Основные этапы разработки ценовой стратегии банка

1. Определение задачи стратегии ценообразования банка

• Получение максимальной прибыли в долгосрочной перспективе

• Удержание лидерства в банковской сфере

• Установление максимально возможных цен на услуги

2. Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на цену банковской услуги (продукта)

Внутренние факторы, которые зависят от самого банка:

• Затраты на оказание банковских услуг (сбор денег с кредитов)

• Качество банковской услуги (продукта)

Уникальность и индивидуальность, иногда рассматривается и мобильность

• Быстрота и качество обслуживания

• Имидж банка, рейтинг банка

• Наличие дополнительных банковских услуг

• Жизненный цикл данной банковской услуги (продукта)

Внешние факторы, которые не зависят от самого банка:

• Уровень реального и прогнозируемого спроса на данный вид банковской услуги (продукта)

• Надо рассматривать эластичность (зависимость спроса от цены)

• Уровень инфляции

• Уровень конкуренции в банковской сфере

• Цены конкурентов на аналогичные банковские услуги

• Механизм регулирования банковской деятельности со стороны государства

3. Определение методов ценообразования

Здесь обычно рассматривают 3 метода:

1. Установление цены путем суммирования банковских затрат на оказании данной услуги и сравнение ее с желаемой прибылью

2. Метод расчета цены на основе обеспечения целевой прибыли

3. Определение цены на банковскую услугу на основании определения потребительских качеств данного банковского продукта

Продвижение в банковской сфере

Система продвижение в банке основывается на контактах сотрудника банка с клиентами и на этой основе существует система продвижения

Существует прямая и непрямая система продвижения

Прямая система продвижения делится на:

1. Стационарное продвижение

Контакты через основной офис и через филиалы

2. Мобильный сбыт банковских услуг

Суда входит:

• Выездные банковские службы

• Мобильный филиал

3. Другие виды банковского продвижения

• Банковская электроника (эл. платежи)

• Прямой маркетинг (использование почты и интернет средств)

Непрямая система продвижения делится на:

Это различные виды коопераций в банковской сфере

1. Сбыт через близкие банку круги

• Страховые организации

• Консультанты по налогам

2. Кооперации (сбыт) с небанковскими кругами

• Строительные подрядчики

• Автосалоны

Система распространения (продвижения)

1. Распространение через новые системы банковской сферы

Через эл. способы обслуживания клиентов

• Организация маркетинговых служб внутри банка

• Организация каналов распределения через каналы распространения услуг федеральных и региональных связей

• Различные методы распространения банковских услуг через:

рекламные кампании, участие в публичных мероприятий, предоставление услуги банк на дому, предоставление сопутствующих услуг основному банковскому продукту

2. Разработка коммуникационной политики распространения банковских услуг

Здесь существует этапы формирования коммуникационной политики распространения банковской услуги:

1. Постановка стратегических целей коммуникационной политики и самой коммуникации

2. Определение целевых аудиторий

3. Выработка коммуникационной концепции

4. Диагностики коммуникационной системы

5. Разработка плана бизнес коммуникации

6. Определение необходимых изменений в ранее существующей коммуникационной политики банка

7. Выделение ресурсов и реализация коммуникационной политики

8. Контроль

9. Оценка эффективности