Внешний вид сотрудников управляющей компании
1. Все сотрудники офиса управляющей компании в г. Киев (OOO «Рейкарц Хотел Менеджмент»), должны носить:
- мужчины - деловой костюм с галстуком;
- женщины - деловой костюм с брюками или юбкой (допустимая длина юбки - не более чем на ладонь выше колена);
В пятницу допускается стиль Smart casual (см. ниже). Этот стиль также является допустимым во время служебных командировок в отели (курорты).
Примеры стиля Smart casual:
- для женщин: слаксы, брюки или юбка с блузой, платье. Платье должно быть однотонное, допустимы полосы/клетка/мелкий рисунок, из не мнущейся ткани (хлопок, шёлк, твид, шерсть), без глубоких вырезов и оголённых плеч (допустимая длина платья/юбки - не более чем на ладонь выше колена).
С рубашкой, водолаз кой допустимы пиджак, куртка или свитер однотонный, туфли на среднем каблуке обуваются на колготки, чулки или носки; украшения должны гармонировать с костюмом. Колготки должны быть телесного или чёрного цвета, без рисунка, сеточек, цветочков. Запрещается носить юбки «в пол» или короткие юбки, майки, футболки, кроссовки. Джинсы должны быть без аппликаций, рисунков и вырезов. Обувь должна быть на низком каблуке или без каблука, тёмного цвета или в тон одежде;
- для мужчин: брюки (джинсы брючного пошива темных тонов, однотонные) и рубашка с длинным рукавом (можно без галстука),пиджак, свитер не вязанный, допускаются мокасины, обутые на носки для ношения с костюмом, ремень обязателен. Возможна спортивная куртка (не ветровка). Обувь должна быть на низком каблуке или без каблука, тёмного цвета или в тон одежде, джинсы должны быть без рисунков и аппликаций.
Летний вариант одежды:
Мужчины – допускаются классические брюки и рубашка с коротким рукавом и галстуком;
Женщины – допускаются классические варианты деловых брюк, юбок, блузок, платьев.
Платье должно быть однотонное, допустимы полосы/клетка/мелкий рисунок, из не мнущейся ткани (хлопок, шелк, твид, шерсть), без глубоких вырезов и оголённых плеч (допустимая длина платья/юбки - не более чем на ладонь выше колена).
Летние туфли с закрытым носком и пяткой.
Допустимые цвета одежды для мужчин и женщин: чёрный или белый, а также – серый, бежевый, синий, коричневый и их оттенки, пастельные тона, лёгкие оттенки зелёного.
Примечание: для мужчин и женщин джинсы допускаются только по пятницам. «Рваные» джинсы недопустимы.
Обувь должна быть чёрного цвета или в тон костюма, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой.
Причёска должна быть выдержана в классическом стиле, волосы должны быть чистыми:
у женщин длинные волосы должны быть собраны назад;
у мужчин не должны касаться воротника рубашки;
если волосы окрашены – цвет волос должен быть естественным (примеры недопустимого, неестественного цвета волос: темно-синий, оранжевый, зелёный, комбинации ярких цветов).
У мужчин лицо должно быть чисто выбрито, допускаются усы и бородка: усы должны быть аккуратно подстрижены, бородка: должна быть аккуратно подстрижена и иметь длину не более 3-5 мм.
Макияж должен быть пастельных тонов/бежевый.
Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм).
Лак должен быть бесцветным или быть светлого оттенка.
Драгоценности, бижутерия должны быть неброскими:
обручальное кольцо;
цепочку (с крестиком или без), под одеждой;
не более одной серьги классического стиля в каждом ухе для женщин;
мужчинам недопустимо ношение серёг;
у женщин не более одного кольца на руке;
у мужчин – допускается только обручальное кольцо.
Примеры внешнего вида сотрудников (Рейкарц):
Сотрудник СПР:
|
Сотрудник СРС:
|
Сотрудник Хаускипинг:
|
Сотрудник СРС:
|
Примечание :
Галстук (платок) является обязательным атрибутом униформы сотрудников СПР и СРС.
Галстук должен быть завязан как показано на фото выше. Концы галстука должны быть убраны под рубашку и «бантом» показано наружу.
Примеры внешнего вида сотрудников (Вита Парк):
Летняя униформа администратора состоит из: юбки/брюк, поло с коротким рукавом, шейного платка.
Зимняя униформа администратора состоит из: юбки/брюк, поло с длинным рукавом или рукавом «три четверти», шейного платка.
Цвет юбки/брюк: светло-серый
Цвет поло: белый
Цвет платка: светло-изумрудный
Горничная
Летняя униформа сотрудника Wellness-центра состоит из: брюк, блузки с коротким рукавом.
Зимняя униформа сотрудника Wellness-центра состоит из: брюк, блузки с длинным рукавом или рукавом «три четверти».
Цвет брюк: светло-серый или светло-изумрудный
Цвет блузки: белый или белый с элементами светло-изумрудного.
Базовые знания сотрудника отеля Reikartz Hotel Group Reikartz Hospitality Group |
|
Раздел |
Стандарт именного бейджа |
Срок действия |
Постоянный |
Дата создания |
00.10.2009 |
Дата утверждения |
00.10.2009 |
1. Именные бейджи являются фирменным продуктом и собственностью сети отелей Reikartz.
2. Формат и шрифты на именных бейджах должны соответствовать утверждённому в бренд буке формату .
3. На бейджах необходимо писать только имя сотрудника.
4. Имена на бейджах пишутся на одном языке (украинском, русском или английском).
Примечание:
Язык, который используется для бейджей определяется целевой аудиторией каждого конкретного отеля. По умолчанию, можно использовать английский язык.
5. Шрифт на бейджах должен быть написан в формате caps lock (см. пример на фото ниже).
8. Бейдж является неотъемлемой частью рабочей униформы каждого сотрудника и должен находиться примерно на уровне левого нагрудного кармашка. Всегда необходимо носить именной знак на протяжении своей рабочей смены.
Примечание:
Каждый сотрудник ответственен за состояние и внешний вид бейджа.
Управляющие и руководители подразделений и служб обязаны носить именной бейдж, а также -контролировать состояние и внешний вид бейджей сотрудников на ежедневных планёрках и в течении рабочего дня.
Базовые знания сотрудника в сети отелей Reikartz Hotels and Resorts |
|
Раздел |
Общение с гостями, посетителями и сотрудниками отеля (курорта) |
Срок действия |
Постоянный |
Дата создания |
00.10.2009 |
Дата утверждения |
00.10.2009 |