- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
3.3. Рациональные формы организации производства
Внедрению новейшей высокопроизводительной техники, прогрессивной технологии и наиболее рациональных методов труда способствует развитие следующих форм организации производства — концентрации, специализации и кооперирования.
Концентрация — это процесс сосредоточения средств производства, работников и самого процесса производства продукции на крупных предприятиях, в цехах или на производственных участках большой мощности.
Концентрация производства составляет одну из важнейших предпосылок технического прогресса в общественном питании: она является действенным фактором внедрения передовой техники и современной технологии производства, интенсификации производственных процессови наиболее рационального использования трудовых ресурсов. Концепция раскрывает возможность для развития многих прогрессивных форм организации производства.
В общественном питании концентрация проявляется в создании крупных предприятий, которые характеризуются большим количеством перерабатываемого сырья и выпускаемой продукции, значительным объемом товарооборота и т.д.
На основе высокого уровня концентрации производства экономически целесообразным становится развитие специализации и комбинирования в соответствии с требованиями технического прогресса.
Специализация — это сосредоточение однородного производства на специализированных предприятиях, в цехах, на производственных участках, предназначенных для выпуска продукции определенного ассортимента.
Специализация — один из основных путей повышения эффективности производства. Она создает наиболее благоприятные условия для использования новейших технических достижений, что проявляется в совершенствовании специализированных орудий труда на базе интенсификации технологических процессов.
Предприятия общественного питания могут быть специализированы по ассортименту перерабатываемого сырья и номенклатуре выпускаемой продукции, контингентам потребителей, формам обслуживания и т.д.
Различают два вида специализации — предметную и технологическую (стадийную).
Предметная специализация предприятий развивается в следующих направлениях: организация питания отдельных контингентов потребителей в зависимости от их работы и учебы, организация питания потребителей, нуждающихся в диетическом и лечебном питании, производство блюд национальной кухни и кухни зарубежных стран, производство кулинарных изделий из одного вида сырья (вегетарианские столовые, кафе-молочные, рыбные предприятия), производство узкого ассортимента блюд в пельменных, шашлычных, чебуречных и др.
Сущность технологической специализации заключается в разделении процесса производства продукции на две стадии: механическая обработка сырья и приготовление полуфабрикатов на заготовочных и промышленных предприятиях и изготовление готовой продукции на доготовочных предприятиях. Технологическая специализация тесно связана с концентрацией производства.
Специализация производства предполагает установление производственных связей между отдельными отраслями или предприятиями, т.е. кооперирование.
Кооперирование — это установленная длительная связь между предприятиями, совместно изготовляющими определенную продукцию. Кооперирование предполагает создание устойчивых производственных связей между предприятиями и объединениями, а также между цехами и производственными участками по поставкам полуфабрикатов и составных компонентов изделий для производства готовой продукции.
При кооперировании предприятий большое значение имеет выполнение каждым из них плана и графика поставок продукции в установленные сроки. Нарушение сроков ведет к невыполнению плана и срыву графика выпуска продукции другими предприятиями.
Межотраслевое кооперирование применительно к общественному питанию заключается в организации поставок предприятиям общественного питания полуфабрикатов и готовых кулинарных изделий, выпускаемых мясокомбинатами, молокозаводами, рыбокомбинатами, консервными и овощесушильными заводами и заводами пищевых концентратов, кондитерскими фабриками и хлебозаводами, плодоовощными комбинатами, предприятиями и производственными объединениями сельскохозяйственного производства и т.д.
Внутриотраслевое кооперирование предусматривает создание в системе общественного питания предприятий-заготовочных для комплексного снабжения доготовочных предприятий полуфабрикатами из различных видов сырья, организацию кулинарных заготовочных фабрик по производству охлажденных и быстрозамороженных блюд и другой продукции для поставки их предприятиям, не имеющим своего производства.
Наибольший эффект от централизованного производства полуфабрикатов достигается при снабжении предприятий-догото-вочных полуфабрикатами высокой степени готовности. Чем выше степень готовности полуфабрикатов, тем ниже затраты труда на доготовочных предприятиях. Следует отметить, что полуфабрикаты могут перевозиться на значительные расстояния без ухудшения качества только при использовании специализированного транспорта в функциональных емкостях.
Комбинирование — это объединение на одном предприят нескольких технологически связанных специализированных производств, представляющих собой последовательные ступени переработки сырья или использования отходов производства. Комбинирование развивается в органической связи с другими прогрессивными формами организации производства — концентрацией специализацией и кооперированием.
Производственные комбинаты организуются, как правило, основе технологических связей. Поэтому характерным для них является непрерывный переход от одного технологического процесса к другому: конечный продукт одного процесса служит полуфабрикатом для других процессов комбината. Все подразделения комбината располагаются на одной территории, соединяются общими системами коммуникаций и обслуживаются единым вспомогательным хозяйством.
Комбинирование в общественном питании осуществляется путем организации так называемых комплексных предприятий (различных комбинатов) — предприятий разных типов на одной производственной площади с полной или частичной централизаци управления, производства, хранения продуктов. Например, ресторан — кафе — магазин полуфабрикатов или столовая — предприятия по отпуску готовых блюд на дом — закусочная и т.д. При это создаются общие горячий и холодный цехи, общие складские помещения, более эффективно используются площади заготовочных цехов.
Заслуживают внимания две основные формы организаци комбинатов общественного питания: на базе кулинарных заготовочных фабрик и путем объединения предприятий.
В первом случае объединяемые предприятия теряют свою хозяйственную самостоятельность и становятся филиалами комбината общественного питания с едиными балансом, расчетным счетом и т.д. Их хозяйственной деятельностью управляет головное предприятие комбинатафабрика полуфабрикатов и кулинарных изделий. Она снабжает полуфабрикатами и кулинарными изделиями прикрепленную сеть, а при избытке продукции — и другие предприятия общественного питания и розничной торговли на договорных началах.
Организация торгово-производственных объединений без фабрик полуфабрикатов и кулинарных изделий (например, ввиду их отсутствия или чрезмерной удаленности) также предполагает единство производства и управления, которое реализуется на базе имеющихся материально-технических средств. В этом случае снабжение предприятий полуфабрикатами на договорных началах осуществляют предприятия пищевой промышленности, а также специализированные цехи, представляющие собой самостоятельные высокомеханизированные предприятия по централизованному производству полуфабрикатов высокой степени готовности.
Организация производственных объединений на базе заготовочных предприятий оказывает положительное влияние на развитие концентрации и специализации производства в общественном питании, повышение эффективности использования основных фондов, а также способствует дальнейшему улучшению внутриотраслевого кооперирования.
Объединение предприятий в комбинаты позволяет сосредоточить на фабриках полуфабрикатов и кулинарных изделий (головном предприятии) кадры квалифицированных специалистов, более рационально их использовать, решать производственные вопросы на высоком техническом и организационном уровне. С образованием объединений отпадает необходимость в осуществлении полного производственного цикла на каждом предприятий, поскольку основные функции по переработке сырья сосредоточиваются на заготовочных предприятиях.
Дальнейшее развитие и углубление в общественном питании процессов концентрации, специализации и кооперирования являются важнейшими предпосылками внедрения индустриальной технологии производства кулинарной продукции.
