- •Билет № 1. Понятие Менеджмент, Менеджер. Цели и задачи менеджмента.
- •Билет №2. Методы управления.
- •Билет №3. Принципы управления.
- •Равенство.
- •Инициатива.
- •Билет №4. Организация: Общее понятие, основные черты.
- •Билет №5. Внешняя среда организации. Факторы влияния.
- •Билет №6. Организационная структура управления. Дать характеристику линейной структуры управления.
- •Билет №7. Организационная структура управления. Дать характеристику матричной структуре управления.
- •Билет №8. Организационная структура управления. Дать характеристику дивизионной структуре управления.
- •Билет №9. Планирование. Основные виды. Этапы процесса планирования.
- •Билет №10. Элементы стратегического планирования.
- •Билет №11. Управленческая деятельность в рамках стратегического планирования.
- •Билет № 12. Сущность, виды и этапы контроля.
- •Билет №13. Понятие управленческих решений. Требования к управленческим решениям. Этапы разработки и принятия управленческих решений.
- •Билет №14. Классификация упр. Решений.
- •Билет №15. Стили управления.
- •Билет №16. Мотивация. Понятие, теории содержания мотивации.
- •Билет №17. Стадии мотивационного процесса. Система мотивации.
- •18.Риски: понятие, стратегии снижения
- •19. Риски : методы и способы снижения.
- •20.Конфликт : понятие и типы.
- •21.Конфликт. Стратегии управления.
- •22.Коллектив. Виды. Типы от степени сплоченности.
- •23.Личность в коллективе. Типы и темпераменты.
- •24. Власть и влияние.
- •25.Участие работников в управлении.
- •26. Деловой этикет менеджера.
- •27.Имидж менеджера
- •28.Организация управленческого труда.
- •29.Внутрифирменная информация.
Билет № 1. Понятие Менеджмент, Менеджер. Цели и задачи менеджмента.
Менеджмент – это совокупность методов, средств и форм управления современным производством, с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.
Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, в полномочия которого входит принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение.
Целью менеджмента является повышение качества производства, конкурентоспособность, эффективность, увеличение прибыли, добиться стабильности.
Задачи:
Организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов.
Переход к работникам, обладающих высокой квалификацией.
Стимулирование работников путем создания для них соответствующих условий труда и системы оплаты труда.
Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения.
Разработка стратегии и ее реализация.
Определение целей развития организации.
Выработка системы мероприятий для достижения поставленных целей.
Билет №2. Методы управления.
1. Экономические.
Основаны на социально-экономических законах. Планирование, анализ, хоз.расчет, финансирование.
2. Организационно-распорядительные.
Приемы и способы воздействия основаны на силе власти, указов, распоряжений, постановлений, законов.
3. Социальные.
Метод социального нормирования-установление различных норм(устав, правила внутреннего распорядка)
Метод социальной приемственности (чествование ветеранов, торжественные собрания)
Метод морального стимулирования (поощрения)
4. Психологические. Особенность этих методов – они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач.
Метод комплектования малых групп
Метод гуманизации труда
Метод психологических побуждений
Метод профессионального отбора и обучения.
Билет №3. Принципы управления.
Известный специалист в области менеджмента Анри Файоль выделил 14 принципов управления: