Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Diplom_ver_5+.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
4.86 Mб
Скачать

1.1.2. Организационная структура

Для того что бы начать изучать предметную область в первую очередь нужно изучить организационную структуру. Для удобства понимания организационная структура изброжена на рисунке 1.1 в виде диаграммы.

Как видно на рисунке 1.1 в непосредственном подчинении у директора находится один человек: Зам. директора. У зам. директора в подчинение находится 2 человека: менеджер и бухгалтер.

Рис. 1.1 Организационная диаграмма

У менеджера в подчинении находятся диспетчеры, координирующие водителей и экскурсоводов.

1.1.3. Схема внешнего документооборота

Работу транспортной фирмы определяет документооборот между подразделениями и сторонними организациями (рисунок 1.2).

В транспортной компании происходят взаимодействия между следующими структурными подразделениями:

  • Бухгалтерия;

  • Диспетчерская;

  • Клиенты;

  • Менеджеры;

  • Экскурсоводы;

  • Водители;

  • Директор.

Рис. 1.2. Схема внешнего документооборота

Основываясь на схеме документооборота, а также подробно ознакомившись с обязанностями сотрудников, были выделены основные бизнес-процессы компании.

1.1.4. Бизнес-процессы модели «as-is”

Схема документооборота организации позволяет понять информационные процессы, протекающие в организации, и перейти к выявлению бизнес-процессов верхнего уровня: «Взаимодействие с клиентами» и «Прием заявки от клиента»

Клиент обращается в компанию, менеджер принимает заявку от клиента, обрабатывает информацию и дает указания диспетчеру для уточнения заявки. Если клиент подтверждает заявку, менеджер формирует путевку, которую передает клиенту. Менеджер также формирует отчет о клиентской активности и передает ее в выше звено.

Рис. 2.1. Процесс «Прием заявки от клиента»

Следующий процесс – это взаимодействие с клиентом (Рис. 2.2).

Работа с клиентами начинается с того как клиент после связи с диспетчером, с полученной путевкой от менеджера встречается с водителем транспортного средства. Далее экскурсовод проводит инструктаж, и после, водитель и экскурсовод действуют по путевому листу и расселяют их в отели, если потребуется. В конце рабочего дня водитель и экскурсовод заполняют полностью путевой лист и передают в бухгалтерию. Где в свою очередь бухгалтерия проводит обработку данных и формирует отчет для менеджера. Менеджер подготавливает отчет о проделанной работе и передает директору.

Рис. 2.2. Процесс «Взаимодействие с клиентами»

1.1.5 Анализ существующих web-сайтов

Проанализируем сайты конкурентов для более точного представления будущего проекта с точки зрения верстки, дизайна, дизайна цвета и структуру информации наполненной на сайте.

В ходе поиска было обнаружено, что на территории города Сочи сайтов подобной тематики jочень много, что с точки зрения маркетинга очень экономически выгодно.

Для примера были взяты три первые, попавшиеся сайта из поисковика. Рассмотрим три Web-сайта:

  • Компания "АГАТА" г. Сочи, ул. Конституции, 718, офис 205, «http://agatatr.ru/»;

  • Компания «Weekend-Sochi», «http://www.weekend-sochi.ru/»;

  • Компания «Sochi», «http://www.tksochi.ru»

Таблица 1.1

agatatr.ru

www.weekend-sochi.ru

www.tksochi.ru

О компании

Транспортные услуги в Сочи — Наша транспортная компания успешно работает на рынке автотранспортных услуг в Краснодарском крае. Нам регулярно доверяется обслуживание государственных визитов в период пребывания Президента России в городе Сочи. В рамках этих мероприятий мы осуществляли автоперевозки делегаций Италии, Германии, Китая, Франции, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Армении, Грузии, Азербайджана, Украины, Беларуси, посольств США, Великобритании, Австрии.

В течение последних 10 лет мы являемся генеральным перевозчиком фестивалей кинокомпании «Кинотавр» и компании «АмиК» КВН.

Пассажирские перевозки в Сочи — Корпоративный бизнес-туризм, активно развивающийся в нашем регионе, позволил открыть новые возможности агентства в проведении больших мероприятий различной сложности, проводимых крупными компаниями, в том числе с увязкой между собой различных видов транспорта. Нашими услугами воспользовались корпорации «Бритиш Американ Тобако», «Филипп Морис», «Amway», «Мегафон», «Мегаком», «Бевериджис энд трейдин», «Шеринг Плау», Министерство связи и информатики, Министерство путей сообщения, ежегодный Кубанский экономический форум, международный банковский форум в Сочи.

Автоперевозки в Сочи — стремление максимально отвечать запросам клиентов любого уровня, сыграли решающую роль в том, что Сочинский морской порт выбрал нас как партнеров в обслуживании международных круизов. В автобусах и микроавтобусах международного класса на экскурсионные объекты одновременно доставляются до 800 иностранных туристов из Германии, США, Великобритании, Дании, Голландии, Италии и других стран.

Для такого курортного города, как Сочи, транспорт является важной деталью комфортного времяпрепровождения гостей и жителей на морском побережье, как в деловых, так и в развлекательных целях. Транспортные услуги в Сочи не ограничиваются арендой автомобиля, ведь для того, чтобы посетить все живописные места города, оценить всю красоту омывающего его моря потребуются различные средства передвижения.

Если вы привыкли путешествовать с комфортом, а отдыхать со вкусом, то наилучший выбор самого разнообразного транспорта в Сочи вам предлагает наша компания. Среди транспортных услуг, находящихся в списке «Weekend-Sochi» вы найдете такие предложения, как аренда автомобилей различных классов, аренда яхт, микроавтобусов. Кроме этого, мы можем предложить в Сочи транспорт такого рода, как авиа-такси и услугу «Трезвый водитель».

Наша компания занимается предоставлением транспорта в Сочи, которого можно отнести к ВИП-классу, в штате сотрудников работают опытные и квалифицированные водители со стажем. Парк транспортных средств находится в отличном техническом состоянии, что позволяет сделать выбор между авто представительского, бизнес-класса, а также класса эконом. Для ценителей особого комфорта и стиля мы располагаем таким транспортом в Сочи, как внедорожник.

Морские прогулки на яхтах, интереснейшие экскурсии на автобусах, прокат автомобилей и трансфер — все это становится доступным для клиентов нашей компании, которые смогут оценить качество и надежность, которыми обладают наши транспортные услуги в Сочи. Мы предлагаем комплексный сервис европейского образца, при этом вы можете воспользоваться различными скидками и бонусами, предлагаемыми «Weekend-Sochi».

Организуем пассажирские перевозки в Сочи на любых видах транспорта, прокат автомобилей без водителя, транспортное обслуживание корпоративных мероприятий, пассажирские перевозки на автобусах и микроавтобусах, транспортное обслуживание предприятий по Сочи, Краснодарскому Краю и Абхазии, а также встречи и проводы гостей, трансферы в аэропорт, транспортные услуги по обслуживанию свадеб и юбилеев, туристические, паломнические поездки, поездки с друзьями на природу и аренду яхт и вертолетов. Прокат автомобилей в Сочи - это не роскошь, а удобная и доступная услуга. Наша организация предлагает жителям и гостям города Сочи прокат и аренду наземного, воздушного и водного транспорта.

Дизайн

Дизайн сайта прост и не навязчив. Сочетание белого и синего цвета в сайтах это стандарт, он не напрягает глаз и в тоже время собой ничего не представляет. Видно, что это шаблонное меню и оно сделано на бесплатном CMS модуле

Дизайн данного сайта симпатичнее, но также работает на сочетании белого цвета с другими, сайт по забавнее, а это привлекает клиента, но в отличии от первого сайта здесь явный минус с поиском информации, много нефильтрованной информации

Этот сайт разработан более основательно, он на много симпатичнее, чем сайты до него, он интереснее и удобен в использовании, видно, что над сайтом потрудились, оно и не мудрено так как это сайт очень известной развлекательной компании.

Навигация

Есть такие разделы как:

  • Основная страница; 

  • прокат автомобиля;

  • аренда авто с водителем; 

  • траснфер;

  • аренда яхты;

  • Аренда вертолета; 

  • экскурсии.

Есть такие разделы как:

  • Главная;

  • О нас;

  • Услуги;

  • Тарифы;

  • Документация;

  • Контакты;

  • Блог.

Есть такие разделы как:

  • Новости;

  • Об агентстве;

  • С вами работают;

  • Услуги;

  • Ингредиенты;

  • Наше

портфолио;

  • Наши артисты.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]