5. Коммуникативная бизнес-политика в сети Интернет

Off-line коммуникации в Интернет. Электронная почта — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.Электронная почта по составу элементов и принципу работы практически повторяет систему обычной (бумажной) почты, заимствуя как термины (почта, письмо, конверт, вложение, ящик, доставка и другие), так и характерные особенности — простоту использования, задержки передачи сообщений, достаточную надёжность и в то же время отсутствие гарантии доставки. Достоинствами электронной почты являются: легко воспринимаемые и запоминаемые человеком адреса вида имя_пользователя@имя_домена (например somebody@example.com); возможность передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов; независимость серверов (в общем случае они обращаются друг к другу непосредственно); достаточно высокая надёжность доставки сообщения; простота использования человеком и программами. Недостатки электронной почты: наличие такого явления, как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки); теоретическая невозможность гарантированной доставки конкретного письма; возможные задержки доставки сообщения (до нескольких суток); ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике (персональные для пользователей). On-line коммуникации в Интернет – обмен файлами, форумы, теле-, видеоконференции, вебинары, мессенджеры мгновенных сообщений, интернет чаты, IP-телефония). Онлайн-коммуникации становятся незаменимым инструментом эффективного бизнеса. На сегодня это самый оптимальный по затратам времени и средств способ организации регулярного общения с удаленными сотрудниками, онлайн-встреч с партнерами и клиентами.Это доступный механизм проведения онлайн-презентаций товаров и услуг. Это самый удобный путь для осуществления постоянного корпоративного онлайн-обучения сотрудников филиалов – повышения квалификации, онлайн-тренингов и просто текущего контроля правильного понимания целей и задач компании. Отпадает необходимость в многочисленных командировках и других накладных расходах, неизбежных при организации оффлайн-встреч, совещаний, презентаций и тренингов. Бюджет подобных бизнес-мероприятий, проводимых в традиционных оффлайн-форматах, складывается из затрат на аренду помещения, организацию питания участников, разработку, печать или изготовление раздаточных материалов, расходов на рекламу и продвижение мероприятия, а зачастую и развлекательных программ. При переходе в виртуальный формат первые два пункта отпадают полностью. Как правило, это же происходит с третьим и с последним. Внедрение в ежедневную практику таких инструментов эффективного бизнеса, как онлайн-встречи, онлайн-презентации, интернет-конференции, те или иные формы онлайн-обучения, оптимизируют бизнес-процессы как в малых и средних фирмах, так и в крупных организациях.