- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
Оценка эффективности продовольственного, материально-тех ческого и топливно-энергетического снабжения обществен} питания включает много составляющих. Такая оценка ] тий осуществляется на постоянной основе и носит плановый Ц кущий) или оперативный характер. Основным видом снабже является продовольственное, поэтому более подробно рассмотр! это направление.
Состояние снабжения оценивается при подведении итогов) зяйственно^деятельности за учетный период (месяц, квартал,] на основании изучения экономических показателей: товар та по составу и структуре, валового дохода, издержек произв и обращения, прибыли и действий организационного, технолс ческого и иного характера коммерческих служб по обеспече* выполнения производственной программы предприятия.
Оперативная оценка эффективности снабжения позволяет) явить возможное влияние на экономические результаты дея ности предприятия отдельных сделок, поставок и т.д.
Об эффективности снабжения в целом по организацио* структуре (уровню управления) свидетельствуют общие по» ли обеспеченности ресурсами потребностей предприятия и: ты, связанные с организацией поиска поставщиков на рынке • варного предложения, форм и методов поставки товаров,: нием договоров на взаимошгадных условиях и т.п.
Частные показатели эффективности снабжения должны отражать прежде всего возможность получения предполагаемой при? были от приобретенного товара, необходимость в конкретном товаре для производственно-коммерческой деятельности объекта общественного питания.
Эффективность товарного обеспечения определяется по каждой заключенной или предполагаемой сделке купли-продажи. Например, при видимых равных предложениях условий поставки предприятие предпочитает закупить товар у оптовой базы, а не у производителя. Почему? В выборе поставщика определяющим фактором может быть расстояние, возмещение транспортных затрат, количество закупаемого товара и ассортимент.
Целесообразно проводить анализ по каждой предполагаемой сделке до ее заключения в натуральных и стоимостных показателях с учетом затрат, сопутствующих приобретению.
По отдельным товарам поставщики могут предоставлять скидки, которые предусматривают возмещение возможных потерь при транспортировке, кратковременном хранении, увеличении отходов при изготовлении продукции и проч. При равных предложениях товарного обеспечения следует учитывать возможность получения доходов уже на стадии закупки, т.е. за счет системы оптовых скидок, связанных с сезонностью, сроками хранения и та Если предложение превышает спрос, то поставщики предлагают различные варианты материальной заинтересованноста предгфиятий на краткосрочной и долгосрочной основе.
Для анализа существующих предложений на рынке товаров коммерческие службы могут разрабатывать конкурентные листы произвольной формы. В них анализируются поставщики требуемого общественному питанию товара по таким параметрам, как цена, способы и сроки оплаты, звенность поставки, расстояние, Способ доставки й возможность возмещения транспортных затрат, ^врантии качества и т.д.
Для достижения эффективности коммерческой деятельности на стадии снабжений следует учитывать регулирование государством цены и размеров торговых Наценок на некоторые виды социально значимых товаров и до^сТй&ук* долю таких товаров в общем товарном обеспечении. Использование в производственной Деятельности большой доли регулируемых по цене и торговым Надбавкам социально значимой продукции может привести к комическому краху.
В то же время убытки на стадии снабжения по отдельным то рам могут быть компенсированы при производстве за счет суще вующей системы наценок на продукцию общественного питан которые устанавливаются дифференцированно для различных пов и классов предприятий. Чем выше класс предприятия, большей может быть наценка.
Показателем эффективности снабжения является и товаро рачиваемость отдельных видов товаров. Даже при очень выгод сделках купли-продажи долго не реализуемый товар может п нести убытки предприятию. Особенно осторожно следует цог дить к закупам дорогостоящих товаров, не пользующихся спр у потребителя, товарам с ограниченными сроками хранения.
Товарооборачиваемость в общественном питании Гдн, дн определяется по формуле
или Тлн =-2-
=3^, или Тт='3^\
где Зср — средние запасы товаров, тыс. руб., Д — продолжит ность анализируемого периода, дни; Р — среднеднеэиой объем авизуемого товара, тыс руб.
Товарооборачиваемость в количестве оборотов 7^ (скор обращения товаров) за определенный промежуток времени считывается по формуле
Р Д
Тт= — > или 7^=-^-.
^ср 1 дн
Контрольные вопросы
11 Какие задачи снабжения характерны для предприятий общественного питания согласно его специфическим функциям?
Какие вицы работ выполняют коммерческие службы предприятия обществекного питания с учетом поставленных задач снабжения? Что такое логистический йодход?
Какова роль оптовой торговли при организации снабжения на предприятии общественного питания?
Какие существуют виды, источники и формы снабжения?
Какие критерии учитываются при выборе поставщика?
Дайте полную характеристику коммерческого документа по сделкам купли-продажи.
Что представляют собой бартерные сделки?
Как организуется продовольственное снабжение? Какие методы используются в процессе составления плана снабжения?
Что представляет собой материально-техническое снабжение? Какие методы используются при определении потребности в материальных ресурсах? !
Как осуществляются получение товара автотранспортом, приемка товаров на складе поставщика и на складе покупателя? Как осуществляются закупки продуктов у физических лиц?
Как оценивается эффективность снабжения предприятий общественного питания?
На эффективность закупочной деятельности оказывает i ние и качество закупаемого товара. При осуществлении сделок пли-продажи следует внимательно изучать предлагаемый товар только по установленным нормативным срокам хранения, но и качественным характеристикам. В отдельных случаях предает мый товар с длительным сроком хранения мог содержаться в благоприятных условиях и использовать его в производстве п^ дукции общественного питания нельзя
ГЛАВА
Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
5.1. Назначение и функции складского хозяйства / 5.2. Состав и характ стика помещений для приема, хранения и отпуска товаров / 5.3. Оснаще складской группы помещений / 5.4. Организация складских операций. Д ментальное оформление и учет отпуска продуктов и товаров / 5.5. Товар потери, порядок их оформления, списания и учета / 5.6. Тарное хозяйство: ганизация и принципы функционирования
