0. Функции и задачи менеджмента безопасности

Стержнем всей системы безопасности является эффективное управление ее обеспечением, основными функциями которого являются:

1. четкое планирование мер обеспечения безопасности гостиницы (наличие оперативного и долговременного планов работ в данном направлении);

2. эффективная организация выполнения планов, мобилизация персонала, создание четкой структуры службы безопасности, охраны и подчиненности всех лиц, участвующих в обеспечении безопасности, эффективное взаимодействие службы безопасности со всеми подразделениями гостиницы;

3. создании и реализации простой и понятной системы мотивации персонала в решении задач обеспечения комплексной безопасности, вовлеченности каждого сотрудника в эту работу;

4. контроль эффективности мер безопасности и обеспечения обратной связи «клиент – гостиница» для выявления основных направлений совершенствования системы безопасности гостиницы.

Каждая из этих функций менеджмента реализуется при реше­нии определенного круга задач, перечисленных ниже.

1. Планирование:

- разработка стратегии ТП в обеспечении безопасности, согласо­ванной с маркетинговой стратегией;

• анализ экономических факторов, влияющих на полноту и эффективность осуществления менеджмента безопасности;

• формирование ценовой политики с учетом полноты и эффек­тивности решений в отношении обеспечения безопасности и имиджа ТП как безопасного объекта;

• долгосрочное и краткосрочное планирование деятельности ТП в отношении обеспечения мер безопасности

2. Организация:

• организация и управление отношениями ТП во внешней среде (с государственными органами, партнерами, банками, стра­ховыми компаниями, другими предприятиями) по вопросам обес­печения безопасности;

• оптимизация ресурсов ТП при решении задач обеспечения безо­пасности;

• формирование эффективной организационной структуры ме­неджмента безопасности и управления этой структурой;

• разработка инновационной политики по повышению уровня безопасности;

• «риск-менеджмент»: разработка снижения рисков и организация системы мероприятий по профилактике и минимизации рисков, связанных с недостаточным уровнем обеспечения безо­пасности в силу финансово-экономических причин

3. Мотивация:

- формирование у всех без исключения работников ТП творче­ского, заинтересованного отношения к своей работе и работе по обеспечению безопасности, к внутренней мотивации труда, основанной на заинтересованности и на удовлетворенности в таком труде;

• материальное и моральное поощрение работников всех подразделений ТП за участие в программах обеспечения безопасности;

• подбор, расстановка, повышение квалификации и профессионального роста кадров, работающих по программам обеспече­ния безопасности;

- превращение любого работника ТП в частичного сопредпринимателя, глубоко заинтересованного морально и материально в результатах труда персонала ТП по обеспечению высокого уровня безопасности;

- создание благоприятных условий для самореализации человека в его основной работе и работе по обеспечению безопасности