19. Риски : методы и способы снижения.

Риск – возможносмть опасности, неудачи либо приобретений и выйгрыша, т.е. действие с непредсказуемым результатом. Для избежания рисковых результатов необходимо производить анализ рынка. Формы: 1.Орг-ые риска(связан. с выбором формы и места расположения орг-иипри регистрации, структура орг-ии), 2.Экономич. риски(с выбором и реализ методик расчета и обоснования бизнес-плана , отчетности), 3.Технолог.(с выбором и реализ методик кправления, инф-ия техники), 4. Соц (с выбором и реализ методик воздействия на персонал при индивид и коллект наборе). Методы: снижения риска :1. Статистический, 2.Анализ целесообразности затрат, 3.Метод аналогии, 4. метод экспертных оценок. Способы снижения риска: 1.Диверсификация(распределение капиталовложения между разнообразными видами деят-ти, результаты которых не связаны),2.Страхование, 3.Лимитирование, 4.резервирование средств на покрытие непредвид. Расходов, 5. Получение большей инф-ии о предстоящем выборе.

20.Конфликт : понятие и типы.

Причины возникновения производственных конфликтов

Конфликт(столкновение)-отсутствие согласия между 2 и более сторонами, которые могут быть опред. Лицами или группами лиц. конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутриличностные конфликты, ко вторым межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. ичины, порождающие конфликты, можно разделить на три группы: возникающие в процессе труда, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений(феномен человека, проявляющийся в чувстве обиды и зависти; взаимных симпатиях и антипатиях людей.)обусловленные личностными особенностями сотрудников организации.Причинами конфликта могут быть такие характеристики руководителя, как беспринципность, ложное понимание им единоначалия как принципа управления, тщеславие и чванство, резкость и грубость в общении с подчиненными.

21.Конфликт. Стратегии управления.

Конфликт(столкновение)-отсутствие согласия между 2 и более сторонами, которые могут быть опред. Лицами или группами лиц. Упарвление конфликтами : 1. Структурные:

А)Разъяснение требований к работе(должны быть озвучены уровень результатов, кто предоставл и кто получ необходимую инф-ию, система полномочий и ответственности), б)Структура системы вознаграждений, в)Общеорганизационные комплексные цели(эф. Осущ общеорг целей, требующих мобилизацию усилий 2 или более сотрудников, групп или отделов, г)координационные и литеграционные. 2.Межличностные: а)уклонение(избежать возникновения конфликта, б) сглаживание(скрытие конфликта), в) принуждение,(попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой),г) компромисс, д)решение проблемы.