийняття управлінського рішення з усім процесом управління;

б) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір найкращого з безлічі;

в) процес розумової діяльності людини;

г) розуміє процес прийняття управлінського рішення як вибір альтернативи керівника.

19. Організаційне рішення - це:

а) вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки;

б) вибір, що робить керівник;

в) вибір, зроблений тільки на основі відчуття керівника;

г) послідовність кроків або дій, у результаті яких керівник приймає рішення, відповідно до посади.

20. Прийняте управлінське рішення впливає на:

а) співробітників організації;

б) на організацію в цілому;

в) на зовнішнє середовище;

г) на особа, яка прийняла це рішення.

Варіант №15

1. Загальна характеристика методів організаційно-стабілізуючої дії.

2. Тестові завдання:

1. Яка основна задача аналізу управлінської ситуації:

а) виявлення дійсної проблеми організації;

б) виявлення чинників, що впливають на розвиток управлінської ситуації;

в) уточнення цілей організації;

г) виявлення кількісних даних.

2. Такі фактори, як - виробничий потенціал, організація праці, рівні спеціалізації, техніка безпеки, відносяться до:

а) об'єктивних факторів, що впливає на ризик;

б) суб'єктивних факторів, що впливає на ризик;

в) динамічних факторів, що впливає на ризик;

г) статистичних факторів, що впливає на ризик.

3. Рішення, які розробляються на зборі колективу методом голосування називаються:

а) колективними;

б) узгодженими;

в) колегіальними;

г) загальними.

4. Які види невизначеності в залежності від причин її появи можна виділити в процесі прийняття рішень?

а) кількісну, інформаційну, професійну, обмежувальну, вартісну;

б) кількісну, інформаційну, професійну, обмежувальну, вартісну, зовнішнього середовища;

в) тільки кількісну;

г) тільки професійну та обмежену.

5. Невизначеність при прийнятті рішень може бути усунена повністю або частково:

а) єдиним способом;

б) двома способами;

в) п'ятьма способами;

г) сьома способами.

6. Стратегічний контекст в діяльності підприємства означає:

а) діяльність, спрямована на майбутню прибутковість;

б) розробку стратегії підприємства;

в) діяльність в турбулентному середовищі;

г) постійне спостереження за змінами середовища підприємства.

7. Який із методів найтиповіший для кількісного прогнозування:

а) причинно-наслідкове моделювання;

б) соціальне прогнозування;

в) економічні прогнози;

г) прогнози розвитку конкуренції.

8. На кожному з квадрантів SWOT - матриці записують:

а) перелік сильних і слабких сторін та можливостей і загроз;

б) їх парні комбінації;

в) можливі стратегії підприємства;

г) правильної відповіді немає.

9.У чому полягає головна мета моделі управління запасами:

а) підрахунок запасів;

б) зведення до мінімуму негативних наслідків накопичення запасів, що відображається у певних витратах;

в) збільшення прибутку;

г) урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат від обслуговування на рівні, нижчому ніж оптимальний.

10. Аналіз декількох альтернативних варіантів розвитку ситуації сприяє:

а) ухваленню більш ефективних рішень;

б) ухваленню більш надійних рішень;

в) ухваленню своєчасних рішень;

г) ухваленню якісних рішень.

11. Чи здійснює вплив на процес прийняття управлінського рішення наявність власних інтересів менеджера:

а) впливає;

б) не впливає;

в) впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово;

г) впливає на всі рішення, крім виробничих.

12. Яка середня величина ризику при ухваленні управлінського рішення:

а) 20%;

б) 40%;

в) 50%;

г) 10%.

13. Функціонально-цільовий аналіз внутрішнього середовища - це:

а) побудова "дерева цілей";

б) побудова "дерева робіт";

в) побудова "дерева проблем";

г) спосіб діагностики.

14. Що називається показником результативності:

а) економічний ефект, якого досягла організація;

б) конкретний критерій у певний період часу;

в) фінансовий стан підприємства на певну дату;

г) відповіді 1), 2) і 3) правильні.

15. У чому полягає сутність терміна «рішення»:

а) вибір альтернативи;

б) вибір напряму дій;

в) вибір, заснований на емпіричному досвіді;

г) вибір зроблений навмання;

16. Типові методи кількісного прогнозування - це аналіз часових рядів і каузальне (причинно-наслідкове) моделювання:

а) так;

б) ні.

17. У чому полягає сутність масштабу допустимих відхилень:

а) межі, в яких відхилення одержаних результатів від намічених не мають викликати занепокоєння;

б) межі, в яких відхилення отриманих результатів від передбачених повинні викликати занепокоєння;

в) межі, в яких відображається відхилення одержаних результатів від намічених;

г) межі, в яких варіюють отримані результати.

18. Що є складовою процесу планування:

а) складання перспективних планів-прогнозів та поточних планів-прогнозів;

б) розробка цілей та завдань;

в) складання графіків;

г) визначення об'єктивних тенденцій розвитку бізнесу.

19. За допомогою SWOT - матриці встановлюють:

а) зв'язки між сильними сторонами і можливостями середовища;

б) зв'язки між слабкими сторонами і загрозами середовища;

в) зв'язки між сильними, слабкими сторонами, можливостями і загрозами середовища;

г) зв'язки між сильними сторонами і можливостями.

20. У чому полягає сутність реалізації стратегії:

а) перетворення стратегічного плану на дію;

б) перетворення поточного плану на дію;

в) створення умов для наступного розвитку фірми;

г) визначення напряму діяльності організації.

Варіант №16

1. Загальна характеристика методів організаційно-психологічної дії.

2. Тестові завдання:

1. Прийняте управлінське рішення впливає на:

а) співробітників організації;

б) на організацію в цілому;

в) на зовнішнє середовище;

г) на особа, яка прийняла це рішення.

2. Метод розвитку означає наступні дії:

а) рангування цілей і можливостей по строках;

б) визначення розриву між цілями і можливостями;

в) відбір заходів по заповненню розривів;

г) всі відповіді вірні.

3. Управлінське рішення - це:

а) результат вибору з декількох можливих варіантів;

б) результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту;

в) вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою;

г) результат розумової діяльності людини.

4. В якій послідовності розташовуються етапи процесу прийняття рішення:

а) діагноз проблеми, виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішень, оцінювання альтернатив, зворотний зв'язок, кінцевий вибір;

б) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв з метою прийняття рішень, оцінювання та виявлення альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок;

в) діагноз проблеми, формулювання обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, зворотний зв'язок, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір;

г) виявлення альтернатив, формулювання обмежень та критеріїв з метою прийняття рішень, діагноз проблеми, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, зворотний зв'язок.

5. Від чого залежить спосіб представлення процесу прийняття управлінського рішення:

а) від зовнішнього середовища;

б) від наукового підходу, застосовуваного до розробки управлінськ3го рішення;

в) від діючої системи внутрішньої комунікації;

г) від професіоналізму персоналу.

6. Вчення про способи організації і побудови теоретичної і практичної діяльності людини – це:

а) гносеологія;

б) парадигма;

в) методологія;

г) концепція.

7. Особа, що приймає рішення несе відповідальність за:

а) «непродумані» рішення;

б) «моральні» рішення;

в) рішення, прийняті в умовах невизначеності і ризику;

г) за всі прийняті ним рішення.

8. Що є головним критерієм ефективності при прийнятті важливих управлінських рішень:

а) досвід роботи керівника;

б) чітке уявлення цілей, до яких прагне організація;

в) організаційна структура підприємства;

г) наявність контролюючого параметра.

9. Рішення, що вимагаються в ситуаціях, які в певній мірі нові, внутрішньо не структуровані або зв'язані з невідомими чинниками:

а) обережні рішення;

б) раціональні рішення;

в) запрограмовані рішення;

г) незапрограмовані рішення.

10. Які дії виконуються на етапі експертної оцінки основних варіантів керуючих впливів:

а) формування оцінної системи;

б) глибокий аналіз раніше відібраних альтернативних варіантів керуючих впливів;

в) визначення факторів, що характеризують ситуацію і тенденцію її розвитку;

г) формування критеріїв оцінки.

11. Яка роль керівника не належить до чотирьох, які виокремив Мінцберг:

а) спеціаліст роботи з персоналом;

б) спеціаліст з виправлення порушень у роботі;

в) розподілювач ресурсів;

г) вибір зроблений навмання.

12. Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі:

а) між двома індивідами та індивідом і групою;

б) вертикальні та горизонтальні;

в) між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації;

г) формальні та міжособистісні.

13. До об'єктивних факторів, що впливає на ризик при прийнятті рішень, відносяться:

а) інфляція, організація праці, конкуренція, політичні та економічні кризи;

б) інфляція, конкуренція, політичні та економічні кризи;

в) виробничий потенціал, інфляція, конкуренція, політичні та економічні;

г) тільки політичні та економічні чинники.

14. Організаційна структура, в рамках якої право приймати рішення розподіляється аж до нижчестоящих управлінських структур:

а) адаптивна структура;

б) ієрархічна структура;

в) децентралізована організація;

г) дівізіональная організація.

15. У рамках процесу стратегічного планування виділяють таки види управлінської діяльності:

а) вибір місії, вибір цілей, оцінка й аналіз зовнішнього середовища, обстеження сильних і слабких сторін організації, аналіз стратегічних альтернатив, вибір, реалізація, контроль і оцінка стратегії;

б) розподіл ресурсів; адаптація до зовнішнього середовища; внутрішня координація; організаційне стратегічне передбачення;

в) операції, маркетинг, фінанси, людські ресурси, культура та імідж корпорації;

г) аналіз часових рядів, каузальне моделювання.

16. Розробка альтернативних стратегій - це обов'язок:

а) фахівців служби економічного аналізу і планування;

б) менеджерів вищої ланки;

в) фахівців з менеджменту.

17. Етапами раціонального вирішення проблем є: її діфагноз, виявлення альтернатив, кінцевий вибір:

а) так;

б) ні.

18. Що служить базою для прийняття управлінського рішення особою, яка приймає рішення:

а) фактори зовнішнього середовища;

б) результати експертної оцінки альтернативних варіантів рішень;

в) додаткова інформація про об'єкт прийняття рішення;

г) досвід роботи в області прийняття рішення.

19. На якому етапі розробки управлінського рішення прогнозується розвиток ситуації:

а) діагностика ситуації;

б) розробка прогнозу розвитку ситуації;

в) аналіз ситуації;

г) визначення цілей.

20. Вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом - це:

а) рішення, засноване на судженні;

б) інтуїтивне рішення;

в) раціональне рішення;

г) професійне рішення.

Варіант №17

1. Планові і програмні методи організаційно-технологічної дії на процес прийняття управлінських рішень.

2. Тестові завдання:

1. Прийняття рішень-це:

а) вибір з альтернативних варіантів таких, які вказують, що і як планувати, організовувати, контролювати тощо;

б) створення внутрішнього спонукання у членів організації до виконання роботи у відповідності із делегованими обов'язками і планом до праці;

в) процес обміну інформацією між двома і більше особами, яка передається не тільки для прийняття ефективних рішень, а й для їх виконання;

г) вибір, зумовлений знаннями або досвідом.