77

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................4

Глава 1. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности предприятия............................................................................8

1.1.Сущность, значение и содержание маркетинговой деятельности предприятия...........................................................................................................8

1.2.Проблемы эффективного управления маркетинговой деятельностью на предприятии.........................................................................................................15

1.3.Методологические основы определения эффективности маркетинговой деятельности предприятия..................................................................................23

Глава 2. Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии тк "люком"............................................31

2.1Общая характеристика финансово-экономической деятельности предприятия ТК «ЛЮКОМ».............................................................................31

2.2Анализ состояния развития маркетинговой деятельности на предприятии.........................................................................................................39

2.3Оценка эффективности от внедрения маркетинговой деятельности на предприятии........................................................................................................50

Глава3.Направления повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия тк «люком».........................................................58

3.1.Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия........................................................................................................58

3.2.Направления расширения функций отдела маркетинга на предприятии…………………………….............................................................67

ЗАКЛЮЧНИЕ ...............................................................................................................72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................................77

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является главной особенностью экономической и общественной деятельности, но многие люди его неправильно понимают. Главной и основной целью маркетинга является - улучшение качества товаров и услуг, что в последовательности будет приводить даже к повышению уровня жизни людей в нашей стране.

В реальности сам маркетинг - это не только продвижение своей деятельности на рынке товаров и услуг. Сделать так, чтобы потребитель приобрел именно ваш продукт - это является целью сбыта. При помощи маркетинга компании и предприятия производят именно то, что необходимо покупателям.

Итак, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.[7]

То, в каком положении находится маркетинговая деятельность, является важным преимуществом в наше время, потому что именно цель этой деятельности предполагает много различных мероприятий, которые помогают сделать выбор подходящего варианта деятельности развития своего предприятия.

Руководители разных компаний уже понимают то, что успешность их деятельности во многом зависит от руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка и подбора кадров. И все это, входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия.

Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии, называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия, основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому, маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

На данный момент, решение проблемы эффективности работы маркетинга на предприятиях различных форм собственности, является весьма актуальной потому, что на персонал маркетинговых отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности, и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д.

Руководителям современных предприятий необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать. Именно так, можно добиться повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

Целью данного исследования является определение направлений повышения эффективности маркетинговой деятельности компании - на примере торговой компании «ЛЮКОМ» (далее ТК «ЛЮКОМ»).

В соответствии с целью исследования определены следующие задачи, решение которых запланировано в процессе написания работы:

• рассмотреть теоретико-методологические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности через изучение особенностей маркетинговой деятельности;

• рассмотреть методику оценки эффективности маркетинга;

• провести анализ эффективности маркетинговой деятельности ТК «ЛЮКОМ»

• разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности в составе, которых важно рассмотреть реструктуризацию службы маркетинга и внедрение концепции стратегического планирования маркетинга.

Предметом исследования является эффективность маркетинговой деятельности компании ТК «ЛЮКОМ».

Объектом исследования выступает ТК «ЛЮКОМ».

Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов исследования, проведенного в работе и сформулированных рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой службы, на практике в условиях реальной деятельности предприятия.

В современной специальной литературе достаточно подробно освещены проблемы повышения эффективности маркетинга на предприятии.

Научная новизна данной работы заключается в том, что в специальной литературе, абсолютно не затронуты вопросы повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятиях.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы выступают издания отечественных и зарубежных авторов, посвященные маркетингу и повышению эффективности маркетинговой деятельностью на предприятии.

Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников и клиентов. Также практической основой работы стала документация ТК «ЛЮКОМ»

Цели и задачи исследования установили структуру дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключении и списка использованной литературы.