13. Компетенциарный подход в тренинге.

наверх

Существует два «процедурно-технологических» подхода к практике тренинга: компетенциарный (фокусированный на компетенциях) и экспериентальный (основанный на опыте).

В компетенциарном подходе акцент делается на предмете тренинга- на системе компетенций, т.е. в рамках компетенциарного подхода разработана дифференцированная система понятий для описания и оценки того, чтоподлежит формированию, совершенствованию и развитию. Компетенциарный подход популярен в бизнес-среде (отбор, аттестация, оценка, обучение кадров). Различают понятие компетентности, компетенции и компетенций. Компетентность- преимущественно субъектная характеристика (то, что относится к индивиду как к объекту профессиональной деятельности), компетенция – характеристика позиции (роли, должности),компетенции – то, что индивид должен сделать, когда занимают определенную позицию в соответствии с предписаниями и стандартами, соответствующими этой позиции. На основе компетенциарного подхода выстраивают интегрированные системы оценки и обучения. Плюсы подхода: создание гибкого и дифференцированного концептуального аппарата, способного описывать круг требований, предъявляемых к человеку на рабочем месте и связанных с его функционированием в профессиональной и социальной среде. Критика подхода: невозможность формирования компетентностей высшего порядка, ориентированных не на реагирование на уже свершившееся и устоявшееся, а тех, которые нацелены в будущее. .

Экспериентальный подход сосредоточен на методах обучения, т.е. на том, как учить и учиться. В рамках этого подхода разработана совокупность моделей процесса обучения (процесса приобретения опята). Предмет тренинга при этом находится на втором месте. Классическая модель экспериентиального обучения – модель Д. Колба: процесс обучения рассматривается как состоящий из четырех последовательных фаз – конкретный опыт, рефлексивное наблюдение, абстрактная концептуализация, активное экспериментирование. Плюсы: разработана внушительная совокупность представлений о процессе научения, осуществляющемся как в «стихийном порядке», так и в ходе участия в специальных образовательных программах. Недостатки: неразработанность центрального понятия концепции - понятия опыта.

14. Бихевиористская ориентация: от теории к тренинговым программам.

наверх

Лекции Соловьевой:

Бихевиористский подход – Ч есть существо, которое реагирует на внешние воздействия (стимул – реакция). Отношение людей базируется на подкреплении, наказании, затратах, издержках. Идея выгоды, вкладов. Концепция обмена. Типы тренинговых групп, которые разработаны в рамках этого направления: поведенчески-ориентированные тренинги. Навыки публичного выступления, активного слушания, решение конкретных ситуаций. Тренинг ведения переговоров. Тренинг делового общения. Тренинги посредничества в конфликте (освоение некоторых поведенческих навыков). Бизнес-тренинг (тренинг продаж, тренинг уверенного поведения). В поведенческом Т используются Г-дискуссия и игровые методы (упражнения, ролевые игры и т.д.). Опробование новых форм поведения. Работа с поведением. На грани с остальными направлениями – коммуникативный тренинг (освоение основных техник – аргументация, слушание и т.д.), ориентация всё же на некоторые умения, поэтому КТ в основе своей всё же поведенческий. Тренинги для работников Колл-центра. Задача – освоение умений, коррекция навыков. Всегда есть поведенческие составляющие (игры, упражнения, разминки).

Бихевиористская программа воздействия, исторически одна из первых, - это, по определению ее сторонников, программа <модификации поведения>. В рамках единой методологии существует множество разновидностей технологии модификации в соответствии с различными оттенками бихевиоризма, ортодоксального либо модифицированного.

Доп. Инфа:

В содержательном плане сущностью радикальных бихевиористских программ модификации при всем их различии является идея управления поведением человека по аналогии с управлением, например, химической реакцией. Благодаря предварительной диагностике психолог знает об исходных реакциях группы или отдельного человека, с которыми он проводит работу. Исходя из имеющегося у него эталона (представления о желаемом), он, манипулируя соответствующими факторами, продвигает реакцию человека либо группы к достижению этого эталона, точнее приближает к нему. Как известно, наиболее рельефно такой подход представлен в <поведенческой технологии> Б. Скиннера. Однако в целом (не всегда в отрефлексированном виде) подобная методологическая и методическая стратегия распространена в психологии достаточно широко и подчас за пределами собстенно бихевиористской позиции. Так, концепция последнее время отмечено весьма интересной активной тенденцией к сближению необихевиоризма с когнитивной ориентацией в западной психологии, по крайней мере в разработке принципов и технологии психологического воздействия.