Вопрос 24. Основные этапы развития теории орг поведения(оп) и основные современные концепции.

Выделяют 4 наиболее важных концепции менеджмента:

1. Научное управление (классический менеджмент).

2. Административное управление.

3. Управление с позиций психологии и человеческих отношений.

4. Управление с позиций науки о поведении.

ОП опирается на две послед концепции, и вместе с управлением персонала образуют общественную систему управ человеч ресурсами. Концепция управления с позиций психологии и человеч отнош-й – мен-т рассмат-ся, как наука, обеспечивающая выполнение работы с помощью друг людей, при этом рост производ-ти труда в большей степени обеспечивается за счет изменения отношений м/у работниками и менеджерами, нежели за счет повышения з/п. Изменения в отношении к людям могут дать толчок к повышению производ-ти. Концепция управления с позиций науки о поведении – эфф-ть орг-и напрямую зависит от эфф-ти ее человеч ресурсов. Составляющими являются: соц взаимодействие, мотивация, власть и лидерство, организационная и коммуникационная система, содержательность работы и качество жизни.

Современные концепции ОП

В наст время признается, что орг-я представ собой соц систему, важнейшим элементом кот является работник. Современные исследования акцентируют внимание на человеческом, социальном факторе в организации. В управлении организацией и персоналом сегодня необходим новый подход, кот должен обобщить исследования в области поведения отдельных людей и групп в организации. В результате ОП сегодня объединило в себе отдельные области психологии, социологии, педагогики и др. наук.

Наиболее характерными для современной управ мысли – и в теоретическом, и в практическом плане – представляются следущ тенденция: интернацион-я менеджмента, коллективное осмысление new реальностей, из-за международ разделения труда, возрастанием конкуренции и взаимозав-ти в мировой экономике, развитием транснац корпораций, созданием международных систем информации, др структур интегрирующего свойства.

Вопрос 25. Групповая динамка в организации и основные подходы к изучению малой группы.

Группа – это социально устойчивое объединение индивидов, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающиеся в рамках определенной организации. В группе на поведение и (или) деятельность одного члена воздействует поведение и (или) деятельность других членов группы. Степень этого воздействия и его формы определяет понятие “Групповая динамика”.

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых отношений, социально-психологических процессов и явлений, протекающих в процессе жизнедеятельности группы. Данное понятие характеризует взаимодействие членов группы, которое базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.

Жизнь группы не является неподвижной, и под влиянием как внешних, так и внутренних причин в группе возникают изменения, которые сами по себе могут быть либо небольшими, неспособными поставить под угрозу существование группы в целом, либо значительными, ведущими к нарушению равновесия и в конечном счете к распаду группы. Последнее имеет место тогда, когда группе не удается реорганизоваться («перестроиться») и обрести новое состояние равновесия.

Практически в любой группе можно обнаружить как силы сплочения, оказывающие сопротивление деформациям группы, так и силы распада, толкающие ее к необратимым изменениям.

Групповая динамика выражена в следующих основных процессах и явлениях:

· руководство и лидерство;

· нормообразование, то есть выработка групповых мнений, правил и ценностей;

· принятие групповых решений;

· формирование функционально-ролевой структуры;

· групповое давление и другие способы регуляции индивидуального поведения;

· сплочение;

· конфликты и др.

Проявляясь постоянно и не прекращаясь ни на минуту, указанные процессы и явления, в конечном счете, формируют следующие групповые феномены в организации:

· систему социальных связей и контактов;

· групповое мнение;

· внутриорганизационные обычаи, традиции, привычки;

· групповые настроения;

К основным факторам, влияющим на направленность процессов групповой динамики, относятся:

1) мотивация, то есть чего ждут члены организации;

2) структура власти в организации, то есть качественная выраженность власти и авторитета отдельных членов организации и ее подгрупп;

3) стиль управления руководителя организации;

4) состояние процесса коммуникации в организации;

5) результаты деятельности и авторитета организации;

6) ощущение принадлежности (непринадлежности) к организации, степень ответственности за результаты ее работы.

Характер групповой динамики существеннейшим образом зависит от эмоционального состояния группы. Действительно, каждый участник группы узнает непосредственно от других, как он влияет, воздействует на ее жизнь и какое влияние (воздействие) он сам испытывает со стороны других ее членов. И этот опыт глубоко переживается личностью. Он способствует реальному изменению социального поведения и лучшему пониманию условий жизни группы.

Работа группы зависит от качества и объема взаимовлияний, взаимоотношений членов группы. Дело в том, что и из нормальных людей может составиться невротическая группа, которая не сможет принимать решения, доходить до сути дела, давать своим членам ощущение успеха.

Моральная атмосфера в группе и способ управления ею должны способствовать успеху деятельности группы. Управленческая практика свидетельствует, что групповые решения лучше, чем единоличные, ибо хорошо направленная энергия группы всегда больше энергии одного человека.

Малая группа — это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием.

Малая группа характеризуются тем, что ее члены объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений групповых норм и групповых процессов. Нижний предел малой группы определяется как диада – это особый случай малой группы, т.к. в диаде отношения строятся сугубо как эмоциональные (существует триада, 3-ий разрешает спор). Верхний предел малой группы принадлежит определению по реальному составу, можно прибегнуть к неколичественному критерию. Малой будет считаться такая группа, в которой периодически создаются ситуации, позволяющие непосредственно общаться друг с другом всем членам данной группы. В первых исследованиях малой группы в ХХ столетии изучено, что более эффективной индивидуально или в присутствии людей, изучены коактные группы (люди, находящиеся в одном помещении).

Были открыты 2 эффекта:

1. Эффект социальной фасилитации – присутствие других людей ускоряет действие одного.

2. Эффект ингибиции – присутствие других людей тормозит действие одного. Проявление того или иного эффекта связано с типом задания: 1. Задание логарифмическое.2. Задание творческое.

В конце 20-х годов в США при изучении малой группы имели место подходы:

1. Социометрический подход Д. Морено, предпочтение отдает малой группе. Морено создал социометрический тест. Изучал эмоциональные отношения в группе. Исходил из идеи о том, что в обществе можно выделить 2 системы отношений: макроструктуру (пространственное размещение индивидов в различных формах их жизнедеятельности) и микроструктуру (структуру психологии отношений индивида с окружающими его людьми). Все напряжения, конфликты, в том числе социальные происходят из-за несовпадения микро- и макро структур: система симпатий и антипатий часто не вмещается в рамки макроструктуры, а ближайшим окружением оказывается не обязательное окружение, состоящие из приятных в психологии отношении людей. Следовательно, задача - в перестраивании макроструктур таким образом, чтобы привести ее в соответствие с микроструктурой.

2. Социологический подход к изучению малой группы Мейо. Хоторнский эксперимент - производительность труда сборщиц реле. В экспериментальной группе увеличили освещенность, и производительность труда выросла, в контрольной группе это не делали. На 2 этапе в экспериментальной группе еще увеличили освещенность, и опять выросла производительность труда, но и в контрольной группе она вдруг выросла. На 3 этапе в экспериментальной группе были отменены улучшения освещенности, а производительность труда продолжала расти, тоже и в контрольной группе. Важным оказался сам факт участия работниц в эксперименте осознании важности происходящего. Это особый случай социальной потребности ощущать себя принадлежащим к группе. Второй вывод - в ходе экспериментов открывает факт существования в малой группе 2-х структур отношений: формальные, неформальные.

Далее созданы технологи, позволяющие использовать неформальные отношения для повышения деятельности этой структуры.

3. Школа групповой динамики - Курт Левин. Изучена групповая динамика, т.е. процессы, которые означают переход малой группы от одной стадии развития к другой.