3.2. Предложения по совершенствованию организации мерчандайзинга в ооо «ртс «форум»

Познакомившись с магазином «ООО «РТС «ФОРУМ» филиал «ФОРУМ-Калуга» можно с уверенностью сказать, что эта организация стабильно работает в условиях современного рынка. В настоящее время фирма заняла прочные позиции на рынке обуви для всей семьи в Калужской области.

Несмотря на сложную ситуацию в экономики России, данное предприятие работает безубыточно и процветает за счет постоянных клиентов, качественной продукции, выгодного расположения магазина и соотношения цены и качества.

ООО «РТС «ФОРУМ» филиал «ФОРУМ-Калуга» открылся в марте 1999 года, с тех пор компания пользуется положительной репутацией, всегда полны витрины товаром. Магазин хорошо обеспечен трудовыми ресурсами, а это немало важно, так как от этого зависит объем и своевременное выполнение всех работ.

Проблемы организации:

1. Отсутствие квалифицированных сотрудников;

2. возрастные ограничения;

2. низкая заработная плата;

3. слабая рекламная акция.

На основе проведенного анализа считаю целесообразным порекомендовать:

1. Проводить больше обучающих программ для продавцов;

2. увеличить мотивацию всего персонала;

3. информировать клиентов о своей компании, услугах, акциях: реклама, PR.

Для совершенствования инструментов мерчандайзинга в торговом зале ООО «РТС «ФОРУМ» филиал «ФОРУМ-Калуга» можно рекомендовать:

1. Во входной зоне установить большой стенд с информацией о магазине, о проводимой акции в данный момент;

2. установить больше указателей с наименованием товарных групп;

3. увеличить количество проводимых промо-акций сезонных и залежавшихся товаров;

4. следить за санитарно-гигиеническими нормами;

5. лучше информировать покупателей об акциях проводимых в магазине.

Заключение

В ходе выполнения дипломной работы были сделаны следующие выводы:

1. Мерчандайзинг — вид деятельности, направленный на продвижение товаров и торговых марок на региональном рынке, используемый крупными предприятиями розничной торговли (супермаркетами, гипермаркетами), причиной возникновения которого послужила нехватка квалифицированных продавцов.

2. Основными задачами мерчандайзинга являются эффективное представление товаров на полках, продвижение новых товаров, увеличение числа импульсных покупок, увеличение времени пребывания покупателя в магазине, завоевание новых покупателей и удержание старых, создание конкурентного преимущества, возможность рассказать покупателю о потребительских свойствах товара и влияние на поведение покупателей (при соблюдении социальных правил и при этической чуткости).

3. Средства мерчандайзинга, используемые в настоящее время, разнообразны. Это средства Р.О.Р. (вывески, диспенсеры, манекены, и рекламные печатные материалы, и аудиовизуальные материалы, наклейки, реклама по радио, дизайн упаковки), специальное торговое оборудование (стеллажи, тележки, стойки для товара, дисплеи) и средства стимулирования покупателей (скидки, купоны, зачетные талоны, продажа по сниженным ценам, сувениры, бесплатные образцы, конкурсы и лотереи).

4. Основными методами мерчандайзинга являются планировка и зонирование торгового зала, способы выкладки товара, реклама.

5. Планировка торгового зала — это система распределения и расстановки товара и торгового оборудования.

6. Выкладка товаров - это определенные способы укладки и демонстрации товаров в торговом зале.

7. Реклама — часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение не персонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему.

8. Торговая сеть ООО «РТС «ФОРУМ» была создана 1996 году.

9. Общество с ограниченной ответственностью — учрежденное одним или несколькими юридическими или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей или акций в уставном капитале общества.

10. Магазин осуществляет свою деятельность на основе устава и правил внутреннего распорядка.

11. Устав предприятия − свод правил, регулирующих цели, задачи предприятия, предмет его деятельности, систему и органы управления, имущество, распределение прибыли, порядок реорганизации и ликвидации и другие вопросы жизни предприятия.

12. Правила внутреннего трудового распорядка – локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя.

13. Основная деятельность предприятия, связана с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и так далее.

14. Основной целью предприятия является получение прибыли, а также удовлетворение запросов потребителей.

15. В ООО «РТС «ФОРУМ» филиал «ФОРУМ-Калуга» используется линейная структура управления.

16. Линейная организационная структура — это самая простая иерархическая структура управления, называемая также пирамидальной или бюрократической.

17. В магазинах ООО «РТС «ФОРУМ» применяется кроссмерчандайзинг.

18. Cross-merchandising – перекрестное (дополняющее) выкладывание – это расположение товаров в магазине таким образом, чтобы дополняющие друг друга товары находились рядом и покупатель одного товара мог обратить внимание на другой.

19. В ходе проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия было выявлено, что в 2014 году прибыль увеличилась на 190%, главным образом, по причине увеличения выручки на 33%.

20. При проведении анализа использования инструментов мерчандайзинга был сделан вывод что, в ООО «РТС «ФОРУМ» филиал «ФОРУМ-Калуга» мерчандайзинг и его инструменты используются достаточно эффективно.

Список используемой литературы:

Нормативная литература:

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)

2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (редакция от 23.05.2015).

3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (редакция от 23.05.2015).

4. Гражданский кодекс РФ (часть третья) от 26.11.2001 N 146-ФЗ (редакция от 05.05.2014).

5. Гражданский кодекс РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (редакция от 31.12.2014).

Основная литература:

6. Большой экономический словарь. /Под ред. А.Н. Азрилияна.- 2-е изд. доп. и перераб.- М.: Институт новой экономики, 2011.

7. Годин А.М., Дмитриев А.А., Бабликов И.Б. Брендинг., Учебное пособие.- М.: Издательско-торговая кооперация. «Дашков и. К», 2012.

8. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник/ Под общ. ред. д.э.н., проф.А.В. Сидоровича; МГУ им. М.В. Ломоносова. – 3-е изд., перераб. – М.: Издательство, «Дело и Сервис», 2011.

9. Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг.- М.: РИП - холдинг, 2011.

10. Кнышова Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2011.

11. Колборн Роберт. Мерчандайзинг. /Пер с англ. Под, ред. И.О.Черкасовой.- СПб: Издательский дом «Нева», 2012.

12. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник / Л.И. Кравченко.-6-е изд., перераб.- М.: Новое знание, 2013.

13. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Учебное пособие / Г.В. Савицкая.-7- изд., испр.- Мн.: Новое знание, 2012.

14. Книга директора магазина. / Под ред. С.В.Сысоевой.- СПБ: Питер, 2013.

Дополнительная литература:

15. Математические методы в экономике и моделирование социально-экономических процессов в АПК/В. А. Кундиус, Л.А. Мочалова, В.А. Кегелев, Г. С. Сидоров. – 2-е изд., прераб. и доп. – М.:Колос, 2011.

16. Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи торговых предприятий. // Маркетинг.-2011.-№2.

17. Михайлова Е. Внешняя и внутренняя среда розничной торговли в двадцать первом веке.// Маркетинг.-2011.- №11.

18. Михайлова Е. Ключевые маркетинговые факторы успеха в розничной торговле. // Маркетинг.-2011.-№4.

19. Моисеева Н., Голиков.Т., Долгачева Ю. Менеджмент категорий и мерчандайзинг в розничной торговле. // Маркетинг.- 2013.- №2.

20. Моисеева Н., Голиков. Т., Долгачева Ю. Менеджмент категорий и мерчандайзинг в розничной торговле. // Маркетинг.- 2013.- №3.

21. Мочалова Л.А. Математико-экономическое обоснование оптимального планирования специализации предприятий 2011.

22. Муромкина И. Оценка отношения потребителей к товарным маркам. // Маркетинг.- 2013.- №1.

23. Мерчандайзинг: Сб. статей по теории и практике мерчандайзинга. / Под общ. ред. Е.В. Ромата.- Харьков: Студцентр, 2014.-264с.: ил.: табл. (серия: Библиотека журнал « маркетинг и реклама»).

24. Маркетинг.: Учебник для вузов /Н..Эриашвили., К. Ховард.; Ю.А.Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2011.-631с.

25. Идеи на заморозку. // Современная торговля.-2013.-№9.

26. Компьютерные системы и технологии (ООО "КСТ") 2010-2011 г. Статья. Система управления сайтом Оборот+

27. Маркетинговый комплекс розничной торговли. // Современная торговля.-2012.-№4.

Интернет источники:

28. http://www.mystery-shopping.su/index.html

29. http://www.nall.ru/use_info/n13/

30. http://www.usconsult.ru/b_091-merchandising-effectiveness.php

31. http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/several_errors_merchandising /index.php

32. http://supermarketmaster.com.ua/

33. http://tipy-planirovki-torgovogo-zala-process-vydeleniya-mesta-pod-otdely-i-razmeshenie-tovarov.html

34. http://imspm.spb.ru/articles/271691.php

35. http://www.grandars.ru/

36. http://www.retailclub.ru/

37. http://www.forumshoes.ru/index.php/o-kompanii