2.2. Методы психологических исследований.

Психология, как и другие науки, использует для сбора научной информации различные методы. Но специфика объекта исследования – психики человека – накладывает свой отпечаток и на возможности использования того или иного метода, и на его результативность. Рассмотрим достоинства и недостатки основных методов психологического исследования. Наблюдение Наблюдение – самый древний метод, используемый практически всеми науками. В психологии нашли применение различные модификации этого метода: самонаблюдение, объективное наблюдение, которое может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным, включенным и сторонним, естественным и лабораторным, систематическим и поисковым. Достоинства наблюдения очевидны, но возможны и различные ошибки в оценке наблюдаемых фактов, связанные с различными эффектами, известными психологам, например, эффектом ореола и эффектом Пигмалиона.

Эффект Пигмалиона заключается в том, что, выдвигая исходную гипотезу, исследователь непроизвольно стремится потом истолковывать наблюдаемые факты в ее пользу. Эффект ореола, или гала-эффект, приводит к неправомерному обобщению конкретных впечатлений исследователя и перенесению оценок с одной ситуации на другую. Кроме этого, наблюдатель может истолковывать факты с точки зрения основных положений той психологической школы, которой он принадлежит, или он может быть подвержен различного рода предрассудкам, касающимся, например, способностей женщин к тем или иным видам деятельности (так называемый сексизм) или касающимся зависимости особенностей функционирования психики от принадлежности к той или ра- се, национальности, социокультурной группе и т.д. Эксперимент Экспериментом называют метод, при котором исследователь сам вызывает исследуемое явление. Чаще всего при проведении эксперимента испытуемых произвольно или по каким-то признакам делят на две группы: экспериментальную, для которой создают измененные условия деятельности, и контрольную, которая таким изменениям не подвергается. Эти предосторожности необходимы для уверенности в том, что наблюдаемые проявления психики связаны с измененными условиями, а не с какими-то другими факторами.

В современной психологии эксперимент является основным методом исследования, что не означает, что его применение абсолютно надежно.

С использованием в практике эксперимента связаны искажения, называемые эффектами Розенталя, Хоторна. Эффект Розенталя связывают с ожиданиями экспериментатора. Когда экспериментатор глубоко убежден, что реакции испытуемых изменятся, то он невольно передает свои ожидания испытуемым различными невербальными (неречевыми) способами, и это может повлиять на их поведение. Эффект Хоторна возникает, если испытуемым известна исходная гипотеза. В этом случае велика вероятность, что они будут вести себя в соответствии с ожиданиями экспериментатора. Частным случаем эффекта Хоторна является эффект плацебо, при котором врачи, убежденные в эффективности какого-либо лекарственного препарата, передают свою убежденность больным и вследствие этого возникает ожидаемое улучшение здоровья, хотя на самом деле этот препарат такого воздействия не оказывает. Анкетирование и тесты Для получения больших объемов информации используют анкетирование, которое является модификацией другого метода – беседы. При анкетировании испытуемым предлагают тщательно разработанный опросник. Исследователь затем по ответам судит о наличии или отсутствии тех или иных психических свойств. В приложении есть варианты тестов на разные тематики.

Тесты позволяют количественно измерить различные характеристики психики, например: интеллект, внимание, мыслительные операции, память, а также различные психические состояния, например, тревогу, фрустрацию, депрессию. Наряду с вербальными тестами применяют различные невербальные тесты, например, рисуночный тест Розенцвейга, направленный на изучение реакций индивида в ответ на травмирующую ситуацию. Проективные методики Проективные методики основываются на способности индивидов приписывать свои собственные состояния и качества предъявляемым объектам. Наиболее известна методика чернильных пятен Роршаха, при проведении которой испытуемым предъявляют карточки со стандартными чернильными кляксами различных цветов и по тому, что они видят в них, оценивается реалистичность восприятия, уровень тревоги, эмоциональное состояние. При проведении других проективных методик испытуемым предлагают нарисовать дом, дерево, человека, несуществующее животное и по особенностям рисунка судят о состоянии психики индивидов. Также существуют вербальные проективные методики, например, методика «Незаконченное предложение», при проведении которой исследователь предлагает испытуемым начало предложения, которое они должны закончить.

Подготовка к психодиагностике Часто перед поступлением на работу кандидат приходит на консультацию к психологу с просьбой «научить» поведению на собеседованиях. На практике это выражается в том, что психологи просто учат их тому, как отвечать на разного рода психологические тесты, как вести себя и т.д. Натренировавшийся подобным образом человек имеет явные преимущества по сравнению с другими кандидатами, поскольку психологический тест обмануть не так сложно, как многие думают. Главное: знать как. Конечно, есть такие тесты как MMPI, содержащие около 600 вопросов. Их обмануть почти невозможно. Вопросы там подобраны настолько хитро, что далеко не каждый психолог догадается, в пользу какой шкалы играет тот или иной вопрос. И в 90% случаев тест определяет, на сколько честен тестируемый. И если его уровень лукавства определится как высокий, то результаты будут признаны недостоверными. Но все-таки, подобных по надежности тестов очень мало. Тексты тестов, стимульный материал, ключи к ним, описание тестов – все это не является тайной. И чем лучше психологический тест, тем чаще его можно встретить в разных сборниках. Часто бывает так, что в одной и той же компании на протяжении многих лет для отбора используется один и тот же набор тестов, в одном и том же варианте. И конечно, многие кандидаты, заранее побеспокоившись, получают определенное преимущество, выспрашивая у уже прошедших психодиагностику – «Что было?» 11 общих советов тем, кто будет проходить психологическое тестирование. 1. Экспресс-совет. Если не уверены в себе при прохождении психологической диагностики (психодиагностики), то выберите из своих знакомых того, кто, как вам кажется, идеально соответствует той нише, которую вы пытаетесь занять. Отвечайте как ответил бы он. 2. Если в инструкции сказано, что в тесте нет правильных и неправильных ответов, не доверяйте этому.

3. Избегайте экстремальности, будьте ближе к «золотой середине». Не критикуйте себя, но и не превозносите. На вопрос «Вы всегда оплачиваете проезд в общественном транспорте?» лучше ответить «нет», т.к. так поступает большинство. Иначе вас могут заподозрить в неоткровенности. 4. Многие тесты содержат «шкалу лжи», т.е. имеют ряд провокационных вопросов, как в предыдущем примере. И если даже вы всегда оплачиваете проезд, то вам по этой шкале будет плюсик. Набралось много плюсиков – ваши результаты будут признаны недостоверными. 5. Иногда встречаются такие тесты, в которых один вопрос или утверждение встречаются дважды. Ответили по-разному – вам плюсик по «шкале лжи». Старайтесь дословно запоминать вопросы и отвечать одинаково. 6. На результаты тестирования может сильно сказаться обстановка. Если вам не нравятся условия тестирования (шумно или плохое освещение, например), попросите улучшить условия, особенно если проводится проверка ваших способностей, интеллекта. Просите в максимально корректной форме, интеллигентно. Если вам откажут – то вполне вероятно, что это такая задумка, часть плана. Если проводится обследование группы, то бесполезно просить улучшить обстановку только вам. 7. По завершении процедуры тестирования попробуйте отксерокопировать протокол обследования, бланки со своими ответами. Они могут пригодиться и наверняка помогут избежать в заключении одного-двух негативных суждений о вас. Если обратитесь к психологу, он поможет указать на ваши промахи. 8. Многие тесты проводятся с ограничением и фиксированием времени. Узнайте у психолога максимально полную информацию об ограничениях, сколько отводится времени на ответы. Приходите на диагностику обязательно с часами: во-первых, это поможет вам с планированием времени на ответы, а во-вторых, отсутствие часов может сказаться на вашем имидже (как человека неделового). Если психолог стоит с секундомером – делайте, конечно, задание как можно быстрее. Если нет – используйте все шансы растянуть время. Например, если психолог зачитывает вопросы группе, обязательно просите психолога повторить непонятный или сложный вопрос, в конце можете попросить даже дать лично вам перечень всех вопросов. Если вы работаете индивидуально со списком вопросов или тестовой тетрадью, это большой для вас плюс. В тесте (опроснике) Кеттелла, например, 16 личностных шкал, среди них – одна на интеллект. Ограничений по времени нет. 9. Вы вправе спросить у психолога название теста, который с вами проводят. Это может вам пригодиться. 10. Если вас отбирают (на работу или учебу), то скорее всего вам нужно быть умным коммуникабельным и адекватным.

11. Уменьшайте, по-возможности, свой возраст. Это пригодится, если вам предстоит пройти тест на интеллект, где более молодым (до 20 лет) часто делается скидка.

Если вы даже не подозреваете, по каким критериям вы будете отбираться и отсеиваться, то держите в голове следующую семерку человеческих качеств: • Интеллект (ну кому нужен глупый сотрудник или курсант?!) • Честность (главбухов, как правило, это не касается). • Общительность (даже шпионы должны быть общительны!) • Организаторские способности (если вас отбирают с помощью психологических тестов, это значит, что скорее всего у вас рано или поздно появится шанс покомандовать). • Уравновешенность, эмоциональная устойчивость (для начальника очень важна предсказуемость поведения сотрудника) • Рациональность (вы должны эффективно использовать свое рабочее время). • Интернальность (свои промахи вы приписываете себе, способны делать конструктивные оргвыводы, стремитесь к личностному росту).