Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг компании………………………..……………………………………………...9

1.1 Сущность и значение конкурентоспособности предприятий…………………9

1.2 Методы оценки конкурентоспособности услуг предприятий ...………….....19

1.3 Повышение конкурентоспособности организации в условиях кризиса посредством рекламы …………………………………......…………………………….....25

Глава 2. Оценка конкурентоспособности услуг агентства недвижимости "адекса" на рынке недвижимости г. Липецка…………………………………………..............................................................30

2.1 Характеристика деятельности агентства недвижимости «Адекса»……...….30

2.2 SWOT-анализ агентства недвижимости «Адекса» ………………………......32

2.3 Характеристика рекламной политики агентства недвижимости «Адекса» ..36

2.4 Анализ эффективности рекламной деятельности агентства недвижимости «Адекса» …………………………………………………………………………..………..38

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ДЛЯ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «АДЕКСА» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЕЕ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА………………..………………………………………………………………….61

3.1 Характеристика рекламной деятельности основных конкурентов агентства недвижимости «Адекса» ………………………………….........……………………….…61

3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной кампании для агентства недвижимости «Адекса» ……………….…………………………………....…64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………..………………………………………70

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ………………………..……...……72

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе экономического развития проблема конкурентоспособности занимает центральное место в экономической политике государства. Создание конкурентных преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением деятельности государства и его органов в области обеспечения конкурентоспособности национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности касается всех уровней ее иерархии: продукции (товаров и услуг), предприятия, отрасли, региона и страны в целом, но особую важность приобретает конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, как основного звена экономики, т.к. повышение значимости сферы услуг в социально-экономическом развитии общества является в настоящее время общемировой тенденцией. Рыночный путь становления Российской экономики в последние годы привёл к бурному росту целого ряда отраслей сферы услуг. К их числу относится сфера аренды недвижимости, более успешно адаптировавшийся к новым экономическим условиям, чем многие другие отрасли. За короткое время неразвитый рынок недвижимости пополнился множеством частных фирм, которые стали удовлетворять потребности российских граждан, прежде всего в качественных риэлторских услугах и дали толчок к развитию многих смежных отраслей. В связи с этим, особую актуальность приобретает создание конкурентных преимуществ для предприятий сферы недвижимости. Несмотря на большое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия сферы недвижимости, все же основным и определяющим из них остается его способность оказывать конкурентоспособные услуги и создавать условия для продвижения на рынок. Сегодня для отечественных агентств недвижимости задача повышения конкурентоспособности оказываемых услуг становится особенно актуальной в связи с тем, что негативные последствия мирового финансового кризиса, в значительной степени ослабили их позиции на внутреннем и зарубежном рынках. Неудовлетворительное состояние качества обслуживания и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям сферы услуг позитивно решать эту задачу. В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления. Кроме того, в условиях рыночной экономики агентство недвижимости, оказывающее свои услуги, как на внутреннем, так и на международном направлении, не может длительное время занимать устойчивые позиции, опираясь в своей стратегии только на показатели конкурентоспособности услуг, не учитывая мировые уровни качества. Рыночная модель экономики потребовала принципиально новых подходов к формированию стратегии и тактики действия участников рынка недвижимости. Для осуществления успешной деятельности в сложных и новых для всех участников условиях компании, являясь основным звеном, связывающим спрос, и предложение на данном рынке вынуждены были обратиться к концепции управления фирмой, которая позволяет компании получать прибыль за счёт удовлетворения потребностей потребителей. Важной задачей для агентства недвижимости является поиск новых потребителей и удержание уже имеющихся.

Основным инструментом в привлечение новых клиентов является реклама. Проведение эффективной рекламной кампании в кризисных условиях поможет организации найти новых клиентов и удержать свою конкурентоспособность путем увеличения объема продаж.

Целью научной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной кампании для агентства недвижимости «Адекса» г.Липецка с целью повышения конкурентоспособности ее услуг в условиях кризиса.

В соответствии с целью, в работе будут решены следующие задачи дипломной работы:

-изучить теоретические основы конкурентоспособности предприятий;

- выявить сущность и значение конкурентоспособности предприятий, а также методы её оценки;

- определить способы повышения конкурентоспособности предприятия в условиях кризиса посредством рекламы;

 провести оценку конкурентоспособности агентства недвижимости «Адекса» г.Липецка посредством SWOT-анализа;

 разработать рекомендации по совершенствованию рекламной кампании агентства недвижимости «АДЕКСА» с целью повышения конкурентоспособности ее услуг.

Объектом исследования выступает агентство недвижимости «Адекса» г.Липецка.

Предметом исследования выступает конкурентоспособность агентства недвижимости «Адекса» г.Липецка.