Тема 10. Культура делового письма.

Понятие о деловой переписке. Этикетная сторона письменного делового общения. Разновидности писем и правила их оформления. Письмо-приглашение, письмо гарантийное, письмо сопроводительное.

Культура делового письма в практике профессионально-ориентированного общения экономиста или менеджера.

Требуемая терминология: деловое письмо, деловая переписка; письмо-приглашение, письмо гарантийное, письмо сопроводительное.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Раскройте понятие стандартность относительно языка и формы деловой документации.

2. Расскажите об оформлении основных личных деловых бумаг.

3. Раскройте этикетную сторону письменного делового общения.

4. Как оформляются деловые письма различного содержания?

5. Какого рода деловые письма используются в экономической и управленческой сферах профессиональной деятельности?

Рекомендуемая литература: 8, 9.

Тема 11. Публицистический стиль и его подстили.

Публицистический стиль как основа общения в аудитории. Подстили газетно-журнальный, радио-тележурналистский, ораторский. Их особенности, жанровые разновидности.

Публицистический стиль в практике профессионально-ориентированного общения экономиста или менеджера.

Требуемая терминология: газетно-журнальный, радио-тележурналистский, ораторский подстили.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Охарактеризуйте специфику публицистического стиля в сравнении с другими стилями.

2. Какова роль публицистического стиля в речи экономиста или менеджера?

Рекомендуемая литература: 8, 9, 10, 11.

Тема 12. Устная публичная речь, её содержание, структура.

Особенности устной публичной речи. Оратор и аудитория. Основные виды аргументов. Подготовка речи: выбор темы, цель речи, поиск материала, начало, развертывание и завершение речи. Словесное оформление публичного выступления. Понятность, доступность, информативность, убедительность и выразительность речи. Стратегии и тактики публичного выступления.

Требуемая терминология: публичная речь, оратор, типы аудитории, аргументы, стратегия и тактика выступления.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Определите специфику устной публичной речи.

2. Каковы основные черты образа оратора?

3. Охарактеризуйте структурный состав аудитории.

4. Что необходимо учитывать при подготовке к публичному выступлению, чтобы речь имела успех и была действенной?

5. Приведите примеры различного начала речи, ее концовки.

6. Какие существуют логические варианты развертывания основной информации в речи?

7. Проанализируйте основные виды аргументов.

8. Вспомните и охарактеризуйте основные качества хорошей речи, необходимые для выступления.

Рекомендуемая литература: 8, 9, 10.

Тема 13. Коммуникативная культура в деловом общении.

Формы делового общения: деловая беседа, собеседование и переговоры. Требования к проведению деловой беседы и подготовка к ней. Особенности проведения собеседования. Требования к проведению переговоров.

Типы коммуникабельности собеседников. Условия успешности делового общения. Подготовка к деловой беседе. Правила проведения переговоров и статусные роли.

Требования к звучащей деловой речи. Типичные коммуникативные ошибки в деловом общении. Невербальные средства общения: мимика, жесты, позы (кинесика). Их роль и место в решении коммуникативных задач.

Основные мимические проявления и жесты, значимые для выстраивания делового общения в практике экономиста или менеджера.

Требуемая терминология: деловая беседа, собеседование, переговоры; типы коммуникабельности собеседников; статусные роли, этикет; мимика, жесты, кинесика.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Сопоставьте формы делового общения, такие как деловая беседа, собеседование и переговоры.

2. Охарактеризуйте основные требования к проведению переговоров.

3. Охарактеризуйте типы коммуникабельности собеседников.

4. Что относится к факторам успешности деловых переговоров?

5. Перечислите требования, предъявляемые к звучащей деловой речи.

6. Какова роль невербальных средств общения в выстраивании деловой беседы?

Рекомендуемая литература: 8, 9, 10.