- •Билет № 1. Понятие Менеджмент, Менеджер. Цели и задачи менеджмента.
- •Билет №2. Методы управления.
- •Билет №3. Принципы управления.
- •Равенство.
- •Инициатива.
- •Билет №4. Организация: Общее понятие, основные черты.
- •Билет №5. Внешняя среда организации. Факторы влияния.
- •Билет №6. Организационная структура управления. Дать характеристику линейной структуры управления.
- •Билет №7. Организационная структура управления. Дать характеристику матричной структуре управления.
- •Билет №8. Организационная структура управления. Дать характеристику дивизионной структуре управления.
- •Билет №9. Планирование. Основные виды. Этапы процесса планирования.
- •Билет №10. Элементы стратегического планирования.
- •Билет №11. Управленческая деятельность в рамках стратегического планирования.
- •Билет № 12. Сущность, виды и этапы контроля.
- •Билет №13. Понятие управленческих решений. Требования к управленческим решениям. Этапы разработки и принятия управленческих решений.
- •Билет №14. Классификация упр. Решений.
- •Билет №15. Стили управления.
- •Билет №16. Мотивация. Понятие, теории содержания мотивации.
- •Билет №17. Стадии мотивационного процесса. Система мотивации.
- •18.Риски: понятие, стратегии снижения
- •19. Риски : методы и способы снижения.
- •20.Конфликт : понятие и типы.
- •21.Конфликт. Стратегии управления.
- •22.Коллектив. Виды. Типы от степени сплоченности.
- •23.Личность в коллективе. Типы и темпераменты.
- •24. Власть и влияние.
- •25.Участие работников в управлении.
- •26. Деловой этикет менеджера.
- •27.Имидж менеджера
- •28.Организация управленческого труда.
- •29.Внутрифирменная информация.
Билет №6. Организационная структура управления. Дать характеристику линейной структуры управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию , начиная от руководителя до исполнителя.
Руководитель
Рук-ль А Рук-ль Б Рук-ль В
исполнители исполнители исполнители
Плюсы:
Быстрое решение вопросов
Высокая компетентность специалистов в своей сфере
Единство распорядительства
Полная ответственность руководителя
Небольшой состав персонала (экономична)
Минусы:
Экономически не гибка
Отсутствие взаимозаменяемости
Огромный поток документов
Высокое требование к руководителю
Большая информационная перегрузка основного руководителя
Билет №7. Организационная структура управления. Дать характеристику матричной структуре управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию , начиная от руководителя до исполнителя.
Матричная – проектная структура управления.
Плюсы:
Получение высококачественного результата по большинству проектов
Активизация деятельности руководителей и исполнителей
Повышение ответственности за проект
Экономически гибка
Минусы:
Спор между проектами в финансировании
Сложная для сотрудников структура
Сложность в организации контроля
Нарушение принципа единоначалия
Большой оборот документов
Билет №8. Организационная структура управления. Дать характеристику дивизионной структуре управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию , начиная от руководителя до исполнителя.
Дивизионная – продуктовая структура управления.
Данная схема используется в условиях многопродуктового производства или в многонациональных компаниях, где территориальная разобщенность вынуждает автономизированность подразделений.
Плюсы:
Позволяет компании уделять конкретному продукту , потребителю, региону достаточно внимания
Развитие предприимчивости, новаторства, ответственности руководителя за подразделения.
Минусы:
Несовпадение интересов верхов и низов
Возникновение конфликтов между подразделениями
Затруднение в осуществлении контроля
Увеличение затрат на содержание управленческого аппарата
Билет №9. Планирование. Основные виды. Этапы процесса планирования.
Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий.
В понятие «планирование» входит определение целей и путей их достижения.
Виды:
1. Долгосрочное ( перспективное).
Включает в себя показатели и предложения, разработанные на 5-10 лет.
2. Среднесрочные.
В его основе лежит реальный спрос , перестройка технологии производства, финансирование, риск потери партнера. Разрабатывается на срок от 1 до 5 лет.
3. Краткосрочные.
Охватывает период в несколько месяцев. Реализуется через составление календарных программ производства и контроля за ним, управление мат.запасами и полученными кредитами.
4. Оперативное.
Контроль за ежедневной загрузкой оборудования, последовательность операций, расстановка работников. Не гарантирует успеха.
Сам процесс планирования проходит в 4 этапа:
Разработка общих целей
Определение конкретных целей на заданный , сравнительно короткий период времени.
Определение путей и средств их достижения.
Контроль за достижением поставленных целей, путем сопоставления плановых показателей с фактическими.
