Реклама в гостиничном бизнесе

Реклама в данном случае должна отвечать 2 основным требованиям:

1. Она должна подчеркивать преимущества данной гостиницы

2. Реклама должна предлагать решение многих проблем клиентов

Инструменты рекламы в гостиничном бизнесе:

• Послания клиенту

• Различные издания и средства СМИ

• Телепередачи

• Радиопрограммы

Главное в рекламной коммуникации- это правильное оформление рекламного послания

Содержание рекламного послания:

• Оно должно информировать клиентов об услугах в предлагаемых гостиницах

• Оно должно убеждать клиентов, что они должны посилиться именно в этой гостинице

• Оно должно быть изложено понятным для клиента языком

• Оно должно быть убедительно и вызывать интерес

• Послание должно информировать клиента о место нахождении гостиницы и должны сообщать основные контактные телефоны

Особенное значение в гостиничном бизнесе придается оформлению территории и здания гостиницы:

Реклама на здании:

• Здание должно иметь цветовую наружную рекламу

• На зданиях обязательно должен быть оборудован стенд со схемой расположения остальных корпусов с подсветкой

• Внешний вид гостиницы должен соответствовать ее специфики

• Необходимо озеленение интерьеров вокруг корпусов гостиницы

• В гостинице необходим специально оформленный стенд, в котором есть схема города с указанием достопримечательностей

• В холле гостиницы необходимы витрины выставки печатных рекламных изданий, которые знакомят клиентов и гостей, которые знакомят клиентов с достопримечательностями

Средства рекламы в гостиничном бизнесе

1. Гостиничные проспекты

Это печатные издания в виде брошюры, в котором обязательно изображается общий вид гостиницы и в котором обязательно отражаются исторические или архитектурные сооружения либо памятники блажащего населенного пункта, обязательно даётся историческая справка о данном населённом пункте

В проспекте помещаются фотографии парадного входа, жилых номеров, вестибюлей, ресторана и пунктов обслуживания

2. Буклеты

Формат А4 с последующей фальцовкой

В буклете на первой части размещается фотография гостиницы, кроме этого перечисляются службы, часы их работы и телефоны

Далее в нем помещается информация о правилах пользования гостиницы

3. Визитные карточки, а также фирменные почтовые конверты и бумага

Изготавливаются по заказу каждой гостинице отдельно и на конверте, и на бумаги дается общий вид гостиницы или ее эмблема, конверты издаются без почтовой марки

4. Фирменные обложки меню

Меню необходимо помещать фотографию обеденного зала, фотографии образцов сервировки столов, благодарность предыдущих клиентов

5. Различные поздравительные открытки

6. Путеводители и справочники

Особенное средство в рекламе занимает фирменный стиль гостиницы:

• Гамма цветов в рекламе

• Фирменная одежда сотрудников

• Красочное и оригинальное рекламирование дополнительных услуг гостиницы

Организационные структуры гостиничного хозяйства

В мировой гостиничной индустрии в настоящие время утвердились 2 основные модели организации гостиничного дела:

1. Модель Ритца

Ее в первые применил Цезарь Ритц, швейцарский предприниматель, он создал модель гостиничного бизнеса

Идея модели является в том, что основной упор делается на европейские традиции изысканности и аристократизма

2. Модель Кеммонс

Кеммонс Уилсон, американец, создатель гостиниц Холлидец Ин,

Он делает упор в своей модели на гостиницы семейного типа, то есть:

• быстрота выполняемых предложений

• удовлетворение различных потребностей клиентов

• очень важен интерьер гостиницы

Первая модель — это цепь гостиниц аристократического типа

Вторая модель — это цепь гостиниц семейного типа

Цепи имеют единообразие

Основные требования к гостиничным цепям:

• Единство стиля

• Единство обозначение и внешней информации

• Большой холл гостиницы с многими функциональными направлениями

• Быстрота реакции на клиентов и быстрота их регистрации

• Шведский стол

• Наличие конференц зала

• Скидки на повторное поселение

Виды номеров гостиницы:

1. Одноместный номер с большой кроватью

2. Существует двух местный

3. 2х комнатный люкс

4. Существует 3х комнатный люкс

5. Существует 4х комнатный люкс

6. Все виды номеров делятся на курящих и не курящих