25. Ролевое кольцо (круг заинтересованных лиц) и уточнение запроса на проведение тренинга.

наверх

Ролевое кольцо:

- клиент (для кого проводится мероприятие)

- исполнитель (тренер)

- подрядчик

- заказчик (ставит задачу)

- посредник (директор hr. Находит того, что организует мероприятие)

- спонсор

2 проблемы:

Межпозиционный разрыв

Позиционная склейка (2в1)

Некоторые роли могут собираться на одном Ч.

1. Надо понимать, с какой ролью мы имеем дело (заказчик – посредник).

Можно совершить ошибку, если не понимать роль того, с кем имеешь дело. Например, начать обсуждать ситуацию, задачу с посредником, а надо – с заказчиком. Договоримся с посредником, а заказчик не в курсе договора – неловкая ситуация и конфликты.

2. Посредник может не так понять заказ, ситуацию. Надо выяснить, кто является заказчиком, и поговорить с ним, чтобы избежать недоразумений.

Заказчик – посредник – подрядчик (тренинговая компания) – и только потом инфа приходит к нам (сломанный телефон)

Ответственность за Т: если работаем через подрядчика, всю ответственность за проведение тренинга несёт подрядчик. Когда сделали программу – обсуждаем её не только с заказчиком, но и с подрядчиком.

3. Сюжет, когда на одном Ч собирается три роли. Заказчик+клиент+спонсор (Т личностного роста, командообразование, стратегические семинары). Клиент, заказчик, спонсор в модели Бёрна в разных позициях изначально (родитель, взрослый, дитя). Клиент – ребёнок (Т для него должен быть интересный), заказчик – взрослый (полезность Т), спонсор – родитель.

Ведя переговоры, надо понимать, в какой момент через какую позицию с какой ролью мы общаемся.

Добравшись до заказчика, надо провести диагностическую беседу. Разобраться в ситуации, что действительно нужно (пришли к врачу, сами говорят, какие таблетки надо выписать). Почему эту ситуацию можно решить именно этим Т?

Посредник

Заказчик

Подрядчик

Тренер

Клиент

Спонсор

26. Проблемы подбора участников тренинга.

наверх

Лекции Соловьевой:

1. Критерии подбора участников.

- А) Критерий гомогенности/гетерогенности. Большинство считают, что эффективнее работать в условиях гетерогенности.

- Б) Наличие мотивации (задача её формирования важна. Формируется разными способами, например, переживание неудачи, создание ситуации недостаточной компетенции в чём-либо, в чём человек должен быть компетентным. Но некоторые тренеры думают, что мотивирует, наоборот, переживание успеха, переживание новых возможностей). В корпоративной среде нарушается базовый принцип – там люди знакомы между собой и находятся в иерархических отношениях. Если Т рассчитан на большой интервал – пропуски во встречах – вещь опасная (сложно включиться обратно. Сам ничего не поймёшь и других собьёшь  отсев участников).

Лекции Журавлева:

Какая адитория? Важно для построения программы тренинга

Сколько

Гендерный состав/Половой состав

Гомогенная группа – сниженная динамика, надо будет ее поддерживать

Гетерогенная – эффективность повыше

К вопросу о том, кому вести тренинг

Пример:

Мужики технари

Девушки:

Плюсы: меньше вероятности слива, не будет нецензурщины, не будет коммунально-базарной коммуникации, такая форма речи опускает коммуникация, там будет сложно коммуницировать.

Минусы: хохмы, подколы, все стереотипы

Мальчики:

Плюсы: могут принять за своего

Минусы: выше вероятность слива

Если гомогенная группа, без каких-то углублений в гендерный окрас, лучше, чтобы была пара

Возраст

Должностной состав:

Рядовые

Начальники

Смешанная группа начальники-подчиненные

Когда формируем микрогруппы непосредственный начальник с непосредственным подчиненным не были в группе

В тренинговую программу на первыъ этапах/части вводятся экспертные позиции/группы, где руководители в безопасной для себя ситуации дают обратную связь и тп, когда динамика наладится, включится в игры. Организовываем коммуникацию ввиду ОС подчиненной. Руководители в своей группе, подчиненные в своей. Потом в формате пленарки работаем. Стараемся не смешивать.

Делать действия направленные на получение результата, который будет использоваться и где

Наличие новичков, профи и т.п.

На уровне техник, как с рук. Подчиненным

Физическое состояние

Возраст

Чем выше возраст, тем дольше человек переходит в тренинговый режим

Пожилым не уступаем, молодеж делает, постарше будут включаться

Жуков методы прак пси со стр 26

ТЛР

Малый типовой тренинг: 6-9-14-15, меньше 6 проблемы с формами, больше 10 начинаются проблемы с тем, что кто-то включен, не включен, больше 15 другие формы организации

С большим кол-вом людей деловые игры, либо упражнения, которые можно провести и на 6 и на 50:

Пристройки: группы по 7-8 человек, выбирают кто презентует, угадывают, расставляют баллы

Отгадывание ключей доступа

Упражнения на отгадывание чего-либо