2. Задание на разработку

Требования к характеристикам автоматизируемых функций:

• Быстрая загрузка сайта. Сайт должен загружаться в течение 3-5 секунд;

• Интерфейс должен удобным для пользователя и в полной мере отражать специфику товара;

• Создание наиболее удобной административной панели для заполнения базы данных;

• Организация стабильной работы сайта с базой данных;

• Форма заказа должна быть понятна покупателю. Обязательные

• поля формы должны быть помечены звёздочкой и/или выделены конкретным цветом. Переход к следующему этапу оформления заказа должен быть недоступен, пока не заполнятся обязательные поля текущей формы;

• Ожидание отклика сайта на манипуляции пользователя не должно превышать 3-5 секунд;

• Отсутствующий на складе товар должен быть соответственно помечен в своей категории, желательно, с указанием даты поступления следующей партии.

Для достижения поставленных целей создания сайта и устранения выявленных недостатков необходимо автоматизировать функции, представленные в таблице 1.1:

Таблица 1.1 – Автоматизируемые функции

Недостаток	Способ устранения	Автоматизируемые функции
1. Ограничения по площади не позволяют представить полный ассортимент товаров и более развёрнуто, представить новинки. 2. Неполный охват целевой аудитории.	Создание раздела «Каталог товаров». Для каждой категории товаров представлен свой раздел. Страницы по категориям содержат подробное описание товара Создание разделов «Новинки», «Новости», «Полезные статьи» и «Опрос».	Добавление и обновление контента по разделам сайта (в т.ч. новостной ленты, полезных статей, опросов, каталога товаров и услуг и т.д.).
Неудобное расположение некоторых товаров, вызывает затруднение при поиске покупателем, когда менеджер занят.	Оформление заказа онлайн с помощью раздела «Каталог товаров» и формы заказа, заполняемой покупателем.	Поиск товара в каталоге, просмотр каталога с полным ассортиментом товаров и услуг, просмотр подробного описания товаров, оформление заказа, комментарии к товарам и услугам.
Выделяются незначительные средства на рекламу.	Создание визитки из разделов «О магазине» (краткое описание, адрес, расположение на карте), «Гарантии качества» (описание преимуществ товаров и услуг), контактные телефоны.	Координатная привязка месторасположения магазина к картам GoogleMaps, ввод и отправка вопроса менеджеру.

1.4 Анализ проблем создания интернет магазина для малого предприятия

Электронный магазин представляет собой аналог традиционного магазина, ведущего всю свою коммерческую деятельность в сети Интернет. Большинство электронных магазинов обычно оснащены специализированным программным обеспечением, полностью реализующим весь организационно-технологический процесс электронной торговли. Создание и поддержка электронного магазина - проект достаточно дорогой.

Преимущество разработки сайта собственными силами состоит в возможности полного контроля над проектом. Но для разработки веб-сайтов требуются опытные и квалифицированные сотрудники.

Сформулируем основные этапы создания электронного магазина:

1. Планирование.

2. Выбор и установка программно-аппаратных средств и средств обеспечения безопасности.

3. Создание сайта и размещение его в Интернете.

4. Маркетинг и рекламирование сайта.

5. Исполнение и эксплуатация.

На этапе планирования должны быть определены потенциальные клиенты, выбраны предполагаемые для продажи товары, проанализирована деятельность компаний-конкурентов. Помимо этого необходимо решить, будет ли веб-сайт разрабатываться своими силами или разработка проекта будет передана сторонней компании.

На следующем этапе принимаются решения о закупке аппаратного и программного обеспечения для нормального функционирования электронного магазина и обеспечения безопасности при обмене информацией между программным обеспечением электронного магазина и потребителем. В первую очередь решаются вопросы, связанные с приобретением подходящего оборудования: персональных компьютеров. серверов, модемов и т.д. Для подключения к сети Интернет понадобится канал связи. Получить его можно, заключив договор с провайдером услуг Интернета.

На этом этапе также принимаются решения о покупке специального программного обеспечения. Помимо него для обеспечения удовлетворительной работы электронного магазина используется дополнительное программное обеспечение, например: корзина (тележка) для закупок, которая действует по аналогии с настоящей корзиной, давая покупателю возможность собирать приобретаемые товары, а также хранить, добавлять и удалять их до тех пор, пока не будет фактически совершённая покупка; система обработки заказов, которая подводит итог по заказу, начисляет налоги и учитывает плату за доставку, позволяет установить способ оплаты товара, а также предоставляет информацию о доставке заказанных товаров.

Этап создания веб-сайта и размещение его в Интернете. При планировании веб-сайта определяются его функции, схема навигации и интерфейс сайта. При этом нужно учесть достоинства и недостатки уже существующих аналогичных сайтов.

Согласно исследованию, проведённому компанией BizRate.com, оценивающей веб-сайты электронной коммерции по обратной связи с клиентами, пользователи киберпространства, отправляющиеся за покупками в оперативном режиме, ищут:

• конкурентоспособные цены на товары;

• качественно оформленное представление товаров;

• удобные средства выборов товаров;

• надёжную обработку и отправку заказов;

• своевременную доставку;

• простое оформление заказов;

• ценную информацию о товарах;

• официально объявленные правила соблюдения конфиденциальности;

• удобные инструменты навигации.

Назначение веб-сайта состоит в создании благоприятного впечатления у посетителей. При этом решающее значение приобретают быстродействие и оперативность сайта. Существую правило восьми секунд: если посетители вынуждены ждать более восьми секунд, они, скорее всего, уйдут на сайты конкурентов.

При создании веб-сайта основное внимание уделяется формированию структуры сайта из разрозненных частей, представляющих собой его содержимое.

Примерный перечень содержимого сайта компании, занимающейся розничной торговлей, может выглядеть так:

1. Логотип компании.

2. Каталог товаров с их изображением и описаниями.

3.Историческая справка о компании, включая фотографии руководителей и электронные адреса для связи с ними.

4. Страница отзывов клиентов.

5. Форма для размещения заказа.

6. Счётчик, показывающий число посещений сайта.

Для создания благоприятного впечатления от веб-сайта должна быть правильно разработана структура сайта. Структура – это остов, на котором держится весь сайт. На данном этапе обеспечиваются простота перемещения (навигация) и удобство расположения страниц и шаблонов.

Завершающим этапом разработки сайта является его визуальное оформление. В течение восьми секунд после появления сайта на экране у посетителя, как правило, складывается первое впечатление о нём. Правильное оформление подразумевает выбор цветовой гаммы и шрифтов в соответствии с целевой аудиторией веб-сайта.

Следующий этап - это этап маркетинга и рекламирования веб-сайта. Его суть состоит в организации качественного обслуживания потребителей, рекламе веб-сайта, осведомлении о клиенте, сбыте товаров и услуг, послепродажном обслуживании и т.п.

Одним из наиболее важных аспектов выхода электронного магазина на рынок, является рекламная компания. К методам продвижения электронного магазина в Интернете относят:

• регистрация в крупных поисковых системах и тематических каталогах;

• публикация сообщений для печати;

• партнёрские программы;

• баннерная реклама;

• регистрация в группах новостей;

• реклама посредством электронной почты.

На последнем этапе уделяют особое внимание функционированию веб-сайта и программного обеспечения, решают вопросы обработки заказов, оплаты и доставки товаров покупателю.