- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
Совокупность средств труда, участвующих в процессе ызготс кулинарной продукции, реализации ее и покупных товаров, а та организации их потребления, составляет материально-техни~ базу отрасли.
Материально-техническая база включает: здания и coop различного назначения, оборудование, транспортные сред малоценные и быстроизнашивающиеся предметы, а также зе ные и другие угодья, подсобные хозяйства, связанные с ос деятельностью, и проч. Материально-техническую базу хар зуют состав и структура объектов хозяйствования, оборуд производственно-торгового и складского назначения, их ф ское состояние, мощность производственных помещений, скная способность залов, емкость складских помещений, про дительность и энергоемкость установленного в них оборудо уровень использования средств малой механизации и автом ции, оснащение инвентарем, предметами обихода и т.д.
Основную часть материально-технической базы соста основные фонды. Основные фонды отрасли — это совокупно териально-вещественных ценностей, многократно участвую процессе реализации услуг общественного питания и сохр щих при этом свою натуральную форму. Их классифициру 12 группам, главными из которых для общественного питан g X. Задачи и направления развития материально-технич. базы предприятий отрасли
дяются: здания и сооружения производственно-торгового, склад- ского и бытового назначения; их техническое оснащение машина- ми, оборудованием, инструментами, производственным и хозяй- ственным инвентарем, транспортными средствами. *
Различают производственные основные фонды, непосредственно участвующие в торгово-производственных процессах, и непроизводственные основные фонды, которые не участвуют в щю-цессах производства, реализации и организации потребления продукции общественного питания и покупных товаров (жилищное, коммунальное хозяйство, детские дошкольные учреждения и проч.).
С точки зрения ведомственной принадлежности основные фонды могут быть собственными, а также принадлежать другим организационно-правовым формированиям (в том числе частным предпринимателям) и государству.
Собственные основные фонды состоят на балансе предприятий общественного питания, и по мере износа их стоимость постепенно, частями переносится на издержки производства и обращения. Они являются одним из источников образования собственных средств предприятия (амортизационных отчислений), направляемых для финансирования инвестиционных процессов.
Основные фонды, принадлежащие другим организационно-правовым формированиям и государству, участвуют в процессе предоставления услуг на правах аренды или безвозмездно. Они не оказывают влияния на формирование собственных средств предприятия, и их участие в хозяйственной деятельности предприятия не учитывается в стоимости услуг общественного питания.
В порядке аренды или безвозмездно основные фонды (производственно-торговые, складские помещения, оборудование и *1роч.) предоставляются для организации оказания услуг общественного питания в учреждениях, учебных заведениях, на производственных предприятиях и др.
В составе основных производственных фондов выделяют пассивную и активную части. Пассивная часть создает необходимые Условия для осуществления хозяйственной деятельности предпри-11тия (здания, сооружения и т.п.). Активная часть (машины, оборудование) непосредственно воздействует на предмет труда.
Пассивная часть основных фондов предприятий общественно-
питания имеет свой состав и структуру помещений, которые ^•^Разделяются по функциональному назначению:
помещения для приема, хранения и отпуска про, предназначены для приема, кратковременного хранения с продуктов в охлаждаемых камерах и неохлаждаемых кладов соответствующими режимами хранения ц отпуска товаров;
производственные помещения — предназначены для п ботки продуктов, сырья (полуфабрикатов) и выпуска готовой дукции; в состав производственной группы входят основные { товочные и доготовочные) цехи, специализированные (кои ский, кулинарный и др.) и вспомогательные (моечные, поме для резки хлеба);
помещения для потребителей (торговая группа пом ний) *тг предназначены для реализации готовойпродукции и низации ее потребления вестибюль с гардеробом и сану залы предприятия, буфеты, магазины кулинарии и др.;
служебные и бытовые — предназначены для создания мальных условий труда и отдыха работников предприятия; в < этой группы входят кабинет директора, помещение бухгалт главная касса, гардероб для персонала с душевыми и сану и др.;
технические помещения — предназначены для обсл ния всех групп помещений предприятия (вентиляционные ры, тепловые пункты, электрощитовые и др.).
Состав помещений предприятий общественного питан ляющийся важным элементом материально-технической предусмотрен нормативными документами и зависит от класса, мощности предприятия, характера организации с ния, производства и реализации продукции, режимов хран товаров и прочих условий.
Для обеспечения хозяйственной деятельности необхс различные предметы материально-технического оснащени активная часть (чья стоимость превышает установленные о чения, и в процессе производства, организации и реализации дукции общественного питания они участвуют многократно) степенно, частями, по мере износа переносит свою стоимос продукт.
Всю номенклатуру материалов и предметов материально нического назначения, используемых в общественном m можно подразделить на следующие основные товарные технологическое, холодильное, торговое оборудование и обо ванне Для перемещения грузов; кухонная посуда, техноло
Задачи и направления развития материально-технич. базы предприятий отрасли
ский, торговый, хозяйственный инвентарь и специализированная тара; столовая посуда; столовые приборы; столовое белье, ткани; санспецодежда и форменная одежда; мебель; нестандартное оборудование; моющие и дезинфицирующие средства; бумага, бумажные изделия; рекламный инвентарь; строительные материалы; то* пливо.
Каждая товарная группа имеет определенную номенклатуру изделий и материалов. Количество материальных средств определяется на основе норм расхода, оснащения, эксплуатационных норм. Нормы расхода устанавливаются для определения потребности в предметах одноразового использования (например, одноразовой посуде, моющих средств и других материалов, целиком потребляемых в процессе торгово-производственной деятельности). Нормы оснащения устанавливаются для определения потребности в предметах многократного использования.Количество необходимого оборудования для новых предприятий и переоборудованных при реконструкции определяется нормами оснащения предприятий общественного питания торгово-технологическим и холодильным оборудованием. Нормы оснащения оборудованием зависят от типа предприятия, его мощности. Потребность в столовой посуде, столовых приборах, мебели и кухонном инвентаре рассчитывается также по нормам оснащения. Нормы составлены из расчета 3—3,5 комплекта на одно место в зале.
Количество и номенклатуру кухонного инвентаря определяют в зависимости от типа предприятия и количества мест. Нормы разработаны отдельно для ресторанов, баров, кафе, закусочных, столовых и т.д.
Норма спецодежды — 2 комплекта для каждого работника в год. Для повара в комплект входят куртка белая, фартук белый, колпак.
На предприятиях общественного питания большое внимание должно уделяться бережному сптч(шению к средствам и предметам материально-технического оснащения, в том числе организации Рациональной эксплуатации имеющегося оборудования и предме- тов оснащения, а также экономии материалов. Для выполнения этих условий следует: *
• проводить регулярный инструктаж персонала по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования, бережного отноше-ния к посуде, приборам и прочим средствам и предметам,
рационально и по назначению использовать электроэ* гию, водоснабжение, другие ввды топлива и энергоресурсов,
в процессе эксплуатации содержать средства материаль технического оснащения в чистоте и хранить в строго определ ных местах,
устанавливать персональную ответственность работнике отдельные виды оборудования, предметов и материалов,
вести учет и контроль средств материально-технического нащения по месту их хранения и эксплуатации.
