Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Diplom_ver_8.docx
Скачиваний:
3
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
10.78 Mб
Скачать
  1. Бизнес-процессы модели «as-is»

Схема документооборота организации позволяет понять информационные процессы, протекающие в организации, и перейти к выявлению бизнес-процессов верхнего уровня: «Взаимодействие с клиентами» и «Прием заявки от клиента»

Клиент обращается в компанию, менеджер принимает заявку от клиента, обрабатывает информацию и дает указания диспетчеру для уточнения заявки. Если клиент подтверждает заявку, менеджер формирует путевку, которую передает клиенту. Менеджер также формирует отчет о клиентской активности и передает ее в выше звено.

Рис. 1.3. Процесс «Прием заявки от клиента»

Следующий процесс – это взаимодействие с клиентом (Рис. 1.4).

Работа с клиентами начинается с того как клиент после связи с диспетчером, с полученной путевкой от менеджера встречается с водителем транспортного средства. Далее экскурсовод проводит инструктаж, и после, водитель и агент (экскурсовод) действуют по путевому листу и расселяют их в отели, если потребуется. В конце рабочего дня водитель и агент (экскурсовод) заполняют полностью путевой лист и передают в бухгалтерию. Где в свою очередь бухгалтерия проводит обработку данных и формирует отчет для менеджера. Менеджер подготавливает отчет о проделанной работе и передает директору.

Рис. 1.4. Процесс «Взаимодействие с клиентами»

  1. Анализ существующих web-сайтов

Проанализируем сайты конкурентов для более точного представления будущего проекта с точки зрения верстки, дизайна, дизайна цвета и структуру информации, наполненной на сайте.

В ходе поиска было обнаружено, что на территории города Сочи сайтов подобной тематики jочень много, что с точки зрения маркетинга очень экономически выгодно.

Для примера были взяты три первые, попавшиеся сайта из поисковика. Рассмотрим три Web-сайта:

  • Компания "АГАТА" г. Сочи, ул. Конституции, 718, офис 205, «http://agatatr.ru/»;

  • Компания «Weekend-Sochi», «http://www.weekend-sochi.ru/»;

  • Компания «Sochi», «http://www.tksochi.ru»

Таблица 1.1

agatatr.ru

www.weekend-sochi.ru

www.tksochi.ru

О компании

Транспортные услуги в Сочи — транспортная компания успешно работает на рынке автотранспортных услуг в Краснодарском крае. Им регулярно доверяется обслуживание государственных визитов в период пребывания Президента России в городе Сочи. В рамках этих мероприятий они осуществляли автоперевозки делегаций Италии, Германии, Китая, Франции, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Армении, Грузии, Азербайджана, Украины, Беларуси, посольств США, Великобритании, Австрии.

В течение последних 10 лет они являемся генеральным перевозчиком фестивалей кинокомпании «Кинотавр» и компании «АмиК» КВН.

Пассажирские перевозки в Сочи — Корпоративный бизнес-туризм, активно развивающийся в нашем регионе, позволил открыть новые возможности агентства в проведении больших мероприятий различной сложности, проводимых крупными компаниями, в том числе с увязкой между собой различных видов транспорта. Услугами воспользовались корпорации «Бритиш Американ Тобако», «Филипп Морис», «Amway», «Мегафон», «Мегаком», «Бевериджис энд трейдин», «Шеринг Плау», Министерство связи и информатики, Министерство путей сообщения, ежегодный Кубанский экономический форум, международный банковский форум в Сочи.

Автоперевозки в Сочи — стремление максимально отвечать запросам клиентов любого уровня, сыграли решающую роль в том, что Сочинский морской порт выбрал нас как партнеров в обслуживании международных круизов. В автобусах и микроавтобусах международного класса на экскурсионные объекты одновременно доставляются до 800 иностранных туристов из Германии, США, Великобритании, Дании, Голландии, Италии и других стран.

Для такого курортного города, как Сочи, транспорт является важной деталью комфортного времяпрепровождения гостей и жителей на морском побережье, как в деловых, так и в развлекательных целях. Транспортные услуги в Сочи не ограничиваются арендой автомобиля, ведь для того, чтобы посетить все живописные места города, оценить всю красоту омывающего его моря потребуются различные средства передвижения.

Если вы привыкли путешествовать с комфортом, а отдыхать со вкусом, то наилучший выбор самого разнообразного транспорта в Сочи вам предлагает наша компания. Среди транспортных услуг, находящихся в списке «Weekend-Sochi» вы найдете такие предложения, как аренда автомобилей различных классов, аренда яхт, микроавтобусов. Кроме этого, они могут предложить в Сочи транспорт такого рода, как авиа-такси и услугу «Трезвый водитель».

Компания занимается предоставлением транспорта в Сочи, которого можно отнести к ВИП-классу, в штате сотрудников работают опытные и квалифицированные водители со стажем. Парк транспортных средств находится в отличном техническом состоянии, что позволяет сделать выбор между авто представительского, бизнес-класса, а также класса эконом. Для ценителей особого комфорта и стиля они располагаем таким транспортом в Сочи, как внедорожник.

Морские прогулки на яхтах, интереснейшие экскурсии на автобусах, прокат автомобилей и трансфер — все это становится доступным для клиентов нашей компании, которые смогут оценить качество и надежность, которыми обладают наши транспортные услуги в Сочи. они предлагают комплексный сервис европейского образца, при этом вы можете воспользоваться различными скидками и бонусами, предлагаемыми «Weekend-Sochi».

Организуют пассажирские перевозки в Сочи на любых видах транспорта, прокат автомобилей без водителя, транспортное обслуживание корпоративных мероприятий, пассажирские перевозки на автобусах и микроавтобусах, транспортное обслуживание предприятий по Сочи, Краснодарскому Краю и Абхазии, а также встречи и проводы гостей, трансферы в аэропорт, транспортные услуги по обслуживанию свадеб и юбилеев, туристические, паломнические поездки, поездки с друзьями на природу и аренду яхт и вертолетов. Прокат автомобилей в Сочи - это не роскошь, а удобная и доступная услуга. Наша организация предлагает жителям и гостям города Сочи прокат и аренду наземного, воздушного и водного транспорта.

Дизайн

Дизайн сайта прост и не навязчив. Сочетание белого и синего цвета в сайтах это стандарт, он не напрягает глаз и в тоже время собой ничего не представляет. Видно, что это шаблонное меню и оно сделано на бесплатном CMS модуле

Дизайн данного сайта симпатичнее, но также работает на сочетании белого цвета с другими, сайт по забавнее, а это привлекает клиента, но в отличии от первого сайта здесь явный минус с поиском информации, много нефильтрованной информации

Этот сайт разработан более основательно, он на много симпатичнее, чем сайты до него, он интереснее и удобен в использовании, видно, что над сайтом потрудились, оно и не мудрено так как это сайт очень известной развлекательной компании.

Навигация

Есть такие разделы как:

  • основная страница; 

  • прокат автомобиля;

  • аренда авто с водителем; 

  • траснфер;

  • аренда яхты;

  • аренда вертолета; 

  • экскурсии.

Есть такие разделы как:

  • главная;

  • о нас;

  • услуги;

  • тарифы;

  • документация;

  • контакты;

  • блог.

Есть такие разделы как:

  • новости;

  • об агентстве;

  • с вами работают;

  • услуги;

  • ингредиенты;

  • наше портфолио;

  • наши артисты.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]