2.1 Целевая аудитория и назначение проекта

Среднестатистический портрет целевой аудитории важно составить, планируя любой продукт. Благодаря этой информации, можно выбрать именно тот формат, который с наибольшей отдачей будет воздействовать на непосредственных зрителей презентации, абитуриентов.

Составив потрет потенциального зрителя, появится ответы на следующие вопросы:

• насколько обширная целевая аудитория продукта по сравнению с населением одного города;

• в какой концепции и стилистике создавать дизайн презентации;

• какие идеи и тенденции отобразить в презентации.

Базовые принципы работы с целевой аудиторией.

Целевая аудитория является важным аспектом при создании любого продукта. Наличие целевой аудитории позволяет сконцентрироваться на конкретной группе потребителей и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка ОмГТУ и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом [23].

Целевая аудитория продукта представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя. Вот некоторые критерии:

• по географическим: например, целевая аудитория — это жители омской области;

• по социально-демографическим: например, целевая аудитория — женщины и мужчины в возрасте 16-25 лет не работающие и без детей;

• по психографическим: например, целевая аудитория — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе;

• по поведенческим: например, целевая аудитория — люди, которые хотят учится и получать высшее образование;

При определении целевой аудитории важно обращать внимание на ее размер и динамику численности. [23]

Ядро и виды целевой аудитории.

У каждой целевой аудитории есть ядро – группа людей, которая представляет самых активных и важных потребителей, например выпускники школ этого года. К ядру целевой аудитории обычно относят потребителей, которые приносят большую долю прибыли и продаж (или могут принести), и которые испытывают самую высокую потребность в продукте и готовы удовлетворить ее любыми способами.

В современной практике маркетинга выделяют 2 типа целевой аудитории: первичную и вторичную.

Основная целевая аудитория – это те, кто принимает решение о поступлении в вуз: родители и абитуриенты.

Косвенная целевая аудитория

Вторичная или косвенная целевая аудитории играет более пассивную роль и даже, если может участвовать в процессе покупки, не является инициатором необходимости приобретения конкретного товара или услуги. Вторичная целевая аудитория обладает более низким приоритетом для коммуникации ОмГТУ [23].

Отличие данных видов целевой аудитории можно рассмотреть на примере рынка детских игрушек. На данном рынке существует два типа целевой аудитории: родители (непосредственно покупающие товар) и дети (непосредственно использующие товар). Дети не совершают самостоятельно покупку игрушки, но очень часто являются инициатором покупки – просят у родителей совершить покупку. Поэтому дети являются первичной аудиторией для рынка детских игрушек, родители – вторичной целевой аудиторией.

Социально-демографические характеристики в описании целевой аудитории

Для описания целевой аудитории можно использовать следующие социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, уровень дохода, социальный и семейный статус, профессия, место работы, род деятельности, национальность или расовая принадлежность, географию проживания.

Психографические характеристики

Для описания целевой аудитории можно использовать следующие психографические характеристики: описание черт характера (консервативный, амбициозный, веселый, новатор, душа компании и тому подобные); ценности, жизненные позиции и отношение к важным социальным проблемам (мнение относительно окружающей среды, глобализации, абортов, уровня жизни населения); личные увлечения, хобби, образ жизни; модель покупательского поведения (описание как потребитель совершает покупки от принятия решения о покупке до выбора на полке в магазине); описание мест приобретения товара и особенностей потребления товара (Где покупают? Как используют); отношение к цене продукта; факторы , определяющие выбор продукта или драйверы потребления.

Определение целевой аудитории можно осуществлять двумя основными способами: отталкиваться от товара, который продаете — качественные образовательные услуги; или отталкиваться от размера рынка, который хотите захватить. [23]

Определение целевой аудитории — один из основных вопросов маркетинга. Маркетинговая работа от создания товара до его дистрибуции не возможна без определения целевой аудитории. На основе представления производителем потенциальной аудитории товаров и(или) услуг, знаний и учета требования к товарам и услугам, привычек потребления и совершения покупок, осуществляется позиционирование, подбор ассортимента, выработка стратегии развития предприятия в целом.

Концентрация на целевой аудитории. Выделение целевой аудитории в сегменте рынка позволяет компании сконцентрировать усилия на наиболее перспективной, влиятельной группе потребителей, а значит позволит с помощью концентрации на них обеспечить максимизацию прибыли в сегменте.

Теперь опишем целевую аудиторию проекта:

Пол: в основном юноши, 16-25 лет, низкого уровня дохода, окончившие школу, не женатые, увлекающиеся техническими науками.

Основные ценности: образование, карьера, развитие, общение, стабильность, уважение.

Возможные проблемы целевой аудитории: проблема самовыражения, поиски себя, недостаток опыта и знаний, низкий уровень доходов.

Потребности представителей ЦА – уверенность в завтрашнем дне, конкурентоспособность на рынке труда, качество преподавания и актуальность дисциплин.

Механизмы принятия решений: начинает интересоваться товаром задолго до его приобретения, долго принимает решение, анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при поступлении соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания, местом учебы и профессионализмом преподавателей), советуется со знакомыми и друзьями.

Информация, которой обладает потенциальный покупатель: потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов, знает проходной бал в разных ВУЗах и знает конкурс.

Что хочет от персонала: доброжелательность, полную информацию о образовательной программе, актуальность и востребованность специальности.