5.1.2. Источники конфликтов

Все источники конфликтов можно подразделить на внешние и внутренние. Из внутренних, в свою очередь, выделяются объективные и субъективные.

Объективные источники.

1) Источники, связанные с нарушением организации труда:

– несбалансированность рабочих мест;

– несовершенство технологий производства, как следствие – неритмичность работы, «штурмовщина», сбои и т.п.;

– чрезмерное множество руководителей;

– чрезмерное множество подчиненных;

– коммуникационные барьеры;

– несинхронность функционирования подразделений;

– несовпадение целей подразделений;

– нечеткость должностных инструкций;

– наличие конфликтогенных структур организации;

– нововведение как источник конфликтов;

– нарушение дисциплины.

2) Источники, связанные со стимулированием труда.

– неблагоприятные условия труда;

– нарушение системы материального стимулирования;

– нарушение системы морального стимулирования.

3) Хозяйственно-правовые источники конфликтов.

– нарушения трудового законодательства;

– дискриминационная политика в отношении увольнения, сокращения и перемещения отдельных категорий работников (молодых, опытных);

– несостоятельность руководства;

– поддержка статуса профсоюза;

– чрезмерная формализация взаимоотношений;

– неопределенность в организации и стимулировании труда.

4) Социально-профессиональные источники.

– несовершенство системы подбора кадров;

– противоречие между профессионально-трудовыми притязаниями работников и возможностью их удовлетворения;

– крайности кадровой политики;

– неправомерная ориентация на работников со стороны при наличии достойных кандидатов в самой организации;

– некомпетентность работника.

Субъективные источники:

– неадекватный стиль руководства;

– несоблюдение групповых норм и правил;

– несовпадение взаимных ожиданий;

– невозможность удовлетворения личных целей в рамках данной организации.

Внешние источники.

1. Политические источники.

2. Хозяйственно-экономические источники.

– нарушение связей со смежниками;

– ограничение самостоятельности функционирования организации вышестоящими инстанциями или органами контроля (например, налоговой службы).

5.2. Условия и факторы конфликтов

5.2.1. Условия и факторы социального конфликта

Выделим основные условия и факторы социального конфликта.

Условия социального конфликта.

– Наличие взаимодействия сторон.

– Несовпадение целей сторон (реальное или мнимое).

– Неделимость или ограниченная доступность предмета конфликта (ресурсная ограниченность).

2.2. Факторы социального конфликта.

– нестабильность общей политической ситуации в стране (регионе);

– нестабильность общей экономической ситуации в стране (регионе, городе и т.д.);

– неадекватная кадровая политика в социуме (регионе, городе);

– общественное мнение;

– неудовлетворительное социально-бытовое обслуживание на территории организации и за ее пределами;

– неудовлетворительная работа транспорта;

– отношения в семье;

– состояние здоровья (свое и близких);

– озабоченность личной безопасностью и безопасностью семьи;

– нестабильность личного и семейного материального положения;

– нестабильность служебного и социального положения;

– желание самоутвердиться (недовольство своим статусом);

– неудовлетворенность работой;

– характер взаимоотношений между оппонентами;

– наличие свободного времени;

– наличие у сторон ресурсов;

– личные качества сотрудников;

– общее морально-психическое состояние человека.