1. История компании

За 10 лет своего существования компания «Global» зарабатывала доверие своих клиентов и партнеров, благодаря этому сейчас турагентство занимает одну из ведущих позиций среди турагентств Набережных Челнов.

В год своего открытия компания имела ограниченный набор услуг и работала только по направлению Египет и Турция.

В 2006 году было открыто направление Краснодарский край (Сочи, Адлер, Анапа), а также автобусные и лечебные туры.

Направления в страны Европы (экскурсионные и пляжные туры) открылись в 2007 году.

В 2008 году турагентство «Global» вступило в сеть туристических агентств «Global Travel STAR» (г. Москва). Открылись новые направления Сейшельские острова, Таиланд, Мексика (пляжный отдых).

К 2009 году открывается новое направление в Европе – автобусные туры и горнолыжные курорты; отдых и шоп-туры в ОАЭ; страны Балтики - паромные и экскурсионные туры; Россия – экскурсионные туры и бронирование отелей. Бронирование регулярных и чартерных авиабилетов. Аттестация специалиста и получение сертификатов «Сертифицированный специалист» от туроператора «Капитал тур» по странам: Доминикана, Египет, Кипр, Индия, Греция. Была пройдена аттестация и получение сертификатов «Профессионал» от туроператора «Капитал тур» по направлениям: Египет, Доминикана, Шри-Ланка, Япония, США, Маврикий, Индия, Греция, ОАЭ.

В 2010 году было открыто направление на групповые и индивидуальные туры по Австралии, Занзибару, Великобритании, США, Китаю, Андорре, Франции, Италии, Мексике. Также стали предлагаться поездки для образования и работы в Америке, Канаде, ОАЭ, Греции, Европе. Открылся визовый отдел по работе с клиентами по странам Европы, Америки, Китая и Индии. Было осуществлено прохождение аттестации и получение сертификата профессионал по направлению Израиль, Малайзия. Аккредитация специалиста и получение сертификата «Специалист по свадебным турам» от туроператора «Веди тур», ведущего туроператора по свадебным турам в Европе. Также менеджеры прошли аттестацию и получили сертификаты «Эксперт по Великобритании и Франции» от международного туроператора.

Также 2010 год ознаменовался тем, что компания «Global» вышла из сети «Global Travel STAR» и стала независимым турагентством.

В 2011 году было открыто направление иммиграция в Америку, Канаду, Германию, Испанию, Италию, Чехию и Великобританию. Также было открыто онлайн-бронирование туров на сайте компании.

В 2012 году открытие офисов в г. Мамадыш и дополнительного офиса в г. Набережные Челны [7].

2. Социальная ответственность

Миссия турагентства «Global заключается в создании и реализации качественного и доступного отдыха; взаимного доверия и уважения своих клиентов и коллег; способствовать развитию информационных и качественных услуг в сфере турбизнеса для своих клиентов; пропаганда уважительного отношения к национальности и культуре народов других стран, а также их обычаев и истории.

Главная цель компании – предоставлять качественный и доступный отдых каждому.

Турагентство намерено способствовать повышению престижа туристской отрасли для своих клиентов и партнеров; установлению честной конкуренции между участниками турбизнеса на основе взаимного уважения и стремлению к профессиональному росту.

Сотрудники «Global» - это профессиональные и внимательные работники, которые всегда помогут, даже если клиент находится зарубежом. Компания предоставляет возможность получения помощи, клиентам находящимся на отдыхе, так как сотрудники порядочны и ответственны к своим клиентам и партнерам.

Отношения с партнерами строятся на долгосрочной и взаимовыгодной основе, проверенной годами. Турагентство ведет открытую политику цен и скидок, честную конкуренцию на рынке и уважения к конкурентам [7].