3. Завершение дискуссии

По отношению к проблеме

Задачи

1. Четкое и внятное подведение итогов.

2. Сравнить итог с постав­ленной целью.

3. Если тема не исчерпана - стимулировать продолжение дискуссии.

Средства:

1. Формулировка вывода, реше­ния или спектра решений.

2.. Напомнить цель, сопоставить с ней результаты дискуссии.

3. Предложить группе продол­жить дискуссию в следующий раз.

По отношению к группе

Задачи:

1. Принятое решение должно быть групповым.

2. Помочь группе прийти к согласованному мнению.

3. Сохранить деловую, доброжелательную атмосферу, несмотря на возможную конфронтацию мнений.

Средства:

1. При подведении итогов учи­тывать возможности мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мне­ние по поводу группового решения.

2. Умелая постановка вопросов, обобщение полученных результатов.

3. Подчеркнуть важность разно­образия предложений и подходов в дискуссии для нахож­дения оптимальной альтерна­тивы.

По отношению к каждому участнику

Задачи:

1. Добиваться того, чтобы у каждого или по крайней мере у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии.

Средства:

1. Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслу­женных похвал. Поблагодарить всех членов группы за уча­стие в дискуссии.

Привет Рикелю:

Соц пси феномены в основе ГД:

• эффект социальной фасилитации

• социальное влияние: информационное и нормативное

• модерация групп (эксп. К.Левина)

Основные ограничения ГД:

• взаимная блокировка продуктивности

• процессы сравнения

• иллюзии групповой эффективности

• стоп-правила

• правила удовольствия

• правила ожиданий

• сдвиг риска

• сдвиг к осторожности

Ошибки ГД:

• Информационные ошибки - – неверное понимание проблемы или ошибочная фиксация инфо

• Нормативные ошибки появляются в процессе взаимодействия со Значимыми Другими:

  • Абилин-парадокс

  • Группомыслие

  • Психологическая ловушка

Методы ведения ГД:

• Метод мозгового штурма

• Метод горячего стула

• Метод предписания

• Метод балансных листов

• Метод матрицы решения

• Метод поэтапного голосования

Функции модератора:

• Контроль времени

• Обеспечение равноправия участников

  • Нейтрализация лидеров

  • Повышение активности «молчунов»

• Контроль отказа от оценочности в дискуссии

• Помощь в раскрытии возможностей дискуссантов

• Контроль соблюдения темы дискуссии

• Ориентация группы на кооперацию

• Поддержка психологически комфортных условий для дискуссии

• Модератор должен учитывать смену содержательных фаз дискуссии:

  • Социально-эмоциональных

  • Деловых

• Модератор должен формировать стратегии вопросительных процедур в рамках дискуссии:

  • задавать вопрос, зная, кто может или будет на него отвечать

  • задавать вопрос, рассчитывая, что первый ответ будет элементарным

  • создавать иерархию вопросов