- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
4.3. Виды, источники и формы снабжения
Различают следующие виды снабжения предприятий общественн го питания: продовольственное (товарное); материально-техн» ское; топливно-энергетическое.
Продовольственное снабжение — основной вид снабжения обеспечения процессов производства, реализации и организац-потребления продукции общественного питания и покупных торов. Объемы необходимого продовольствия зависят от тип
класса предприятий, контингента потребителей и других условий. Исходя из этого для каждого структурного подразделения и в целом для предприятия составляются производственная программа И на ее основе — ведомость Необходимых товаров, сырья и полуфабрикатов различной степени готовности на плановый период (месяц, квартал, год).
Для расчета необходимого количества товаров существуют сырьевые нормы закладки компонентов, достаточных для производства блюд и изделий, которые содержатся в нормативной документации (сборники рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания, отчетно-статистичеСкие данные о наличии товарно-материальных ценностей на предприятии и другие источники информации), При определении потребности предприятия в сырье учитываются сезонность, специфика спроса, ввод или сокращение производственных мощностей предприятия.
Все товары продовольственного назначения должны быть высокого качества, биологически ценными, иметь определенные вкусовые достоинства.
Материально-техническое снабжение призвано обеспечить все этапы хозяйственной деятельности предприятий необходимыми средствами труда и материалами. Наряду с продовольственным снабжением материально-техническое снабжение имеет большое значение для выполнения производственной программы предприятия, обеспечения высокой культуры обслуживания потребителей. Периодичность поставок предметов материально-технического оснащения определяется сроками их эксплуатации, экономичностью и целесообразностью. Сроки эксплуатации оборудования и мебели значительно выше, чем у производственного и торгового инвентаря, посуды, моющих средств, оберточных материалов и др. Объемы поступления предметов материально-технического оснащения и материалов должны определяться дифференцированно. Для незапланированных потребностей необходимо предусматривать дополнительные резервы. ■■■'>'
Все товары материально-технического назначения должны соответствовать действующим стандартам и техническим условиям, обеспечивающим безопасность их использования. В то же время °°орудование, инвентарь и материалы, поступающие в общественное питание, должны быть высокого качества и соответствовать Уровню развития научно-технического прогресса в отрасли.
Топливно-энергетическое снабжение должно обеспечивать ] приятия достаточными для хозяйственной деятельности объемам»; электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения, твердого, *] жидкого и газообразного топлива.
Чтобы организовать все виды снабжения предприятий общественного питания, следует определить их источники, которые мог представлять различные формы собственности.
Основными источниками образования товарных ресурсов яв-| ляются пищевая промышленность, сельское хозяйство, в том чис- ле подсобные и приусадебные хозяйства граждан, местная прс мышленность, индивидуальные производства; оптово-посредни^ ческие структуры; оптовые и оптово-розничные склады; постав* зарубежных фирм и компаний. »
Источники товарного обеспечения выбираются в зависимости < структуры существующего товарного рынка с учетом спроса предложения, обслуживаемого контингента, ассортимента това ров, товарооборачиваемости и финансовых возможностей предприятия общественного питания.
Источниками материально-технического снабжения ЯвляютС| торговое машиностроение, индивидуальные производства, пс среднические конторы и базы материально-технического снабэ ния, мелкооптовые магазины и склады, зарубежные фирмы и ко* пании.
Топливно-энергетическое обеспечение предприятий обществе! ного питания осуществляют специализированные системы: горол ские водоканалы, тепловые сети, электрические сети, систе» служб газоснабжения, оптовые и индивидуальные продавцы: кого и твердого топлива. На воду, тепло, электроэнергию, газ i согласованию сторон устанавливаются лимиты (нормы), объе$ которых зависит от потребностей предприятия. При перерасход вании лимитов объекты общественного питания подвергают^ штрафным санкциям, размер которых превышает в несколько ] стоимость энергоресурсов, отпущенных по лимиту. Учет и кос троль расходования энергоресурсов осуществляется счетчика» учета.
По месту организации различают централизованное и деце! трализованное снабжение. Централизованные поставки (фо> квоты) осуществляются при непосредственном участии государ ва, которое выполняет регулирующую функцию в целях поддера
4,j. отдои, riuiuinnrvi л фиртиотипдолщщя!
ния отечественных товаропроизводителей, выполнения международных торговых согаашвний.
Государственные фощы аккумулируются в системе местных органов управления, которые формируют фонды посредством государственных заказов предприятиям перерабатывающей промышленности различного значения (республикансиого, местного), сельскому хозяйству, другим производителям. В централизованное распределение поступают и товары, закупленные государством за рубежом по торговым соглашениям и включенные в государственное распределение. Цены на централизованные фонды регулируются государством, они могут быть ниже или выше свободно сформированных и зависят от преследуемой цели: цена выше свободной устанавливается для поддержки производителей в период перепроизводства продукции; цена ниже свободной устанавливается на социально значимые товары в период дефицита на товар для предотвращения спекуляции.
Продукция, выпущенная сверх установленного государственного заказа или не включенная в него, поступает в децентрализованное распределение и отпускается производителями по свободным отпускным (договорным) ценам, которые зависят от спроса и предложения на товарном рынке.
В рыночных условиях предприятие общественного питания выбирает в каждом конкретном случае того поставщика, который для него более выгоден в коммерческом отношении.
По форме поставки (количеству участников, звенности) различают складские и транзитные поставки товаров.
Складская форма определяет количество участников процесса купли-продажи и свидетельствует о том, через сколько складов прошел товар на пути от производителя на предприятие общественного питания. Как правило, каждое звено получает свою долю прибыли от товара, которая отражается на его конечной стоимости.
Товар, поступающий непосредственно от производителя на предприятие общественного питания, относится к транзитной Форме поставки.
Широкая номенклатура товаров, необходимая для производства продукции общественного питания, определяет выбор формы поставки товара. Общественное питание пользуется и транзитны-МИ' и складскими поставками. Транзитные поставки более пред-Почтительны, когда источником поступления являются местные
производители, а также для тех товаров, которые имеют более кс роткие сроки хранения (хлебобулочныеумолочные, овощи и т.д.).
Складская форма удобна тогда, когда общественное питание нуждается вгмалых объемах товаров широкого ассортимента.
В целях (предупреждения возникновения и распространения массовых инфекционных заболеваний транспортирование сырья i пищевых продуктов осуществляется специальным, чистым транспортом, на который в установленном порядке выдается санитар ный паспорт. Кузов автотранспорта изнутри обивается MaTepnaj лом, легко поддающимся санитарной обработке, и оборудуете стеллажами. Лица, сопровождающие сырье и продукты в пути еле дования и выполняющие их погрузку, пользуются санитарной оде ждой, имеют личную медицинскую книжку с отметками о прохо;: дении медицинских осмотров, результатами лабораторных иссл дований.
