- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
Важнейшим этапом в организации снабжения предприятий общ-ственного питания является закупочная деятельность. Под за* кой понимается передача конкретной стороной, продавцом-п ставщиком определенного предмета купли-продажи покупателю.
Предприятия общественного питания получают товары от п" ставщиков (промышленных и сельскохозяйственных предпр! ятий, оптовых торгующих организаций и др.), а также закупают: в магазинах и у физических лиц. Товар от поставщика поступает: производство на основе договоров поставки. Договор поставки я" ляется правовым документом, определяющим права и обязаны сти поставщиков и покупателей. Поставщик, отгружая товары»: писывает сопроводительные документы, предусмотренные уел: виями поставки товаров и правилами перевозки грузо-накладную, счет-фактуру, счет, товарно-транспортную накла ную. Накладная выписывается материально ответственным лицо: при отпуске товара покупателю.
На предприятиях общественного питания формируется пс янно обновляющийся и дополняющийся список потенциальш поставщиков. Составленный перечень поставщиков анализируе ся на основании специальных критериев.
При централизованном распределении государство опред или предлагает поставщика, является его гарантом в выполне
отдельных условий. При децентрализованном распределении предприятие общественного питания самостоятельнв-делает выбор. И в том, и в другом случае общественное питание как коммерческое формирование оцеживает возможности поставщика.
Для оценки и выбора поставщика возможны следующиекритерии: характер деятельности и возможности поставщика; конкурентоспособность и финансовая устойчивость поставщика на рынке товаров; стоимость предлагаемого товара и его потребительские качества; законность происхождения товара; наличие документов, подтверждающих качество товара; жизненный цикл товара (сроки хранения и реализации); предлагаемые условия поставки товара: сроки, формы, периодичность и проч.; оплата товаров: методы, формы, сроки расчета; другие условия.
Коммерческим документом, регулирующим взаимоотношения партнеров по сделкам купли-продажи, является договор. Договор представляет собой юридический документ, если он существует в письменной форме. Он констатирует, дополняет или уточняет отношения сторон, определенные законом, правовыми и нормативными государственными актами, и не должен противоречить им. Письменная форма договора может стать продолжением отношений, которые возникли между участниками рынка до его заключения. Договор заключается на основе свободного волеизъявления сторон в целях: юридического закрепления отношений между партнерами, т.е. придания им характера обязательств, выполнение которых защищено законом; определения порядка, способов и последовательности совершения действий партнерами; предусмотре-ния способов обеспечения обязательств и последствий их невыполнения.
Форму (бланк) договора стороны определяют самостоятельно или используют разработанную органами государственного управления. Для отдельных видов сделок форма, Предлагаемая государ-' ственными структурами, обязательна.
В общественном питании применяются возмездные и безвозмездные договоры. Основным видом возмездного договора, используемого в снабжении, является прямой (когда в сделке участвуют две заинтересованные стороны) договор купли-продажи, который составляется в двух экземплярах, подписывается уполномоченными представителями сторон, как правило, руководителя-1101 или собственниками предприятий» скрепляется гербовыми печатями предприятий — участников сделки.
Договор может носить срочный и условно-бессрочный хар тер. В срочном договоре устанавливаемся сроки его действия кратность поставки (это может быть и договор на разовую i ку товара, например, средств материально-технического обесп чения). По условно-бессрочному договору взаимоотношен сторон определяются на долгосрочный период с подтверждени возобновления отношений в каждом последующем году. До ментом, дополняющим договор, являются лицензии сторон, по, тверждающие их права на осуществление продажи товара или е покупку.
Структура договора включает в себя преамбулу, предмет д вора, Права и обязанности сторон, условия обеспечения обя тельств, а также прочие условия, определяемые в каждом ко ном случае.
Преамбула содержит сведения о продавце и покупателе: й именование предприятия и его юридическое имя, зарегистри ванное в государственном реестре; документ, на основании к рого осуществляется деятельность предприятия; краткие сведе о тех, кто представляет интересы сторон (должность, фамил имя, отчество).
Предмет договора определяет направление, по которому: ключей договор (купля-продажа конкретного товара или товарн группы). К этому параграфу разрабатывается дополнение — сп цификация (если договор не носит разового характера), опре ляющая объемы поставок с разбивкой по учетным периодам —: дедям, месяцам, кварталам, году.
Стороны купли продажи согласовывают свои права, обязанн сти и ртветственность,
Условия обеспечения обязательств включают такие вопрос как: констатация принятых обязательств и гарантии выполнен порядок расчетов за товары (до получения товара, по факту пс чения товара, с отсрочкой расчетов за товар на срок); форма расч тов (наличный, безналичный; компенсация за просрочку плат и размер ее, критерии компенсации); тарные операции и комп сации, если тара не включена в стоимость товара, а сама являе товаром (молочная тара и проч.); транспортные операции и их л мещение; сроки и формы ответственности за нарушение пр» сторонами обязательств; другие условия, определяемые в кажд конкретном случае.
