Задача № 1

Середньооблікова чисельність працівників машинобудівного заводу складає 8900 осіб. В апарат управління заводу входить служба персоналу, що складається з окремих функціональних підсис-тем. Службу очолює директор з персоналу, у якого є помічник. Фактична чисельність окремих під-систем служби персоналу становить:

найму, відбору та обліку персоналу	8 осіб;
розвитку персоналу	4 особи;
планування і маркетингу персоналу	7 осіб;
заробітної праці та мотивації	8 осіб;
соціально-трудових відносин	3 особи;
соціальної інфраструктури	9 осіб;
юридичних послуг	1 особа;
умов праці	6 осіб.

Визначити відповідність чисельності служби персоналу світовим взірцям.

Довідково:

- у США на кожних 100 працівників в організації приходиться ОДИН працівник служби персоналу;

- в Німеччині на кожних 130-150 працівників – один працівник;

- у Франції на кожних 130 працівників – один працівник служби персоналу;

- в Японії на кожних 100 працівників – 2,7 працівника.

РОЗВ’ЯЗАННЯ

1. Визначимо загальну чисельність працівників служби персоналу машинобудівного заводу:

Ч_сп = 2 (директор+помічник) +8+4+7+8+3+9+1+6=48 осіб.

2. Визначимо питому вагу працівників служби персоналу у загальній чисельності всіх працівни-ків заводу:

ПВ_сп = (48 осіб / 4300 8900) * 100% = 0,539%.

3. Розрахуємо кількість працівників які приходяться на одного співробітника служби персоналу (норму обслуговування):

НО_сп = 8900 осіб / 48 осіб ≈ 185 осіб.

Тобто, на 185 працівників припадає 1 працівник служби персоналу.

4. Порівняємо отримані дані зі світовими взірцями:

у США на 100 працівників припадає 1 працівник служби персоналу;

у Німеччині та Франції на 130-150 працівників припадає 1 працівник служби персоналу;

У Японії на 100 працівників припадає 2,7 працівника служби персоналу.

Очевидно, що даний показник не відповідає нормативам США, Японії, Німеччині та Франції, проте даний показник не відповідає нормативам Японії.

Задача № 2

Визначити необхідну кількість працівників для здійснення операцій з видачі та обслуговування платіжних карток за зарплатними проектами у банку на основі наступних вихідних даних:

№	Організаційно-управлінські види робіт	Норма часу на виконання робіт/ операцій, хв.
1.	Укладення угоди за зарплатним проектом: проведення переговорів з клієнтом про умови обслуговування,	1680
2.	Оформлення документів установленого зразка на придбання картки,	18
3.	Операції з обслуговування індивідуальних карток (ведення карткових рахунків), у тому числі прийом заяви клієнта, блокування / розблокування карток, виготовлення дублікату, додаткової картки, встановлення ліміту по картці, роздрукування виписки по рахунку та ін., на одну платіжну картку в місяць	15

У наступному році планується укласти угоди за зарплатними проектами з трьома організаціями з чисельністю співробітників відповідно 1410 осіб, 1020 осіб, 750 осіб. З першою організацією пла-нується укласти договір – у лютому, з другою – у квітні, з третьою – у червні. Кількість карткових рахунків, які обслуговувались за зарплатними проектами на кінець поточного року дорівнювала 10450. Річний фонд часу одного працівника складає 1920 год.

Коефіцієнт, що враховує витрати часу на додаткові роботи дорівнює 1,2; коефіцієнт, що враховує витрати часу на відпочинок співробітників, – 1,12; коефіцієнт перерахунку явочної чисельності в облікову – 1,1.

РОЗВ’ЯЗАННЯ

1)Переведемо норми часу на виконання робіт із хвилин у години:

вид роботи № 1 = 1680 хв. = 1680 хв. / 60 хв. = 28 год.

вид роботи № 2 = 18 хв. = 18 хв. / 60 хв. = 0,3 год.

вид роботи № 3 = 15 хв. = 15 хв. / 60 хв. = 0,25 год.

2) Визначимо середньорічну кількість карток, що обслуговуються протягом року:

(10450*12+1410*10+1020*8+750*6)/12 =12680 шт

3) Розрахуємо час, необхідний на виконання організаційно-управлінських видів робіт:

за 1-им видом роботи: 3 угоди * 28год. = 84 год.

за 2-им видом роботи: (1410+1020+750) * 0,3 год. = 954 год.

за 3-ім видом роботи: 12680*12місяців * 0,25 год. = 38040 год.

Загальна кількість часу = 84+954+38040=39078 год.

4) Визначимо необхідну кількість працівників для здійснення операцій звидачі та обслуговування платіжних карток по з/п проекту:

(39078 год. / 1920 год.) * 1,2 * 1,12 * 1,1 = 30,09 ос. ≈ 30 осіб.