- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •Глава 2. Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •Глава 3. Научно-технический прогресс и его направления в общественном питании
- •Глава 4. Основы организации снабжения предприятий общественного питания
- •Глава 5. Организация складского, тарного хозяйства и экспедиционно-диспетчерской работы
- •Глава 6. Организация материально-технической базы предприятия
- •Глава 7. Организация производства продукции на предприятиях общественного питания
- •Глава 9. Научная организация труда персонала предприятий
- •Глава 10. Управление персоналом предприятий общественного питания
- •Глава 18. Организация обслуживания иностранных туристов
- •Глава 19. Организация обслуживания на социально ориентированных предприятиях питания
- •Глава 20. Реклама в общественном питании и ее организация
- •Раздел I
- •Глава 1. Общественное питание как отрасль экономики: экономическая природа и основы формирования
- •1.1. Общественное питание — социально-экономическая система, действующая в условиях рыночных отношений
- •1.3. Порядок и этапы создания предприятия
- •1.4. Инвестирование в общественном питании
- •1.5. Классификация предприятий
- •1.6.Понятие о розничной торговле в общественном питании.
- •Глава 2 Планирование, регулирование и контроль деятельности предприятий общественного питания
- •2.1. Государственное регулирование общественного питания
- •2.2. Государственный контроль в сфере потребительского рынка
- •Глава 3
- •3.1. Основные направления научно-технического прогресса в отрасли
- •3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
- •3.3. Рациональные формы организации производства
- •3.4. Эффективность коммерческой деятельности и методы ее измерения
- •4.1. Задачи организации снабжения
- •1 Готовить предложения об использовании в производстве н вых образцов товаров, сырья, полуфабрикатов, средств материал но-технического назначения, в том числе отечественного про? водства;
- •4.3. Виды, источники и формы снабжения
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.4. Договор и договорные связи с поставщиками
- •4.5. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •0. Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4 5 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •4.7. Оценка эффективности снабжения предприятий общественного питания
- •5.1. Назначение и функции складского хозяйства
- •5.3. Оснащение складской группы помещений
- •6.1. Задачи, значение и основные направления развития материально-технической базы предприятий отрасли
- •6.2. Транспортные средства, порядок организации и учета их работы
- •6.6. Организация санитарного контроля на предприятии
- •Глава 7
- •7.1. Сущность и содержание организации производства
- •1. Сущность и содержание организации производства
- •160 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •2 Оперативно-производственное планирование и регулирование производства
- •Фирменные закуски, блюда и напитки.
- •Холодные закуски и блюда:
- •6. Сладкие блюда:
- •6.2. С учетом Формируется в каждом отдельном случае в зависимости от
- •3 Организация контроля качества кулинарной продукции
- •Глава 8
- •8.5. Выпуск кондитерских изделий
- •1. Расскажите об особенностях работы овощного,
- •Какие помещения на предприятиях общественного питания относятся к вспомогательной группе?
- •Как организуется отпуск готовой продукции? в чем особенности работы раздачи? глава
- •9.2. Рациональное разделение и кооперация труда
- •0Лняемых одним исполнителем. Сущность совмещения профес-Пцй состоит в том, что весь объем работ, связанных с обслужива-с нем потребителей (приготовление блюд, резка хлеба, порциони-
- •9.3. Организация рабочих мест и их обслуживание
- •6 Разработка и внедрение рациональных режимов труда ' и отдыха
- •9.8. Нормирование труда
- •10.1. Трудовые ресурсы предприятий, характеристика структуры и составляющих элементов
- •101. ТрУДовые РесУРсы предприятий, характеристика структуры
- •10.2. Система подбора, подготовки и повышения квалификации кадров
- •3 Разработка и внедрение рациональных форм стимулирования труда
- •278 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •280 Организация производства и обслуживания в общественном питании
- •11.2. Классификация форм и методов обслуживания в зависимости от класса предприятия
- •11.3. Правила оказания услуг. Показатели культуры обслуживания
- •12.4. Оснащение торговых помещений
- •6. Меню банкетов.
- •2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •13.2. Меню: назначение, состав, использование и оформление
- •141. Основные элементы обслуживания
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.2. Общие правила и последовательность подачи блюд. Расчет с посетителями
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •14.3. Продвижение ресторанных услуг
- •15.1. Подача холодных блюд и закусок
- •3.6.2. Виды банкетов (приемов) и особенности их проведения
- •Прогрессивные технологии обслуживания Таблица 16.1. Сравнение характерных особенностей банкетов
- •16.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •3.6.3. Прогрессивные технологии обслуживания
- •17.2. Организация обслуживания населения в местах массового отдыха
- •17.3. Обслуживание проживающих в гостиницах
- •17.4. Организация обслуживания участников съездов, конференций, фестивалей, спортивных соревнований
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение одного рабочего дня с двумя-тремя перерывами между заседаниями.
- •Мероприятия с участием иногородних делегатов, проводимые в течение нескольких дней.
- •1.7.6. Ускоренные формы обслуживания
- •1 Как организуется обслуживание питанием пассажиров железнодорожного транспорта?
- •2. Как организуется обслуживание питанием пассажиров воздушно- го транспорта? „
- •Как обслуживают питанием проживающих в гостиницах.'
- •Контрольные вопросы
- •20.3. Особенности осуществления коммуникационной политики
- •1Этап. Постановка задачи рекламной кампании: определение предмета рекламы; формулировка цели рекламной кампании; финансирование рекламной кампании.
3.2. Преобразования в технической подготовке и технической вооруженности производства
В условиях индустриализации общественного питания, связанн с ускорением научно-технического прогресса, значительное в мание на предприятиях должно уделяться технической подготов производства (ТПП), направленной на повышение его технич ского и организационного уровня путем планомерного внедре! современной высокопроизводительной техники, прогрессивно технологии и организации производства.
Техническая подготовка производства — это комплекс мероприятии по разработке, внедрению и освоению экономичес эффективных достижений научно-технического прогресса, обеспечивающих повышение технического уровня производства, выпуск новых изделий и улучшение качества уже выпускаемой продукции. .
Основные цели ТПП: ускорение цикла «наука — производство»; рост производительности труда; улучшение качества прод ими и расширение услуг при обслуживании потребителей; пов шение готовности предприятия к смене объектов производства, учетом спроса; создание условий ритмичной работы предприятия и его подразделений.
Для достижения указанных целей необходимо решить такие задачи, как разработка единых для отрасли методов ТПП на осно стандартизации, а также создание нормативно-технической баз для постоянного совершенствования методов организации производства и обослуживания потребителей на предприятиях.
В ТПП можно выделить научно-исследовательскую, опытно-конструкторскую, технологическую и организационную стадии.
Научно-исследовательская и опытно-конструкторская подгтовка производства связана с прогнозированием, анализом и технико-экономическим обоснованием выпуска новой и повышением качества выпускаемой продукции, определением потребности в ней и поиском принципиально новых технологических (новые схемы, процессы, компоненты) и конструкторских решений. При этом определяются организации, которые должны заниматься работкой технологических процессов, конструированием оборудования, а также средства, необходимые для этих целей.
Проблематика научных исследований, направленных на совершенствование работы предприятий (объединений) отрасли, формируется по инициативе самого предприятия (объединения) в соответствии с его конкретными потребностями.
Технологическая подготовка производства — совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих технологическую готовность предприятия к выпуску продукции с заданным уровнем качества при установленных сроках, объеме выпуска и затратах.
Технологическая подготовка считается выполненной в необходимом объеме тогда, когда на предприятии имеется полный комплект технологической документации и средств технического оснащения, обеспечивающих производство продукции.
Основные функции технологической подготовки производства следующие: разработка технологических процессов; обеспечение достижения всех требуемых качественных характеристик продукции, в частности ее технологичности, для доготовочных предприятий; проектирование и изготовление средств технологического оснащения.
Под разработкой технологического режима производства следует понимать определение оптимальных параметров ведения технологического процесса: времени, температуры, давления, количества и последовательности загружаемого сырья, полуфабрикатов и других продуктов, условий физических факторов его проведения (скорости резания, взбивания, перемешивания, нагрева, охлаждения и т.д.).
Оптимальный вариант технологического режима — это вариант проведения процесса производства, условия и последовательность которого позволяют максимально использовать технологическое оборудование, рабочее время и получать при этом наилучший экономический результат.
Особенности технологических процессов обусловлены видом и характером перерабатываемого сырья, полуфабрикатов и других продуктов, а также спецификой выпускаемой продукции. В общей случае при разработке технологического процесса должен быть выполнен следующий комплекс взаимосвязанных работ: выбор исходного сырья и продуктов и методы их переработки, определение состава технологического оборудования, а при возможности — подбор типового технологического оборудования, установление последовательности и содержания технологических операций, назначение и расчет технологических режимов, нормирование провеса, выбор средств контроля и испытания продукции, определение профессий и квалификации исполнителей, выбор средств механизации и автоматизации элементов технологических процессов и внутрицеховых средств транепортирования, организация и планирование производственных участков и рабочих мест, разработа операций перемещения сырья, готовой продукции, отходе оформление рабочей документации на технологические процессы.
Усложнение производства обусловливает необходимость технологической подготовки производства по системе особых правил, положений и требований, направленных на эффективное использование на предприятиях передовых методов организащ труда и производства и опирающихся на прогрессивный отечестввенный и зарубежный опыт. Такой комплексной системой является Единая система технологической подготовки производств (ЕСТПП).
Организационная подготовка производства заключается в выполнении комплекса работ по выбору форм и методов организации производства продукции, обеспечении его сырьем, материя ми и полуфабрикатами, подготовке данных для оперативно-производственного планирования и диспетчеризации подготовке кадров необходимых профессий и квалификации, своевременном обеспечении служб и подразделений соответствующей документацией.
Существенным элементом организационной подготовки производства является правильное и своевременное оформление; личной документации, прежде всего технологической, которая включает ОСТы, стандарты предприятия, технические условия технологические инструкции, сборники рецептур, нормативно-технические карты, маршрутные карты, графики процесса (работ), графики обслуживания машин и аппаратов при многоагрегатном обслуживании и др. В подготовке и обеспечении документацие очень важны паспортизация и аттестация объектов предприятк Их цель — установление технического уровня объекта и определение условий его эффективного использования.
Основными факторами повышения уровня ТПП являются рационализация, изобретательство и реконструкция предприятий.
В ходе реконструкции проводятся следующие мероприятия: углубляется специализация и расширяется производственное кооперирование, как в рамках реконструируемого предприятия, так и системе крупных производственных комплексов, подотраслей отраслей производства; осуществляется перестройка производственной структуры предприятия; заменяется или модернизируется морально устаревшее и высвободившееся (в связи с переходом на изготовление новой продукции) технологическое оборудование; устанавливаются агрегаты и технологические линии большей единичной мощности; повышается уровень механизации и автоматизации производственных процессов и т.д.
Различают реконструкцию, направленную на: повышение технического уровня существующего производства, но без изменения ассортимента и объема производимой продукции; повышение технического уровня существующего производства с увеличением объема выпускаемой продукции, но без изменения ее ассортимента; повышение технического уровня с изменением ассортимента и профиля предприятия; улучшение социальных условий трудовой деятельности.
Определение экономической эффективности технической подготовки производства представляет собой целуюсистему расчетов: определение показателей технико-экономической эффективности научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок на различных стадиях их проведения (в техническом задании, техническом проекте, после внедрения).
Значительный экономический эффект обеспечивается за счет: повышения производительности труда при применении более прогрессивных технологических процессов, оборудования, оснастки; увеличения производительности оборудования; повышения качества продукции в результате применения более совершенной технологии; снижения затрат на проектирование технологических процессов и средств технического оснащения; применения средств организационной и вычислительной техники.
