5.3 Визначення економічної ефективності впровадження системи управління якістю

5.3.1 Визначення витрат

Впровадження системи управління якістю вимагає відповідних витрат. Робота включає розроблення пакету документів та впровадження їх на підприємстві.

На проведення попереднього аудиту, який описаний у роботі було витрачено 6 днів. Оплата праці за весь період складе 1200 грн. Етапи, з яких складається впровадження системи управління якістю, а саме:

- введення в дію першого пакету документів системи управління якістю;  - організація та проведення навчання внутрішніх аудиторів;  - проведення першого внутрішнього аудиту та "запуск" механізму безперервного вдосконалення процесів; 

- введення в дію всієї документованої системи управління якістю і моніторингу її ефективності і результативності; 

- остаточна перевірка готовності системи управління якістю до сертифікації;  - вибір органу з сертифікації, оформлення і подача заявки на сертифікацію системи управління якістю. 

За експертними даними робота по розробленню та впровадженню СУЯ складе приблизно 50000 грн. Ця процедура за тривалістю може зайняти від 6 до 10 місяців.

Таким чином сумарні витрати склали 50000 грн.

Загальна вартість витрат складе 51200 грн.

5.3.2 Визначення прибутків

Система управління якістю сприяє організації у підвищенні задоволеності замовників, крім того, забезпечує: 

• поліпшення продуктивності та ефективності, що веде до зниження вартості продукції; 

• поліпшення змістовності товарів / послуг, що надаються, і, таким чином, більш високий рівень задоволення клієнта; 

• поліпшення сприйняття клієнтом іміджу організації, культури та інших видимих показників; 

• поліпшення взаємодії в робочому колективі - усі розуміють, що потрібно один від одного, отримують моральне задоволення від роботи; 

• конкурентні переваги та потенціал для збільшення продажів і можливостей на ринку. 

Внаслідок впровадження системи управління якістю можна очікувати зникнення витрат на проблеми з невідповідним наданням послуг.

року

Чистий дисконтований дохід або чиста приведена вартість (NPV) відповідно до формули (5.4) при ставці дисконту r=30 % (0,3) складе:

грн./рік

Внутрішня норма прибутковості (IRR) визначається шляхом ітерації з тим, щоб PV приблизно дорівнювала величині CI: IRR=42 %.

Основні економічні дані наведені у табл. 5.1.

Таблиця 5.1

Техніко-економічні показники впровадження процедури управління невідповідною продукцією на ват «Дніпропетровське автотранспортне підприємство 11231»

№	Показники	Од. вим.	Варіанти		Відхилення
			Базовий	Проектний	абс.	%
1	Доход річний	грн.	145800000	14651429	714286	0,49
2	Неоподаткований прибуток річний	грн.	26244000	26372571,43	128571,4286	0,49
3	Чистий прибуток річний	грн.	18370800	18460800	90000	0,49
4	Витрати на розробку і впровадження СУЯ	грн.		50000
5	Витрати на проведення попередньго аудиту	грн.		1200
6	Термін окупності			0,56
7	Абсолютна економічна ефективність			1,8
8	NPV	грн.		38800
9	IRR	%		42

За результатами випускної роботи визначена економічна ефективність запропонованої розробки. Дані показники IRR, NPV та термін окупності показують високу економічну ефективність проведення попереднього аудиту та впровадження системи управління якістю за умови незмінності загального об’єму наданих послуг.