10. Характеристика объектов автоматизации

Транспортная компания ориентирована на транспортировку людей и предоставления для них экскурсионных маршрутов. Руководит работой компании начальник, который имеет в своем подчинении определенный штат сотрудников.

Основной целью деятельности компании являются транспортировка туристов в городе Сочи. Компания предоставляет услуги туристам, в которые входит перевоз пассажиров по экскурсионным и развлекательным(прогулки) маршрутам.

Основные бизнес-процессы транспортной компании: «Взаимодействие с клиентом» и «Прием заявки от клиента»

2. Требования к системе

   1. Требования к структуре и функционированию системы

Web-сайт должен поддерживать следующие режимы функционирования:

• основной режим, в котором web-сайт выполняет все свои основные функции;

• профилактический режим, в котором web-сайт не выполняют своих функций.

В основном режиме функционирования web-сайт должен обеспечивать:

• работу пользователей – 24 часов в день, 7 дней в неделю (24х7);

• выполнение своих функций – сбор, обработка и загрузка данных; хранение данных, предоставление отчетности.

В профилактическом режиме web-сайт должен обеспечивать возможность проведения следующих работ:

• техническое обслуживание;

• модернизацию аппаратно-программного комплекса;

• устранение аварийных ситуаций.

Общее время проведения профилактических работ не должно превышать 5% от общего времени работы web-сайта в основном режиме.

2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

Требования к численности персонала

В состав персонала, необходимого для обеспечения web-сайта в рамках транспортной компании необходимо выделение следующих ответственных лиц:

• директор – 1 человек;

• системный администратор – 1 человека;

• оператор ЭВМ – 1 человек.

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности:

• выполнение функций, прописанных в должностных инструкциях;

• ввод плановых и фактических значений показателей;

• анализ динамики показателей;

• принятие мер по воздействию на изменение показателей.

Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего web-сайт, предъявляются следующие требования.

Для каждого из указанных выше лиц составить требования:

• Конечный пользователь - знание соответствующей предметной области; опыт работы с ПК; уверенный пользователь Internet.

• Администратор web-сайта, знания и навыки работы с языками программирования в сфере интернет.

Требования к режимам работы персонала

Персонал, работающий с web-сайтом и выполняющий функции её сопровождения и обслуживания, должен работать в следующих режимах:

• конечный пользователь - в соответствии с основным рабочим графиком компании

• администратор сервера – двухсменный график.

3. Показатели назначения

Требования сохранению работоспособности web-сайта в различных вероятных условиях

В зависимости от различных вероятных условий web-сайт должен выполнять требования, приведенные в таблице.

Таблица 4

Вероятное условие	Требование
Нарушения в работе системы внешнего электроснабжения серверного оборудования продолжительностью до 15 мин.	Функционирование в полном объеме.
Выход из строя сервера	Уведомление администратора сервера