Основные направления маркетинговой стратегии современного российского страхового рынка

Основные направления:

1. Объедение системы страхования с другими финансовыми услугами (оплата по кредитным карточкам)

2. Развитие комплексных форм страхования

3. Предложение полисов страховщику для участия в прибылях страховых компаниях

4. Развитие семейного и коллективного страхования

Маркетинговые исследования страхового рынка

Это является центральным пунктом маркетинга страхования поскольку отсутствие исследований не дает возможности выработать правильную маркетинговую стратегию

Главным пунктом исследования страхового рынка является внешние и внутренние источники информации страхового рынка, сам процесс маркетинговых исследований является как правило традиционным

Внешние источники информации страхового рынка

1. Официальные государственные органы

• Министерство по налоговым сборам

• Департамент страхового надзора при Минфине России

2. Общественные и профессиональные организации России

• Всероссийский союз страховщиков (и спускается в бюллетень)

• Всероссийская организация по защите прав потребителей

3. Частные консультационные исследовательские фирмы страхового рынка

4. Арбитражные суды России

5. Государственные базы данных о страховых предприятиях (через интернет)

6. Различная печатная информация о страховании в средствах СМИ

7. Специальные маркетинговые исследования страхового рынка (компания проводит их сама)

Внутренние источники информации страхового рынка

1. Отчетная информации исходящей от сетей продажи страховой продукции

2. Аналитическая бухгалтерия страховой компании

3. База данных по клиентам страховой компании

4. База данных о потенциальных клиентов, которые представляют для нее интерес

5. Наблюдение за конкурентными страховыми компаниями и выявление тенденций развития на этой основе страхового рынка

Общей вывод по источникам:

Обработка и обобщение внутренних и внешних источников информации о страховом рынке позволяет страховой компании управлять своей деятельностью, разрабатывать и реализовывать стратегию страховой деятельности

Сегментация страхового рынка

Сегментация страхового рынка- это определение клиентов компании по тем или иным схожим характеристикам

Сегментация позволяет страховщикам приспосабливать свои страховые продукты к определенным группам потребителей

Основные типы сегментации страхового рынка

Существует несколько типов сегментаций:

1. Маркетинговая (поведенческая) сегментация

Это разделение страхового рынка в соответствии с критериями, которые позволяют определить поведение потребителей при приобретении страхового продукта

2. Техническая сегментация страхового рынка

Это оценка риска наступления страховых событий для страхователя

Цель:

1. Сформировать портфель компании по продуктам, имеющим близкий уровень риска

2. Выявление внешних факторов, которые влияют на индивидуальный уровень риска

Другие типы сегментации страхового рынка

1. Сегментация по географическому признаку

Данная сегментация предполагает разделение страхового рынка на географические единицы (регионы, области, города)

2. Сегментация демографическому признаку

Это разделение страхового рынка на группы по демографическим показателям (пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, уровень образования, религиозные убеждения, национальность)

3. Психологическая сегментация страховщиков

Основные признаки:

• Принадлежность к тому или иному социальному строю

• Образ жизни

• Личностные характеристики страховщика

4. Сегментация по поведенческим особенностям потребителей

Поведенческая сегментация основана на исследования в плане сбыта страховой продукции

Основные признаки:

• Уровень знаний потребителей о страховом продукте

• Характер использования страхового продукта страховщиком

5. Юридические потребительские группы (?)