- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
холиться альбомы со схемами различных вариантов расстановки столов в залах, фотографиями банкетных блюд и засервированных столов для различных видов банкетов и приемов.
После принятия заказа метрдотель проводит подготовительную работу: определение необходимого количества официантов, длины столов для банкета, расчет необходимого количества посуды, приборов, столового белья, составление заявок на производство, в буфеты, в сервизную и бельевую, проведение инструктажа с официантами.
Для составления заявки на посуду и приборы в сервизную необходимо: определить необходимое количество каждого вида предметов сервировки, распределить их по группам: фарфор, мельхиор, стекло, добавить в перечень посуду, ранее рассчитанную для отпуска блюд из кухни.
16.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
Банкет за столом с полным обслуживанием официантами — это самая сложная и ответственная форма обслуживания, поэтому для организации и проведения такого типа банкета выделяют самых квалифицированных и опытных метрдотелей и официантов. Банкет с полным обслуживанием представляет собой торжество, где рассаживание гостей согласуется с протоколом, участники банкета сидят за красиво и пышно сервированными столами, а официанты все блюда и напитки подают «в обнос».
Банкеты за столом с полным обслуживанием официантами чаще всего устраиваются на дипломатических, официальных приемах по поводу визитов высокопоставленных должностных лиц, иностранных представителей и делегаций, в период проведения международных симпозиумов, конференций и выставок.
В меню банкета включается сравнительно небольшое количество закусок, блюд и напитков, так как продолжительность пребывания гостей за столом невелика. Необходимо строго соблюдать заранее запланированный порядок подачи блюд. Очередность смены блюд совпадает с порядком записи их в банкетном меню. В начале банкета подаются холодная рыбная закуска и свежие овощи, затем закуски из мяса, птицы и дичи, после холодных закусок подают горячую закуску, за ней суп. После супа — горячие блюда из Рыбы, мяса, птицы, дичи, овощей. Заканчивается банкет подачей Десерта, фруктов и горячих напитков — кофе, чая.
Непременным условием обслуживания подобных банкетов является быстрота подачи блюд, напитков и смены приборов, так как время для обслуживания гостей за столом строго определено рамками протокола (50—60 мин). Это обстоятельство обусловливает занятость большого количества официантов высокой квалификации (не ниже 5-го разряда). Практика показывает, что на банкетах с полным обслуживанием наиболее целесообразно исходить из нормы три официанта на 12—16 участников банкета. При обслуживании два официанта подают блюда, а третий — вина. При ограниченном количестве числа подач (три-четыре блюда) и непосредственной близости к банкетному столу раздачи, сервизной, буфета и т п. допустимо обслуживание банкета официантами, которые совмещают подачу блюд и напитков (два официанта на 8—10 участников банкета).
При
подготовке данного банкета в банкетном
зале расставляют банкетные столы и
подсобные столы для официантов, количество
которых определяют исходя из числа
секторов обслуживания. Банкетные
столы накрывают специальными скатертями,
которые могут быть дополнены
украшениями в виде настольных дорожек,
настольных салфеток и гирлянд. Следует
помнить, что красивая, хорошо
выглаженная и правильно расстеленная
скатерть придает столу особую
торжественность.
Затем столы сервируют декоративными подстановочными тарелками-подносами, которые являются символами полного обслуживания. Их располагают на расстоянии 80—100 см друг от друга.
Приборы со специями устанавливают попарно, один прибор на два гостя. Причем приборы ставят на уровне стеклянной посуды между предметами сервировки рядом сидящих гостей.
Банкетные столы украшают цветами, национальными флажками стран, представители которых будут сидеть за столом.
Визитные (кувертные) карточки с указанием имен и фамилий участников банкета располагают либо левее фужера для воды, либо сразу за десертными приборами. Бланки меню банкета размещают за пирожковой тарелкой. Для иностранных гостей меню должно быть выполнено на их родном языке. Схема сервировки стола на каждую персону представлена на рис. 16.1.
Пепельницы на официальном банкете ставят на столы только к моменту подачи кофе.
В день банкета, собрав официантов, метрдотель, ответственный за проведение данного мероприятия, проводит с ними инструктаж, во время которого сообщает им в честь кого или какого события устраивается банкет. Уточняются время начала банкета, количество и примерный состав его участников по национальности, полу, возрасту и т.п. Метрдотель знакомит официантов с планом расстановки столов, количеством гостей за каждым из них и планом размещения участников банкета за столом, сообщает особенности меню, сервировки и обслуживания.
Обслуживание гостей начинается с момента входа их в банкетный зал. Официанты каждый в своем секторе обслуживания встречают гостей, помогая им сесть. Далее начинается работа по заранее намеченному плану. Все официанты должны четко знать свой сектор обслуживания и свои непосредственные обязанности на бан-
кете. Квалифицированная работа, элегантный внешний вид, доброжелательное отношение к гостям являются обязательными условиями культуры обслуживания и способствуют созданию хорошего настроения у участников банкета. От официантов требуются дисциплина, организованность, безусловное выполнение всех распоряжений и указаний метрдотеля.
При обслуживании банкета за столом каждый официант обязан знать следующие правила.
• Любое блюдо или напиток подается всеми официантами одновременно.
Все блюда, закуски, гарниры, соусы и т.д., предлагаемые гостям «в обнос», подают на левой руке с левой стороны. При обслуживании гостей, сидящих за столом, блюда могут подаваться не только с левой стороны. Все то, что заранее разложено или разлито в посуду индивидуального пользования, официантом подается и ставится на стол перед гостем правой рукой с правой стороны. Так подаются горячие закуски в кокотницах и кокильницах, все супы в бульонных чашках или глубоких тарелках, десертные блюда в кре-манках, горячие напитки (чай, кофе) в чашках и стаканах, а также холодные закуски, горячие и десертные блюда на тарелках.
Если в момент подачи гость разговаривает или слушает собеседника, нужно немного подождать, затем тихо извиниться и подать блюдо, при этом не следует касаться им стола или тарелки с хлебом.
• Гость при желании сам кладет себе на тарелку предложенный продукт, но по просьбе гостя официант должен уметь правой рукой с помощью приборов для раскладки положить подаваемое блюдо на тарелку.
Официант держит блюдо на ладони левой руки, предварительно покрыв ее салфеткой-ручником, которая предохраняет руку от ожога или переохлаждения, при этом ручник-салфетка не должен свисать у официанта с руки.
В первую очередь официант обслуживает почетных гостей, далее — по протоколу; на банкете, где нет строгого протокола, предпочтение при обслуживании отдается женщинам.
• Согласно дипломатическому этикету курить за столом во время еды не разрешается, поэтому пепельницы ставят на стол только к моменту подачи кофе.
• Салатники и соусники небольших размеров перед подачей ставят на подстановочные тарелки, покрытые салфеткой.
Если гость отказался от предложенного блюда, обязательно убирают прибор, предназначенный для этого блюда. Перед подачей следующего блюда со стола убирают посуду и приборы от предыдущего поданного блюда, даже если гость ими не пользовался.
При подаче таких блюд, как мелкая дичь, цыплята, раки, некоторые сорта фруктов и т.д., которые можно есть руками, рекомендуется каждому гостю с правой стороны ставить в чаше теплую воду с кружочком лимона для обмывания кончиков пальцев. Вместо нее гостям для этой цели можно подать на тарелках аккуратно сложенные и увлажненные полотняные салфетки.
Использованные тарелки и приборы при замене убираются как с правой стороны гостя правой рукой, так и с левой стороны левой рукой.
Все напитки наливают, как правило, правой рукой с правой стороны, держа бутылку этикеткой, обращенной к гостю. В случае крайней необходимости можно налить и с левой стороны, но при этом обязательно левой рукой.
Ассортимент напитков в бутылках предлагают гостю с левой стороны, держа в левой руке две-три бутылки этикетками, обращенными в его сторону. После того как гость выбрал один из предложенных напитков, официант берет в правую руку бутылку и наливает желаемый напиток с правой стороны.
Очередная смена или уборка тарелок и приборов всеми официантами производится одновременно (по команде метрдотеля или старшего официанта), когда все участники банкета или подавляющее большинство из них закончили есть ранее поданное блюдо.
По окончании банкета официанты помогают гостям встать и выйти из-за стола, провожают их к выходу.
Банкет за столом с частичным обслуживанием
Банкеты с такой формой обслуживания обычно организуют в том случае, если они носят товарищеский или семейный характер. Это может быть завтрак, обед, ужин или просто угощение в честь какого-либо события: знаменательная дата, юбилей, товарищеская встреча, свадьба и т.д.
Размещение гостей за столом на таких банкетах обычно произвольное, но для почетных гостей отводятся места в центре стола, а при устройстве банкета на большое количество участников с несколькими столами — отдельный центральный стол.
Сервировка стола для этого банкета менее пышная, без подстановочных тарелок и десертных приборов. Для почетных гостей можно сделать исключение. В среднем на одного гостя на таком банкете приходится 60—70 см длины стола (при односторонней посадке).
В отличие от банкета с полным обслуживанием, где ассортимент холодных закусок ограничен, в меню данного банкета могут быть включены самые разнообразные холодные закуски, соленья, маринады и т.п. Весь ассортимент холодных закусок выставляется на банкетный стол за 30—40 мин до начала мероприятия. Для того чтобы разнообразить ассортимент, рекомендуется на каждого участника банкета заказывать по 0,5 порции, а некоторых разновидностей закусок и того меньше. Расставить блюда с закусками на столе можно в один или два ряда в зависимости от ширины стола, количества закусок и размера блюд. Расставлять закуски на столе необходимо таким образом, чтобы каждый сидящий за столом смог взять любую понравившуюся закуску, не прибегая к помощи официанта. Напитки в бутылках, графинах и кувшинах тоже следует распределять по всему столу так, чтобы каждый гость смог налить себе любой из напитков по желанию.
Банкетный стол может быть украшен живыми цветами и фруктами в высоких вазах, которые ставят по оси стола. Закуски в посуде на ножках и с высокими бортами ставят ближе к центру стола, а закуски в плоской посуде небольшого размера — ближе к предметам сервировки. На каждое блюдо кладут приборы для раскладки и порционирования.
На банкетах с частичным обслуживанием каждому гостю предоставляется возможность взять любую понравившуюся закуску и напиток в любом количестве и в любом порядке. Порционно подаются, как правило, горячие блюда, одно или два в зависимости от продолжительности банкета. Особой заботой официантов на таких банкетах являются обслуживание почетных гостей и своевременная уборка со стола использованной посуды и пустых бутылок.
Перед подачей десерта и горячих напитков с разрешения заказчика со стола рекомендуется убрать все то, что в дальнейшем не потребуется для гостей: оставшуюся закуску, столовые тарелки и приборы, пирожковые тарелки, специи, соусы и проч. Стол сервируют десертными приборами, на освободившееся место ставят торты, пирожные, конфеты, затем подают горячие напитки и порционные сладкие блюда.
Банкет за столом с частичным обслуживанием длится приблизительно 2 часа. Если банкет проводится по случаю встречи Нового года или если это свадебный банкет, то его продолжительность увеличивается до 6 часов.
Банкеты с подобной формой обслуживания наиболее распространены по сравнению со всеми другими. Практически приемлемая норма обслуживания — на одного официанта 9—12 гостей. Квалификация официантов на таком банкете может быть невысокой (III разряд), только для обслуживания почетных гостей может понадобиться умение работать «в обнос». Так как все блюда с раздачи и напитки из буфета ставят непосредственно на банкетный стол, то для размещения в банкетном зале как можно большего числа гостей можно пожертвовать подсобными столами.
Такой банкет предусматривает перерывы для танцев или других культурных развлечений. Поведение гостей на таком мероприятии не подчиняется правилам дипломатического этикета, поэтому гости могут курить за столом. Официанты должны внимательно следить за чистотой пепельниц.
Банкет-чай
Банкет-чай организуется обычно для женщин или для узкого круга родственников. Приглашение на чай имеет многовековую традицию. В некоторых странах чаепитие стало неизменным ритуалом со своими определенными правилами. Например, в Англии чай пьют в 5 ч вечера, в России непременным атрибутом чаепития считался самовар, а в Японии существует знаменитая чайная церемония, которая проходит только в специально отведенном для этого помещении.
Если в ресторане организуется банкет-чай, то необходимо подобрать помещение с уютной обстановкой, напоминающей домашнюю гостиную. Столы круглой или овальной формы накрывают цветными скатертями. Для сервировки используют десертную, чайную и кофейную посуду. Пепельницы, сигареты, спички на чайный стол не ставят. Их подают официанты. На столе располагают предусмотренные в меню сладости, фрукты, пироги, пирожные, десертные или полусладкие вина.
Официанты приглашают гостей к накрытому столу и помогают им сесть, уделяя особое внимание старшим по возрасту женщинам. Удостоверившись, что все участники банкета удобно размес- тились, официанты предлагают им сладкие блюда, наливают десертные вина и отправляются готовить к подаче горячие напитки.
После того как гости съедят первый десерт, использованная посуда убирается. Вместо нее перед каждым гостем ставят чистые тарелки с приборами. Закончив уборку, подают чай, кофе, предварительно поставив на стол горячие сливки, молоко и лимон. Чашки с горячими напитками на блюдцах ставят на стол справа от десертных тарелок. Ложки при подаче горячих напитков должны быть положены на блюдце за чашкой ручкой вправо, а ручка чашки должна быть обращена в левую сторону от гостя. После того как горячие напитки поданы, официанты могут предложить гостям ликеры,коньяки.
В заключение следует отметить, что хорошо организованное и успешно проведенное мероприятие существенно повышает престиж ресторана и служит гарантом его процветания.
Банкет по типу «буфет»
Этот вид банкета тоже использует элементы «шведского стола», но здесь при организации банкета ставятся совсем другие задачи. Такой банкет лучше называть «французским приемом», так как он реализует все принципы классического французского ресторана. Во-первых, посетители имеют возможность увидеть все приготовленные банкетные блюда, которые выставлены на красиво оформленных буфетах, причем некоторые блюда готовят непосредственно в зале, на виду у гостей; во-вторых, посетители имеют возможность самостоятельно выбрать понравившееся блюдо; в-третьих, посетителей приглашают занять места за роскошно сервированными столами; в-четвертых, посетителей обслуживают квалифицированные официанты, которые подают им любые напитки по желанию.
В зале при подготовке данного банкета ставят фуршетные столы для подачи закусок, блюд и напитков, расставляют обеденные и подсобные столы. Все столы накрывают скатертями, фуршетные столы оформляют «юбками»; обеденным столам при помощи декоративных накидок придают праздничный вид. Каждый фуршет-ный стол-буфет имеет свою специализацию. Например, один буфет предназначен для подачи холодных блюд и закусок, второй — для горячих блюд, третий служит для подачи десертов и фруктов, четвертый оформлен как бар и реализует все виды напитков как непосредственно гостям, так и официантам, и т.д.
Официанты сервируют обеденные столы по меню банкета за столом с полным обслуживанием (возможны варианты сервировки), на подсобных столах подготавливают запасную посуду, приборы и напитки для гостей. На буфетах выставляют кулинарную продукцию на блюдах и подносах. Перечень наименований кулинарной продукции, подготовленной для банкета, как правило, совпадает с перечнем продукции ресторана, предлагаемой посетителям по меню свободного выбора. На буфетах выставляют икру, рыбные изделия, мясные деликатесы, супы, жаркое, сладкие блюда и др. Горячие изделия подают в шафиндишах. Для поддержания температуры подачи холодных закусок используют пищевой лед. На буфетах размещают необходимую фарфоровую посуду для индивидуального пользования (тарелки, чашки), а ко всем блюдам прилагают приборы для порционирования.
На буфетном приеме посетителей обслуживают индивидуально, так как группы гостей могут приходить на мероприятие в разное время. Официантов прикрепляют к определенным столам, за которые они несут ответственность в течение всего банкета. Официанты следят за чистотой столов, подают гостям напитки по их желанию, меняют пепельницы, а после того как гости уйдут, снова сервируют столы для следующих посетителей. Число официантов рассчитывают исходя из нормы: один официант на 12—16 посадочных мест. Так как на этом банкете официантам необходимо наливать гостям напитки и по просьбе некоторых гостей подавать блюда «в обнос», квалификация официантов должна быть не ниже IV разряда.
Такой банкет-буфет можно организовать в любое время дня (завтрак, ланч, праздничный обед, торжественный ужин), а также по различным поводам, например юбилеи, презентации новых блюд, конгрессы, фестивали. Такой буфет может быть закрытым мероприятием для узкого круга лиц (\ТР-персон), которые посещают места массовых гуляний, спортивные праздники и другие торжества. Посетителям очень нравятся буфетные приемы, так как они великолепны, а предлагаемая на них еда является произведением кулинарного искусства.
Все вышеперечисленные банкеты представляют собой разные формы обслуживания, которые могут использоваться для организации приемов как официального, так и неофициального характера. Владея технологией обслуживания данных банкетов, можно выполнить пожелания самых требовательных заказчиков.
Банкет-фуршет
В последнее время все чаще устраиваются приемы-банкеты, где гости едят и пьют стоя. Называются они по-французски «а ля фуршет», что означает «на вилку». Подобные банкеты имеют ряд преимуществ:
на той же площади банкетного зала можно обслужить значительно большее число гостей;
каждый участник в ходе банкета имеет возможность подойти для беседы к любому гостю, выбрать любое место в зале;
гости могут самостоятельно взять понравившиеся закуски, напитки;
• приглашенные гости могут уйти с банкета в любой момент;
• расходы в расчете на одного гостя значительно ниже по сравнению с обычным банкетом за столом;
• не обязательно указывать точное число участников банкета.
На таком банкете стулья не ставят, поэтому банкет, как правило, продолжается 1 — 1,5 ч. Банкет-фуршет можно организовать для обслуживания завтрака или ужина. По типу фуршета можно организовать десертный стол и прием на свежем воздухе.
Меню банкета-фуршета состоит в основном из большого ассортимента холодных и горячих закусок, десертных блюд, кулинарных и кондитерских изделий. Все блюда готовят небольшими порциями, чтобы их было удобно есть стоя с помощью вилки.
Для организации банкета-фуршета в банкетном зале необходимо поставить специальные фуршетные столы. Они несколько выше обычных, их высота составляет 90—105 см, ширина не менее 110 см, что позволяет разместить на столешнице большое количество закусок и напитков. При расчете количества столов учитывают, что норма длины стола на одного участника банкета-фуршета составляет всего 15—20 см (при односторонней сервировке).
При расстановке столов необходимо учитывать следующее: центральное, наиболее удобное место в зале отводится для самых почетных гостей; столы не должны загораживать основных или служебных входов в зал; не следует устанавливать столы ближе 1,5 м от стены, чтобы не затруднять свободу передвижения гостей и официантов; банкетный зал будет выглядеть более привлекательным, если при расстановке столов соблюдать симметрию.
Кроме основных фуршетных столов в зале в удобных местах, преимущественно у стен, расставляют небольшого размера круглые, квадратные или прямоугольные подсобные столы, на которые ставят пепельницы, кладут сигареты, спички, салфетки. Возле этих столов гости могут есть и пить или могут поставить на них использованные тарелку, рюмку, бокал и т.д.
Скатерть фуршетного стола со всех сторон спускают почти до самого пола. Спуск скатертей всех фуршетных столов должен быть одинаков, а нижние кромки скатертей должны образовывать прямую линию. Для оформления фуршетных столов в настоящее время используют специальные «юбки» со складками, воланами, которые прикрепляют к краю столешницы. Такие «юбки» могут быть белыми или цветными, они прекрасно декорируют столы и украшают банкетный зал.
Сервировку фуршетных столов начинают с размещения групп рюмок и бокалов. Затем расставляют тарелки стопками и приборы рядом по количеству тарелок. Небольшое количество ножей необходимо, как правило, для порционирования. Различают двустороннюю и одностороннюю сервировки. Для двусторонней сервировки используют фуршетные столы шириной 120—140 см.
При сервировке фуршетного стола на одного гостя в среднем приходится следующий комплект столовой посуды (шт.):
рюмки разные — 2—2,5;
бокалы — 1;
стаканы — 0,5;
тарелки закусочные — 1,5—2;
тарелки пирожковые (десертные) — 0,5;
вилки закусочные — 1,5—2;
ножи закусочные —0,5—1;
вилки десертные (вилки для пирожных) — 0,5;
салфетки бумажные — 2.
Холодные закуски ставят на стол после того, как на нем расставлены фрукты, цветы и напитки, но не ранее чем за 1 ч до начала банкета.
Расстановку закусок на столе целесообразнее начинать с закусок, уложенных на большие блюда, так как разместить последние на уже заставленном другой посудой столе будет сложнее. В последнюю очередь на стол ставят заливные блюда, икру, масло и все закуски, заправленные и оформленные майонезом или сметаной. Закуски размещают так, чтобы блюда из рыбы, мяса, овощей и Других продуктов чередовались.
Следует избегать размещения всех блюд вплотную к стеклянной посуде. В то же время нельзя помещать блюда с закусками на край стола, иначе гостям некуда будет ставить свои тарелки. На каждое блюдо должны быть положены приборы для раскладки. Рядом с блюдами размещают соусы и специи.
Напитки для гостей могут быть расставлены в бутылках рядом с группами пустых бокалов; также возможен вариант, когда все рюмки и бокалы, которыми сервирован фуршетный стол, уже наполнены соответствующими напитками. Чаще всего при обслуживании практикуется наличие на столе как чистых бокалов, так и заранее наполненных.
В любом случае за несколько минут до приглашения гостей к столу подготовка напитков должна быть завершена. Официанты встречают участников банкета, стоя у закрепленных за ними столов, и приглашают гостей к столу легким наклоном головы и вежливой улыбкой. После того как участники банкета подойдут к столу, официанты должны помочь им в выборе того или иного напитка, блюда, предложить наполнить рюмку вином, положить на тарелку закуску, уделяя особое внимание почетным гостям, а также гостям, стоящим не у стола. При организации обслуживания на каждые 20 участников банкета выделяется один официант, поэтому большинству гостей придется обслуживать себя самостоятельно. В течение всего банкета официанты следят за чистотой стола, своевременно убирают использованную посуду и по мере надобности пополняют предметы сервировки, добавляют хлеб, салфетки, открывают напитки, убирают со стола пустые бутылки и блюда из-под закусок, меняют пепельницы, которые стоят на подсобных столах.
Горячие закуски, десерт, шампанское, кофе должны подаваться ко всем столам одновременно. Во время торжественных речей и заздравных тостов всякое обслуживание прекращается, чтобы не отвлекать внимание гостей и не мешать запланированному порядку проведения мероприятия. Это правило распространяется на обслуживание любого банкета.
Банкет-коктейль
Еще одной разновидностью банкета, где гости пьют и едят стоя, является банкет-коктейль. Этот вид банкета экономичен, не требует большого количества мебели, приборов и столового белья, разнообразия посуды.
Основными отличиями банкета-коктейля от всех других банкетов являются ассортимент закусок, напитков и своеобразное обслуживание (которое можно назвать полным).
В зале банкетных столов не ставят, а ограничиваются лишь небольшими отдельными столиками, расставленными в удобных местах: у стен, колонн, в нишах и т.д. На столики до начала банкета кладут сигареты, спички, пепельницы и, кроме того, ставят бумажные салфетки в вазочках. Тарелки и приборы индивидуального пользования на банкете-коктейле не применяются. Все закуски, уложенные на блюда, а также напитки в рюмках и бокалах на подносах предлагают гостям официанты, вместо вилок гости пользуются специальными банкетными шпажками.
Величина всех изделий или отдельных кусочков продукта должна быть такой, чтобы их можно было свободно положить в рот целиком. Поэтому холодные закуски рекомендуется подавать в виде небольших бутербродов-канапе или сандвичей, нарезанных различными фигурами в виде треугольников, ромбиков, квадратов, кружочков. Также часто встречаются тарталетки и валованы с различными начинками. На десерт следует рекомендовать такие изделия и блюда, которые, как и закуски, можно есть стоя без применения приборов: пирожное ассорти маленького размера, конфеты, печенье, фрукты.
Напитки на банкете-коктейле могут быть поданы самые разнообразные: водка, горькие настойки, коньяки, ликеры, вина натуральные, крепленые и десертные, соки, воды, пиво, коктейли, шампанское и т.п. Но предпочтение отдается смешанным напиткам, напиткам со льдом.
Банкет-коктейль непродолжителен. Он проводится, как правило, во второй половине дня, так как имеет явную алкогольную направленность, что уже видно из названия. Банкет может длиться от 30 мин до 1,5 ч в зависимости от предназначения. Он может быть организован для состоятельной публики в антракте театрального представления, в перерыве на международном симпозиуме, для подачи бокала шампанского или бокала вина на дипломатическом приеме. По типу банкета-коктейля проводятся почти все аперитивы, которыми принято предварять банкеты за столом с полным обслуживанием официантами.
Как уже отмечалось выше, для банкета-коктейля требуется небольшой ассортимент фарфоровой и металлической посуды. Для подачи закусок используют круглые и овальные блюда, фарфоро- вые и металлические. Используют кувшины для соков, воды и смесей некоторых напитков, термосы и щипцы для пищевого льда. Для обслуживания подготавливают различные подносы, пепельницы, вазочки или подставки для бумажных салфеток, деревянные или пластмассовые банкетные шпажки, заменяющие вилки. Рюмок, бокалов, стопок для обслуживания банкета-коктейля потребуется много. Расчет количества посуды зависит от числа участников банкета, ассортимента закусок и напитков, количества и квалификации обслуживающего персонала, приспособленности помещения, в котором проводится банкет, и некоторых других причин.
При подготовке к обслуживанию банкета-коктейля необходимо тщательно подготовить раздачу кухни и буфета. При недостатке площади раздачи ее следует увеличить, поставив дополнительные столы.
Наиболее удобны для предложения гостям закусок круглые блюда, но за недостатком их можно также использовать овальные. Количество заранее приготовленных блюд с закусками должно в 2—3 раза превышать количество официантов, подающих закуски.
Гостей встречают устроители банкета при входе в зал. Появление первых гостей в зале становится для официантов сигналом к началу обслуживания. В паре с официантом, разносящим напитки, работает официант, подающий закуски. Закуску гостю предлагают после того, как ему предложили напитки. Освободившиеся блюда и подносы возвращают на раздачу для повторного оформления.
Горячая закуска подается по согласованию с устроителем банкета и по распоряжению метрдотеля. На подогретое металлическое или фарфоровое блюдо укладывают горячую закуску, к которой подают деревянные или пластмассовые шпажки. Если на блюдо отдельные кусочки продукта положены в один ряд, то шпажки должны быть воткнуты в каждый из кусочков. Обнося гостей закуской, официант держит блюдо в левой руке, а в правой — небольшую тарелку, в которую предлагает гостям положить использованные шпажки.
На банкете-коктейле можно подать горячие закуски в кокотни-цах или кокильницах. Подача осуществляется официантами с подносов. Для лучшей организации обслуживания, как правило, на бригаду из 4—5 официантов, которые обносят гостей закусками и напитками, выделяют одного официанта, который занимается исключительно сбором использованной посуды. Причем 6—7 официантов должны обслуживать приблизительно 100 приглашенных гостей. Если официантам не хватает опыта и квалификации, то их количество может быть увеличено.
При организации банкета-коктейля можно предусмотреть разлив напитков в рюмки и бокалы непосредственно в банкетном зале. Для этого в удобном месте зала устраивают бар. Таких баров может быть несколько. Это зависит от количества участников банкета, его продолжительности и площади банкетного зала.
На банкете-коктейле может быть подан кофе. Чай, как правило, не подают, так как его по традиции принято пить за столом. Во время подачи кофе гостям предлагают печенье, орешки, конфеты, шоколад. Несколько раз гостей обносят сигаретами, положенными в специальные сигаретницы. При обслуживании банкета-коктейля официанты не должны забывать о своевременной замене пепельниц.
Комбинированные банкеты
В последнее время все чаще находят применение комбинированные варианты обслуживания банкетов. Например, можно соединить банкет-коктейль с фуршетным обслуживанием.
Для организации банкета коктейль-фуршет необходимы два банкетных зала, каждый из которых в состоянии вместить всех приглашенных гостей. Первый зал оформляется как зал для банкета-коктейля. В другом зале накрывают один или несколько больших столов, которые сервируют и оформляют подобно фуршетным столам, за исключением напитков и посуды для них. На этих столах в широком ассортименте должны быть представлены в первую очередь холодные и горячие закуски.
Наряду с закусочными столами в этом зале, как и в первом, необходимо поставить возле стен и в других удобных местах несколько маленьких столиков с пепельницами и салфетками. Для подачи напитков устраивают несколько буфетов-баров. Они могут быть только в первом зале или в обоих.
Прибывшие на банкет гости собираются в первом зале. Здесь их встречают официанты с подносами, которые предлагают напитки, налитые в рюмки, бокалы, стопки в буфете-баре. Официанты обслуживают гостей, предлагая им холодные закуски, уложенные на блюда. Методы, техника и организация обслуживания в этом зале те же, что и на банкете-коктейле.
Обслуживание в первом зале продолжается 30—45 мин, после чего метрдотель или главный устроитель банкета приглашает г тей перейти во второй зал к закусочному столу.
Закусочный стол к этому времени должен быть полностью подготовлен: поставлены холодные и горячие закуски, соусы, овощи, фрукты, хлеб, выпечные изделия. В каждое блюдо должны быть положены приборы для раскладки и т.д.
Как только гостей пригласили к столу, официанты переходят во второй зал и начинают обслуживать гостей у стола: раскладывают и помогают взять закуски, овощи, убирают со стола и уносят из зала использованную посуду и приборы, пополняют стол чистой посудой, уносят освободившиеся блюда из-под кулинарной продукции и т.п. На таком банкете ассортимент предлагаемых изделий постоянно пополняется.
В то время как часть официантов обслуживает гостей у закусочного стола, официанты, подающие вина, подготовив подносы с напитками в буфете-баре, обносят ими гостей. В конце подобных банкетов официанты подают десерт, чай, кофе. Для этого освобождают часть закусочного стола или один из закусочных столов. На подготовленный фуршетный стол ставят чистую десертную посуду, приборы, чайные и кофейные чашки. На стол подают торты, пирожные, десерт на блюдах и в креманках. Кофе, чай подают в специальных термосах. Такое же обслуживание можно организовать и в одном зале.
Комбинированными являются официальные дипломатические приемы, которые, как правило, начинаются подачей аперитива гостям. Аперитив подают в отдельном зале, где ожидают прибытия большинства гостей. Обслуживают гостей в этом зале по технологии банкета-коктейля. Официанты встречают гостей с подносами, на которых подготовлены рюмки с водкой, соки в стаканах, шампанское. В зале может быть оборудован бар, где желающим приготовят коктейли и другие напитки по заказу. Кроме напитков официанты подают гостям легкие закуски — канапе, орешки, соленое печенье. Через 30—40 мин участников приема приглашают пройти в другой зал, где накрыты столы для банкета с полным обслуживанием официантами.
Меню дипломатического обеда за столом составляют согласно общепринятой классической последовательности сервировки блюд: холодные закуски, супы, горячие закуски, блюда из рыбы и других морепродуктов, напитки со льдом (сорбет), основные виды горячих блюд из мяса, сыры, десерт.
Подачу кофе на дипломатическом банкете организуют в зале, оформленном коврами и мягкой мебелью. В этом зале заранее ставят круглые или овальные столы, которые сервируют десертными тарелками, десертными приборами, полотняными салфетками малого размера и пепельницами. В центре каждого кофейного стола ставят фрукты, пирожные, конфеты, сахар. Кофейные столы сервируют кофейными чашками и коньячными рюмками. Бутылки с коньяком можно заранее поставить на столы, предварительно протерев и откупорив каждую. Ликерные рюмки на стол не ставят. Они находятся на подсобном столе, их подадут на стол, если гость изъявит желание выпить ликер.
В кофейный зал гостей приглашают после подачи десерта за банкетным столом, после того как выпито шампанское и провозглашен последний тост. В кофейном зале гости ведут себя свободно и непринужденно. Они могут произвольно занимать места за столами исходя из своих личных интересов. Таким образом, официальная часть приема плавно переходит в неофициальную. После того как гости сели за столы, одни официанты начинают обслуживать гостей, предлагая им коньяки и ликеры в ассортименте, другие, получив на раздаче кофейники, наливают кофе в чашки, стоящие перед гостями.
Если гость пожелает выпить чаю, его кофейную чашку со стола убирают. Чай подают в чайной чашке. На блюдце кладут чайную ложку. Лимон к чаю подают в розетке. К кофе или чаю можно подать молоко или сливки.
При подаче кофе каждому гостю официант берет кофейник за ручку, которая обернута салфеткой так, чтобы ее верхний конец был свободен и находился на крышке кофейника. Кофе наливают с правой стороны правой рукой, при этом левой рукой официант придерживает крышку кофейника свободным концом салфетки и, продвигаясь вдоль стола справа налево, наливает каждому гостю кофе в его кофейную чашку.
Официант может наливать кофе другим способом. Например, он держит кофейник в правой руке и, подойдя к гостю с левой стороны, забирает кофейную чашку гостя вместе с блюдцем левой рукой. За спиной гостя официант наливает кофе в чашку из кофейника и ставит наполненную чашку перед гостем с левой стороны левой рукой. Далее официант переходит к следующему гостю, дви- гаясь вокруг стола слева направо против часовой стрелки. Этот же способ официант может использовать, держа кофейник в левой руке. Но продвижение вдоль стола в этом случае будет в противоположном направлении, т.е. по часовой стрелке.
Технология подачи ликеров в кофейном зале состоит из нескольких операций. Один официант берет поднос с ассортиментом ликеров (обычно два-три наименования) и ликерными рюмками, подходит к столу и останавливается перед гостями. Другой официант, идущий следом с маленьким подносом в руке, обращается к каждому гостю, предлагая продегустировать представленные на подносе первого официанта ликеры. Получив согласие одного из гостей, второй официант ставит на маленький поднос ликерную рюмку, наливает в нее выбранный напиток и, поставив бутылку на поднос первому официанту, подает ликер гостю в ликерной рюмке на маленьком подносе.
Официант может с согласия гостя доливать кофе из кофейника в опустевшую кофейную чашку. Это не противоречит этикету. А вот чай в освободившуюся чашку, если в ней есть лимон, доливать нельзя. Использованную чайную чашку убирают со стола, а гостю подают чай в новой чашке.
Официанты, обслуживающие гостей в кофейном зале, следят за порядком на столах, меняют пепельницы, убирают использованные и ненужные предметы.
Во время пребывания гостей в кофейном зале официанты могут предложить присутствующим минеральную воду, для чего необходимо дополнить сервировку столов фужерами.
Таким образом, официальный дипломатический прием состоит из комбинации трех банкетов, последний из них можно назвать банкет-кофе. Кофейный прием может быть организован как самостоятельный банкет в перерывах конференций, совещаний. Сегодня он имеет модное название «кофе-брейк».
В табл. 16.1 представлен сравнительный анализ наиболее распространенных видов банкетов в ресторанной практике — знак «+» означает наличие обязательно, «—» — наличие необязательно.
