- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
4.1. Задачи организации снабжения
Своевременное и бесперебойное снабжение предприятий общественного питания товарами, сырьем, полуфабрикатами, предметами оснащения •— одно из важнейших условий их успешной производственно-коммерческой деятельности. Потребностьпредприятий в предметах снабжения обусловливается состоянием их материально-технической базы, качеством и количеством предлагаемых услуг, развитием и совершенствованием рыночных механизмов, другими условиями.
Особенности снабжения определяются специфическими Функциями предприятия общественного питания: производства, Реализации и организации потребления собственной продукции и покупных товаров.
Основные задачи снабжения:
всемерное развитие предприятий общественного питания Различных форм собственности на основе совершенствования организации снабжения продовольственными товарами и средствами материально-технического оснащения, творческого подхода к производству, реализации и организации потребления продукции • залах и вне их в целях получения прибыли, повышения значимо-°™ коллективного отдыха и проведения досуга населением;«
внедрение в работу предприятий общественного питания более совершенного оборудования, предложение новых видов това-
Разде1. Задачи организации снабжения
ров, дополнительных услуг и повышение качества существую!] использование идей персонала по разработке новых блюд, технс логий приготовления пищи, методов и форм обслуживания;
обеспечение предприятий информацией о новых видах отечественной и зарубежной продукции, оборудования, средств матв| риально-технического оснащения; товарных знаках, новых техно логиях обозначения продукции и считывания их с помощью с временных компьютерных систем;
совершенствование технологии организации доставки това ров и обеспечение сохранности их качества;
защита коммерческих интересов предприятия и повышещ эффективности снабжения путем снижения затрат в пути движ% ния товаров;
обобщение и изучение опыта снабжения в целом по стране' конкретно в местах нахождения отдельных предприятий; разр ботка планов снабжения с учетом расположения источников сна жения и номенклатуры выпускаемых товаров;
повышение качественного уровня и эффективности снабж ния в целях улучшения результатов хозяйственно-финансово" деятельности предприятия.
Неотъемлемым элементом снабженческой деятельности я ется изучение и соблюдение государственных законодательных тов, норм и правил, рекомендуемых и (или) обязательных для пользования при снабжении предприятий продукцией, сырье полуфабрикатами, средствами материально-технического осн~ щения.
Для успешного решения названных задач коммерческие струк туры предприятий общественного питания должны:
• анализировать состояние материально-технической ба предприятия, вести поиск возможностей ее развития и соверше ствования;
1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
• контролировать своевременность исполнения обязател перед участниками процесса купли-продажи; при необходим оперативно вмешиваться в процесс снабжения в целях его корре тировки; организовывать поиск альтернативы существующим ис трчникам снабжения на более выгодных для себя условиях; разраб
.давать и предлагать поставщикам взаимовыгодные условия поста-вок; участвовать в проведении рекламных мероприятий образцов новой продукции и товаров с целью изучить их потребительские свойства; оказывать необходимую помощь и поддержку организаторам выставок, ярмарок и других рекламных мероприятий;
определять порядок планирования снабжения предприятий, участвовать в разработке бизнес-планов по совершенствованию снабжения;
при необходимости проводить экспертные оценки предметов снабжения и получать в установленном государством порядке удостоверения качества на товары и услуги общественного питания;
обеспечивать полное комплектование товаров И Сырья, необходимых для производства собственной продукции, организации и потребления ее и покупных товаров, хранение их На предприятии в соответствии с установленными нормами и правилами;
целенаправленно повышать информированность предприятий об услугах, предоставляемых населению, распространять информацию через средства печати, радио, телевидения, Интернет, рекламные щиты и т.п8 в целях доведения ее до потребителей продукции и услуг общественного питания;
организовывать издание в необходимых объемах печатной продукции: ценников, бланков меню, буклетов и т.д.;
контролировать проведение мероприятий по защите прав, интересов и информировании предприятия по вопросам Снабжения их товарами, сырьем, полуфабрикатами и тд.;
проводить контрольные проверки организации приемки, хранения и отпуска товарно-материальных ценностей со складов заготовочных и доготовочных предприятий своего ведомственного подчинения;
осуществлять связи с Поставщиками предметов снабжения через заключение договоров купли-продажи, транспортного обеспечения доставки И т.д.;
систематически анализировать платежеспособность участников процесса купли-продажи и доставки товаров, сырья, полуфабрикатов и средств материально-технического оснащения, в том числе своего предприятия;
активно участвовать в осуществлении мероприятий по повышению квалификации специалистов, занятых в снабжении, организации хранения и отпуска товарно-материальных ценностей.
|
|
|
Ражруайв транспортных средств |
|
Поступление продуктов от поставщиков |
|
Приемке продуктов по количеству |
||
|
|
|||
Vnauoultf |
|
|
Приемка продуктов ло качеству |
|
nnrwivtrmn |
|
Размещение продуктов на хранение |
||
Лрэнвпие |
|
|
Создание оптимального режима хранения |
|
|
|
|
Оформление отпуска |
|
Отпуск продуктов в цеха |
|
|
||
|
Отборка продуктов с мест хранения |
|||
|
|
|
||
|
|
В мясо-рыбном цехе |
||
Производство готовой продукции |
|
В холодном цехе |
||
|
|
|||
|
|
|
|
В горячем цехе , |
|
|
В собственном зале |
||
Реализация готовой продукции |
|
|
||
|
' ' ■ ' 1,1I-. ' [''I ' /М, .. nil 1 l|i ,« , mi' ' Mi Г 1,T'|I HI -"i | , В магазинах, киосках |
|||
Коммерческие структуры предприятий общественного пита ния должны руководствоваться в своей работе основными принцы* ломи снабжения.
Чтобы обеспечить непрерывный характер производства, реализации и организации потребления собственной продукции и покупных товаров, поставки должны быть своевременными, ритмичными, бесперебойными и комплектными, т.е. содержать весь ассортимент необходимых для производственно-коммерческой деяг тельности товаров. Сбой в соблюдении этих принципов может привести к потере прибыли предприятия; исключению из производственной программы планируемых к производству и реализации блюд, кулинарных и кондитерских изделий, полуфабрикатов различной степени готовности; нерациональному йспользовани производственных мощностей и работников.
Снабжение предприятий общественного питания должно не сить оперативный характер, т.е. своевременно реагировать на кс лебания спроса населения на продукцию и услуги общественног питания.
Снабжение должно быть технологичным, т.е. при продвижени товаров следует использовать современные технологии доставк средства малой механизации, различные приспособления, рацис нальные способы и приемы погрузки, выгрузки и хранения тс варов.
На всем пути продвижения продукции и услуг предприятия; щественного питания необходимо соблюдать принцип экономи ности, т.е. использовать оптимальные схемы товародвижения; ис ключать дополнительные затраты по доставке товаров и изыски вать резервы экономии в существующих схемах.
Товародвижение — это транспортировка товаров от мест производства до мест потребления. Количество операций с тог ром зависит от схемы товародвижения.
Основные принципы товародвижения: оптимальные звенн' сти товародвижения, эффективное использование транспортт средств и торгово-технологического оборудования, сокращени количества операций с товаром. Технологический процесс toe движения представлен на рис. 4.1.
4.2. Роль оптовой торговли в рациональной организации продовольственного и материально-технического 'Обеспечения
Снабжение предприятий общественного питания мясом, маслом, рыбными и гастрономическими продуктами, бакалейной и плодоовощной продукцией осуществляется посредством оптовой торговли. Она представляет собой форму товарных связей между предприятиями и доводит товары от промышленных предприятий (производителей) до предприятий розничной торговли и общественного питания (потребителей), выполняя тем самым роль Посредника, представленного в виде оптовых баз. Выходные базы Размещаются непосредственно при крупных промышленных предприятиях. Главная их функция — организация процесса товародвижения из Пунктов производства в пункты потребления. Они
занимаются оптовой продажей товаров крупными партиями опт вым и розничным предприятиям. Торгово-закупочные базы расп лагаются в районах, где много предприятий-изготовителей, и на капливают товары для продажи их в места потребления. Торгов базы находятся в местах потребления. Они закупают товары у изготовителей, выходных, торгово-закупочных баз и других посредни ков и продают их розничным предприятиям и предприятиям об щественного питания.
В крупных фирмах» предприятиях общественного питания не зависимо от вида собственности создаются отделы снабжения, небольших предприятиях назначается работник, ответственный организацию снабжения. Отдел снабжения, как правило, работа самостоятельно, выполняя свои определенные функции.» При л гистическом подходе к работе предприятия служба снабжения я ляется элементом микрологистической системы, обеспечивающ прохождение материального потока в цепи снабжение — прошв ство — сбыт.
Логистика (от греч. logistike — искусство вычислять) — это пл нирование, организация и контролирование процессов перемещ ния материального потока от пункта закупки сырья до пункта нечного потребителя. Достижение высокой степени согласован сти действий по управлению Материальными потоками ме службой снабжения и службами производства и сбыта является дачей логистической организации предприятия в целом.
Для обеспечения предприятия продовольственными проду ми необходимо решить следующие задачи: что закупить, скольк у кого, на каких условиях. Кроме того, необходимо: заключить д говор и проконтролировать его исполнение, организовать дост ку, складирование и хранение. Каждое предприятие должно по шать эффективность товародвижения.
