7 Комплексное исследование рынка – основа информационного обеспечения коммерческой деятельностью

Информационное обеспечение является важнейшей составляющей коммерческой работы и обеспечивает её эффективность. Чем сильнее конкуренция и более развиты рыночные отношения, тем в большей степени коммерсант нуждается в качественной и своевременно поступающей информации. Эта информация должна быть проанализирована коммерсантом и для практической работы отбирается только та, которая обеспечивает принятие обоснованных коммерческих решений.

Комплексное исследование рынка предполагает проведение работы в следующих направлениях:

1. изучение требований рынка к товару - предполагает учёт мнения различного потребителя к свойствам товара, а также к набору сопутствующих продаже услуг

- изучение и анализ социально-психологических особенностей покупателей, их типы, мотивация покупок.

2. условия при которых складывается спрос и предложение на рынке - т. е. тщательное изучение конъюнктуры рынка,

3. сегменты рынка - коммерсант детально должен разбираться с– для того чтобы учесть особые требования каких-то групп потребителей и целевым направлением работать на этот сегмент.

4. сведения о конкурентной среде для коммерсанта важной информацией являются

5. информация о формах и методах, применяемых в торговле. Особенно для конкретного вида товара.

К коммерческой информации предъявляются следующие требования :

6. она должна быть своевременной

7. достоверной

8. полезной

9. широкой и обстоятельной

В связи с этим в коммерческой работе д.б. создана стройная система работы с коммерческой информацией. Она включает: сбор информации, обработку информации, хранение информации, передача информации пользователю.

Коммерсанты могут получать необходимую для работы информацию из следующих каналов:

1. от внутренних источников (статистическая, бухгалтерская, оперативная отчётности)

2. внешние источники (государственные статистические сборники, специальная литература (НЭГ, журналы), консультации специалистов и т. д.)

Ценность информации для коммерческой деятельности в том, чтобы обеспечить принятие эффективных коммерческих решений, что предполагает обеспечение конкурентоспособности торгового предприятия.

8 Источники получения коммерческой информации и их классификация. Методы получения информации

Коммерсанты могут получать необходимую для работы информацию из следующих каналов:

3. от внутренних источников (статистическая, бухгалтерская, оперативная отчётности)

4. внешние источники (государственные статистические сборники, специальная литература (НЭГ, журналы), консультации специалистов и т. д.)

Ценность информации для коммерческой деятельности в том, чтобы обеспечить принятие эффективных коммерческих решений, что предполагает обеспечение конкурентоспособности торгового предприятия.

Информация о потребителе является экономическим фундаментом коммерческой деятельности, т.к. с её помощью формируется предложение товаров и услуг на рынке в соответствии со спросом конечного покупателя. Наличие такой информации до начала закупки товаров снижает риск приобретения товара с замедленной оборачиваемостью, накопление не пользующихся спросом излишних товаров, т. е. эта часть работы становится менее затратной.Изучение потребителя – не самоцель. Это делается только ради увеличения объёма продажи, укрепления финансовой устойчивости предприятия.

Одним из главных элементов конкурентного предприятия является наличие конкурентоспособного товара и услуг, сопровождающих его. В результате конкурентоспособность товара представляет собой качества, которые соответствуют ожиданиям потребителя, т. е. способность быть проданным. Таким образом, конкурентоспособность коммерсанта можно понимать, как способность работать в условиях жёсткой конкуренции лучше, чем другие.

Конъюнктура рынка представляет собой условия, при которых складывается спрос и предложение на рынке. В связи с этим информация о спросе изучается и оценивается в тесной взаимосвязи с информацией о товарном предложении, спросе, цене и др. факторах.

При анализе и оценке спроса для коммерсанта важно выявить реальную потребность в товарах, уровень покупательной способности населения, требования отдельных групп покупателей к одному и тому же товару, иерархию предпочтений и мотивы покупки, динамику тенденций изменения потребностей.

Между спросом и предложением сущ-т взаимосвязь: увеличение спроса требует увеличения пр-ва. Главная задача коммерсанта – добиться соответствия между спросом и предложением.

Цена – регулятор между спросом и предложением. Если нет сбалансированности между спросом и предложением – происходит или затоваривание или перебои с поставками.

Существенную роль играет инфо о торгово-политических условиях:

10. политика гос-ва относительно ввоза-вывоза товаров;

11. система гос. Регулирования внешней торговли;

12. инфо о лицензиях

13. таможенный режим, валютное законод-во;

Вся эта инфо дает возможность оценить рынок и прогнозировать его развитие