- •Оглавление
- •Раздел 115
- •1. Цель (назначение)
- •2. Ознакомление сотрудников со стандартом
- •3. Утверждение и внесение изменений
- •Для должности бухгалтера:
- •Для должности водитель автотранспортных средств:
- •Стандарт предоставления оздоровительных услуг (тренажёрный зал, сауна, бассейн, массаж) должны знать сотрудники отелей, в которых эти услуги предоставляются:
- •Внешний вид сотрудников, работающих в отеле
- •Внешний вид сотрудников управляющей компании
- •Общие правила поведения и коммуникации при общении с гостями и сотрудниками
- •Телефонная фразеология
- •Общие положения
- •Регистрация и получение адреса общего электронного ящика отеля:
- •Базовые правила ведения деловой переписки
- •Порядок выдвижения и реагирования на инициативы
- •1.Общие положения
- •6. Действия по предотвращению/устранению претензии или жалобы
- •Приложение 1 к Стандарту работы с забытыми вещами – Акт об обнаружении забытых вещей
- •Приложение 2 к Стандарту работы с забытыми вещами – Акт на возврат забытой вещи
- •Приложение 3 к Стандарту работы с забытыми вещами – Акт об изъятии забытых вещей
- •1. Общее положение
- •2. Допуск водителя отеля к управлению
- •3. Права и обязанности сотрудников при управлении, использовании и эксплуатации автомобиля компании
- •4.Эксплуатация и техническое обслуживание автомобилей
- •5. Ответственность сотрудника компании за нарушение настоящего положения, порядка и правил использования, управления и эксплуатации автомобиля, установленных в компании
- •6. Обязанности водителя по при въезде (выезде) автомобиля и ввозе (вывозе) материальных ценностей
- •Приложение 1 к Стандарту использования служебного автотранспорта
- •Приложение 2 к Стандарту использования служебного автотранспорта
- •1. Цель (назначение).
- •2. Требования к стилю музыкального оформления.
- •3. Требования к стилю телевизионного оформления.
- •4. Время трансляции и воспроизведения
- •5. Требования к запуску, обеспечению трансляции и воспроизведения аудио и видеоматериалов, трансляция телеканалов.
- •6. Ответственность
- •8. Утверждение и внесение изменений
- •Цель (назначение)
- •Общие положения
- •Порядок изготовления и учёта мастер-ключей
- •Порядок использования мастер-ключей
- •Ответственность
- •Утверждение и внесение изменений
- •Приложение №1 Журнал учёта изготовления мастер-ключей (мастер ключи в обороте)
- •Приложение 2 - Журнал выдачи мастер-ключей
- •Приложение 3 - Список сотрудников, имеющих право использования мастер-ключей
- •Правила поселения и проживания в отеле с животными
- •Правила содержания и выгула собак на территории отеля
- •Ответственность
- •Приложение 2 к Стандарту проживание гостей с животными
- •Соглашение об обязательствах и ответственности гостя проживающего с животным в отеле Reikartz Hotels&Resorts
- •Правила поселения и проживания в отеле с животными
- •Правила содержания и выгула животного на территории отеля
- •Ответственность
- •Общее положение
- •Виды писем в гостевых номерах
- •3.Ответсвенность за соблюдение стандарта писем
- •Приложение 1 к Стандарту писем в гостевых номерах
- •4.Месторасположение писем
- •Приложение 2 к Стандарту писем в гостевых номерах (заменен образец)
- •1. Область применения
- •2. Перечень ремонтных работ
- •3. Информировать о проводимых ремонтных работах необходимо
- •4. Ответственность
- •Общее положение
- •Виды подарочных сертификатов
- •2.1.2 «Weekend для двоих»
- •«Ужин при свечах»*
- •Условия сертификатов
- •Процедура приобретения
- •Приложение 1 к Стандарту подарочных сертификатов - «Журнал учёта подарочных сертификатов»
- •Процедура оформления заезда гостя в отель с использованием сертификата
- •1. Цель стандарта.
- •2. Ответственность
- •3. Утверждение и внесение изменений
- •4. Правила предоставления скидок
- •Приложение 1
- •1. Закупочный акт
- •2. При закупке товара у предпринимателя - физического лица, следует:
- •3. При закупке товара у продавца-физлица следует:
- •4. Продавец-физлицо, который не предоставляет Справку про право физического лица на получение дохода от налогового агента без удержания налога.
- •5. Иное
- •Примеры корректной служебной фразеологии:
- •Примеры корректной телефонной фразеологии:
- •4. Выдача денег из кассы
- •5. Кассовая книга
- •6.Действие бухгалтера на случай проверки налоговой инспекции кассовой дисциплины.
- •2.Копию приказа о проведении проверки.
- •3.Служебные удостоверения лиц, указанных в направлении на проведение проверки.
- •7.Ответственность бухгалтера отеля
- •1.Список документов для работы с рро:
- •2. В начале рабочей смены сотрудник обязан:
- •3. Закрытие дня (смены) на фискальном регистраторе (для ресторана):
- •4. Документальное оформление учетно-денежных операций:
- •5. Работа еккр.
- •5.2 Порядок установления чековой ленты.
- •6. Печать z-отчета в автономном режиме Мария-301 мтм
- •7. Закрытие дня на фискальном регистраторе (для отеля)
- •8. Документальное оформление учётно-денежных операций:
- •9. Действия при возврате товара услуг
- •10. При отключении электроэнергии и выхода из строя рро применяются расчетные квитанции
- •11. Ответственность сотрудников за нарушение кассовой дисциплины
- •5. Размещение Вина в номере
- •6. Учёт вина в номерах
- •Введение
- •Шаги решения жалобы при отравлении гостя
- •Жалоба гостя постфактум отравления с претензией отелю
- •Жалоба гостя на отравление предположительно чистящими средствами
- •Методы предотвращения отравления в ресторане/баре отеля:
- •К жалобе прикрепляются копии заключений проведённых экспертиз в отеле.
- •1. Общие положения
- •1.5. Термины, сокращения и определения
- •2. Ответственность
- •3. Процедура передачи смены и работа с кассой на Лобби баре
- •4. Перечень приготовляемых напитков и снеков в ночное время портье
- •Виды бронирования для групп спортивных команд:
Приложение 1
Скидки на проживание и другие услуги в отелях под управлением компании «Рейкарц Хотел Менеджмент» для сотрудников группы компаний «Razio Group» и сотрудников других компаний, работающих в отелях под управлением компании «Рейкарц Хотел Менеджмент» на 2013 год.*
Отель |
Месторасположение |
Скидка на услуги ресторанов баров, и на дополнительные услуги отеля: |
Скидка на услугу проживания: |
Скидки на проживание не предоставляются: |
«Optima Севастополь» |
Севастополь |
20% |
50% |
с 29 Апреля по 10 Мая; с 01 Июля по 31 Августа; |
«Reikartz Медиваль» |
Львов |
20% |
50% |
с 29 Декабря 2013 по 10 Января 2014; с 29 Апреля по 10 Мая. |
«Reikartz Дворжец» |
Львов
|
20% |
50% |
с 29 Декабря по 10 Января; с 29 Апреля по 10 Мая. |
«Reikartz Карпаты»
|
пгт.Ждениево, Закарпатская область |
20% |
50% |
с 29 Апреля по 10 Мая; с 01 Июля по 31 Августа; с 29 Декабря по 10 Января; |
«Reikartz Поляна» |
пгт. Поляна, Закарпатская область |
20% |
50% |
с 29 Апреля по 10 Мая; с 01 Июля по 31 Августа; с 29 Декабря по 10 Января |
«Reikartz Мариуполь» |
Мариуполь |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Reikartz Харьков» |
Харьков |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Reikartz Кировоград» |
Кировоград |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет* |
«Reikartz Николаев» |
Николаев |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет* |
«Reikartz Днепропетровск» |
Днепропетровск |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет* |
«Reikartz Кривой Рог» |
Кривой Рог |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет* (скидка только сотрудникам Reikartz hotels &resorts) |
«Reikartz Почаев» |
Почаев |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет* |
«Reikartz Сумы» |
Сумы |
20% (только ресторан «Мандарин») |
50% |
В ресторане «Дикий Запад» скидка не предоставляется |
«Reikartz Запорожье» |
Запорожье |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Vita Park Аквадар» |
пгт.Маньковка, Черкасская область |
20% |
50% |
Если загрузка отеля превышает 70%, решение о предоставлении скидок принимается администрацией отеля в индивидуальном порядке для каждого обратившегося сотрудника. |
«Vita Park Голубой Залив» |
Симеиз |
|
|
Скидки сотрудникам не предоставляются |
«Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск» |
Ивано-Франковск |
20% |
50% |
С 30 декабря 2013 по 3 января 2014 |
«Reikartz Каменец-Подольский» |
г. Каменец-Подольский, Хмельницкая область |
20% |
50% |
с 16 Апреля по 31 Мая с 16 Сентября по 31 Октября, также, если загрузка отеля превышает 70%, решение о предоставлении скидок принимается администрацией отеля в индивидуальном порядке для каждого обратившегося сотрудника. Услуги СПА предоставляются со скидкой 20%. |
«Reikartz Житомир» |
Житомир |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Raziotel Киев» |
Киев |
20% |
50% |
Скидка на проживание не распространяется на категорию номеров Classic Single
|
«Reikartz Атташе»
|
Киев |
- |
- |
Скидки сотрудникам не предоставляются |
«Optima Херсон» |
Херсон |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Optima Ровно» |
Ровно |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Optima Черкассы»
|
Черкассы |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
«Optima Донецк»
|
Донецк |
20% |
50% |
В настоящий момент ограничений нет |
Кофейня «Fika»
|
|
|
|
Скидки сотрудникам не предоставляются |
* Возможность бронирования номера со скидкой для сотрудника ГК Razio Group зависит от наличия номеров на желаемый сотрудником период. Размеры и перечень доступных скидок, а также ограничения по периодам бронирования могут быть изменены, без предварительного уведомления. Пожалуйста, всегда уточняйте условия предоставления скидок у сотрудника отдела бронирования.
Базовые знания сотрудника отеля Reikartz Hotel Group Reikartz Hospitality Group |
|
Раздел |
Стандарт закупки продуктов питания на рынке |
Срок действия |
Постоянный |
Дата создания |
00.10.2009 |
Дата утверждения |
00.10.2009 |
В этом стандарте описаны требования к выполнению и оформлению закупок продуктов питания на продовольственных рынках.
Закупка продуктов питания на рынках разрешается при условии соблюдения все нижеуказанных требований по отчётности.