- •Тема 2. Характеристика и особенности транспортного рынка и его продукции
- •Тема 3. Сущность, основные понятия и принципы транспортного маркетинга
- •Основные функции (направления) маркетинга на транспорте
- •Субъекты транспортного рынка и окружающая среда маркетинга транспортных предприятий
- •Сбалансированная система показателей.
- •14 Универсальных принципов Эдварда Деминга.
- •Методика простроения бизнес-моделей
- •Составляющие бизнес-модели
- •Ценностные предложения
- •Каналы сбыта
- •Потоки поступления дохода
- •6. Ключевые ресурсы
- •7.Ключевые виды деятельности
- •8. Ключевые партнеры
- •9. Структура издержек
- •Характеристики организационной структуры
- •Тема 8. Коммуникации.
- •Відмінність менеджера від лідера
- •Критична крапка №1. Відповідальність
- •Критична крапка №2. Відношення до людей
- •Критична крапка №3. Динамізм
- •Критична крапка №4. Особиста сила
- •Структура й умови лідерства
- •Функції лідера
- •Риси "слабкого" керівника
- •1. Перенесення або відкладання рішення на завтра (або на невизначений строк)
- •2. Виконання роботи наполовину
- •3. Прагнення все зробити відразу
- •Тема 7. Система и процесс контроля.
- •1. Понятие и процесс контроля
- •2. Инструменты управленческого контроля
- •Изменение философии контроля
- •3. Контроль поведения рабочих в организации
Структура й умови лідерства
Залежно від спрямованості впливу лідерство можна розглядати як:
конструктивне лідерство (функціональне) — сприяє здійсненню цілей організації;
деструктивне лідерство (дисфункциональное) — формується на базі прагнень, що наносять збиток організації (лідерство в, що сформувалася на виробництві групі злодіїв і хабарників);
нейтральне лідерство — не впливає безпосередньо на ефективність виробничої діяльності (лідерство серед працюючих в одній організації садівників-аматорів).
Найважливішою умовою лідерства є сприйняття лідера групою (соціумом). Види сприйняття:
Лідер може сприйматися як «один з нас». Вивчення ділових біографій процвітаючих лідерів показує, що лідер має певні характеристики, загальні зі членами групи, тому сприймається як «один з нас», а не як «прибулець».
Лідер може сприйматися як «кращий з нас». Потрібно бути не тільки як всі, а кращим з усіх, оскільки, лише представляючись видатною особистістю, він може бути прикладом для групи й символізувати «батька». Бути «кращим» необхідно також для того, щоб здійснювати ефективне керування й кооперування роботи групи. Хоча лідер і повинен бути «кращим з нас», він не повинен бути набагато краще; не повинен він бути й набагато розумніше.
Лідер повинен виправдувати очікування послідовників. Колектив буде обирати й утримувати тільки таких лідерів, які відповідають очікуванням. В основному лідером буде обраний той, хто здатний задовольнити такі потреби членів групи, як потреба на когось покластися, передати відповідальність за дії й т.д. Таким чином, особистість обираного лідера частково залежить від особистісних властивостей послідовників.
Лідери й рангова ієрархія групи. У процесі кількісного росту, збільшення числа функцій і конкретизації групових цілей розвивається ієрархія ступеня впливу серед членів групи. На верхньому щаблі ієрархічної градації виявляється верховний лідер, нижче розташовуються лідери другого й третього рівнів, на самих нижніх щаблях перебувають послідовники.
Лідер і критичні ситуації. Потреба у впливовому лідері особливо гостро відчувається групою в тих випадках, коли на шляху до досягнення групових цілей виникає яка-небудь перешкода або щось загрожує групі ззовні, тобто коли складається складна, критична ситуація. У критичних ситуаціях лідерство фокусується в одних руках. Історичний аналіз виникнення диктаторів показує, що вони з'являються саме в критичних ситуаціях, коли необхідні миттєві зміни в керуванні державами.
Лідери: нові й старі. Новий лідер, швидше за все, може з'явитися в той період, коли старий лідер не відповідає своєму положенню стратега, експерта, планувальника й адміністратора. Коли лідер зневажає цими функціями або не справляється з ними, хто-небудь іншої зі членів групи прийме на себе їхнє виконання. Як показують результати досліджень, у тих групах, де формальний лідер ефективно виконує вищезгадані обов'язки, новий лідер висувається в тридцяти відсотках випадків.
«Не буває лідерів без послідовників і не буває лідерів без людей, що бажають зайняти їхнє місце».
