Приложение 1 к Стандарту подарочных сертификатов - «Журнал учёта подарочных сертификатов»

№	Вид сертификата	Номер сертификата	Фамилия на кого выписан сертификат	Дата выдачи сертификата	Кому выдан из отдела бронирования	Кто выдал отдел бухгалтерии	Дата и места использования

5. Процедура оформления заезда гостя в отель с использованием сертификата

5.1.Гостям необходимо заранее забронировать номер \ стол в ресторане и сообщить, что они будут использовать сертификат.

Примечание:

На сайте и в самом сертификате данное условие прописано для гостя во избежание конфликтных ситуаций.

5.2. При заезде портье необходимо проверить подлинность сертификата по следующему признаку:

Образец подарочных сертификатов

Примечание:

Как видно на образцах, что все подарочные сертификаты должны иметь номер, все цифры которого, должны быть «блестящими» покрытыми лаком и слегка выделяться на ощупь (отмечено черным овалом).

5.3.Портье необходимо связаться с отделом бухгалтерии УК и сообщить о получении сертификата с номером. Получить от бухгалтерии УК электронное подтверждение действенности данного сертификата.

Примечание:

Данное действие позволит избежать подделку сертификатов или повторное использование их. Так как Бухгалтерии необходимо отметить поступление звонка и записать, что сертификат с № ….. был использован в отеле (название отеля).

5.2.При заезде портье необходимо спросить у гостя наличие сертификата, прикрепить его к чеку (чек на проживание или питание) необходимо закрыть на безналичный счёт.

5.4.Передать данный чек и сертификат в бухгалтерию отеля.

5.5. При заселении по сертификату туристический сбор не взимается.

Примечание:

Туристический сбор не взимается наличными или кредитной картой. Далее в пункте 6, прописаны действия портье 6.Процедура начисления в системе Servio.

6.1. Портье необходимо выбрать соответствующий тариф в системе Servio

Примечание:

Название тарифа соответствует названию сертификата на пример тариф «Reikartz VIP» .

После выбора данного тарифа тур сбор будет начисляться автоматически. Общая сумма должна быть равна сумме стоимости сертификата.

6.2.Обязанность портье контролировать, что сумма совпадает с суммой стоимости подарочного сертификата.

Примечание:

Если возникает ошибка или суммы не совпадает портье необходимо сразу же связаться с отделом бронирования или директором по тарифам.

Базовые знания сотрудника отеля Reikartz Hotel Group Reikartz Hospitality Group
Раздел	Стандарт предоставления сотрудникам скидок на проживание в отелях под управлением ООО «Рейкарц Хотел Менеджмент»
Срок действия	Постоянный
Дата создания
Дата утверждения