44. Возможности pr в Internet.

На сегодняшний день существует множество сфер, в которых происходит информационное взаимодействие организаций с деловой средой, одной из которых является Internet. Популярность этой сети неуклонно растет за счет ее оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, что не позволяют обычные СМИ.. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем), что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.

К PR мероприятиям в сети Интернет можно отнести:

1) работа с аудиторией в on–line конференциях, дискуссионных листах, рассылках;

2) осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет;

3) воздействие на аудиторию посредством публикации материалов и новостей в интернет–СМИ, у сетевых обозревателей, сайтах информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах;

4) проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов

Любое мероприятие или событие – это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В Internet наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Любую информацию здесь, как и в печатных СМИ можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу. Эта информация содержится в виде пресс-релиза на сайте компании www.bcc.ru и на сайтах компаний спонсоров. Конференция в данном случае- это информационный повод, который позволил не только привлечь внимание к данной проблеме, но и к участникам события, а также отразить произошедшее мероприятие на нескольких сайтах одновременно (как корпоративных, так и специализированных новостных).

Параллельно этому Internet предоставляет возможность контактировать получателям информации с новостными СМИ и корпоративными сайтами. Это достигается с помощью создания специальной интерактивной формы регистрации посетителей сайта, их интересов, предпочтений, вопросов и т. д. На некоторых сайтах регистрация участников происходит при загрузке, посетитель получает свое имя и пароль.

На других сайтах предусматривается специальная форма в виде обращения к посетителям, в которой предлагается оставить свои основные координаты, а также интересующие вопросы и пожелания к разработчикам сайта.

Такие формы позволяют производить мониторинг «общественного мнения», определять потребности и спрос на информацию, в том числе – осуществлять двусторонний контакт посредством электронной почты и участия в конференциях.

Конференцию «on-line» также, как и пресс-конференцию, ведет модератор (организатор), может быть специальное приглашенное лицо (если конференция проводится по заранее заданной тематике), в ней могут участвовать журналисты. Стенограммы тематических конференций также публикуются на сайте.

Тематика проводимых конференций может задаваться заранее, что как правило, происходит на специализированных сайтах (типа «Sovetnik.ru.», «Sotovic.ru», «7я.ru», «Pagergates.ru» и т. д.). или возникать спонтанно.

В настоящее время в Internet присутствует значительное количество новостных и информационных сайтов. Как и печатные СМИ, многие из них будут рады получить и после соответствующей обработки опубликовать интересную для своих читателей информацию. Для этого по итогам мероприятия (конференции, например) или события составляется пресс-релиз, в котором нужно (по общему правилу) подать новость так, чтобы она была максимально интересна для журналиста или редактора сайта.

Распространять информацию можно двумя способами:

- самостоятельно рассылать пресс-релизы и новости по электронной почте,

- поручение рассылки специальной службе распространения пресс-релизов для журналистов по специальным базам данных.

45. Веб-сайт как инструмент PR.

Если еще 10-15 лет назад специалисты по маркетингу достаточно осторожно оперировали термином «пиар», то сегодня это явление шагнуло далеко за пределы печатных СМИ и распространилось в мировой паутине. С развитием сетевых технологий перед пиарщиками открылись новые возможности по продвижению имиджа компаний, личностей и прочих объектов в массы. Создание эксклюзивных сайтов – это еще один действенный инструмент в деле формирования полноценного паблисити.

Web-сайт вполне может быть самостоятельным средством построения желаемого имиджа.

Лицо компании. В сети лицо компании, то есть web-представительство, играет первостепенную роль. Независимо от того, приходит ли посетитель на ваш сайт из поисковой системы или по рекомендации, он попадает на главную страницу сайта. Среди разработчиков и оптимизаторов она получила нелестное название «морды», а для сайта она является самым настоящим лицом. Только от вас зависит, каким оно будет и какое впечатление произведет на пользователя. Даже если ваша компания существует на рынке недавно, не имеет собственного офиса или региональной сети, серьезное «лицо» сайта производит соответствующее впечатление.

Умение говорить и способность слышать. Web-сайт позволяет компании заявить о себе и обеспечивает полноценный диалог со своими посетителями, настоящими и потенциальными клиентами. Грамотный язык и интересная подача информации важна как для текстового наполнения сайта, так и для корпоративного форума или блога. Важно понимать, что посетители в большинстве своем не являются экспертами в тематике компании, поэтому избыток терминологии может оттолкнуть аудиторию. Язык общения с ними должен быть деловым, но простым и доступным для понимания. Возможность интерактивного общения – это неотъемлемая составляющая обратной связи в сети. Это говорит об открытости компании, готовности к коммуникации.

То, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить.  Когда пользователи не в состоянии найти нужную информацию, они склонны предполагать, что на этом сайте вообще ее нет.

Корпоративные интернет-ресурсы – эффективные инструменты для привлечения и обслуживания клиентов. Они предоставляют посетителям максимально полную информацию по реализуемым продуктам (услугам) по возможности с описаниями как самих продуктов (услуг), так и схем взаимодействия с потенциальными клиентами. Обычно на корпоративных ресурсах имеются средства интерактивного общения посетителей и персонала компании.

Эффективное использование web-сайта компании предполагает комбинирование недорогих рекламных мероприятий (оптимизацию под поисковые системы) с разовыми рекламными акциями. При правильном подходе в течение года корпоративный ресурс может стать основным средством привлечения новых и удержания существующих клиентов.