- •М.В. Борисова диагностика и профилактика эмоционального выгорания
- •Содержание
- •Основные теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания
- •Формы и методы диагностики, профилактики и коррекции эмоционального выгорания
- •Ключ к опроснику Оценивание прямых пунктов
- •Оценивание обратных пунктов
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Обработка результатов:
- •Обработка результатов:
- •Литература
- •150000, Ярославль, Республиканская ул.,108
Обработка результатов:
Анализируются 3 компонента – эмоциональный, когнитивный и поведенческий, каждый из которых тестируется тремя вопросами. Вопросы 1, 4, 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 – к поведенческому; 3, 6 – к когнитивному. Соответственно положительным или отрицательным ответам участников каждому компоненту присваивается определенный балл: +1; -1; 0. Полученные баллы заносятся в таблицу:
Участники опроса |
Эмоциональный компонент |
Когнитивный компонент |
Поведенческий компонент |
1 2 3 … |
|
|
|
n |
|
|
|
Для каждого компонента выводится средняя оценка:
сумма(+) – сумма(-)
n
Средние оценки будут располагаться в интервале от –1 до +1. Этот континуум делится на 3 равные части:
от –1 до –0,33; от –0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.
Средние оценки, попадающие в первый интервал считаются отрицательными, во второй – неопределенными, в третий – положительными. СПК в первом случае трактуется как неудовлетворительный, во втором – как неопределенный, в третьем – как благоприятный.
Для оценки организационных характеристик профессиональной деятельности, влияющих на возникновение и динамику выгорания, была разработана авторская методика «Особенности организации профессиональной деятельности».
Методика «Особенности организации профессиональной
деятельности»
Методика позволяет выявить уровень удовлетворенности испытуемого особенностями организации его профессиональной деятельности. Опросник включает в себя шесть шкал в соответствии с основными организационными характеристиками профессиональной деятельности:
– регламентация деятельности – пункты 1,2,3,4,5;
– автономность – пункты 6,7,8,9,10;
– рабочая нагрузка – пункты 11,12,13,14,15;
– стимулирование труда – пункты 16,17,18,19;
– профессиональный рост – пункты 20,21,22,23;
– включение в управление – пункты 24,25,26,27.
Инструкция: Ниже представлен ряд суждений о различных аспектах работы Вашей организации. Просим Вас оценить степень справедливости перечисленных суждений. Для ответа следует поставить знак в колонке напротив утверждения в соответствии со степенью Вашего согласия. Так, если Вы полностью согласны с утверждением, поставьте знак в колонке «Полностью согласен» и т.д.
|
Полностью согласен |
Скорее, это так |
Скорее, это не так |
Полностью не согласен |
1) В организации есть в наличии перечень стандартов, инструкций и т. д. зафиксированных в управленческой документации. |
|
|
|
|
2) Существует четкая регламентация должностных прав и обязанностей сотрудников. |
|
|
|
|
3) Сотрудники имеют ясное представление о предъявляемых к ним со стороны администрации требованиях. |
|
|
|
|
4) В работе коллектива всегда используются стандартные правила, методические указания, инструкции и другие управленческие документы. |
|
|
|
|
5) Работа коллектива осуществляется на основе четкого баланса прав, обязанностей, функций и их распределения между сотрудниками. |
|
|
|
|
6) Допускается проявление инициативы и самостоятельности сотрудниками в выработке целей и задач деятельности. |
|
|
|
|
7) Сотрудники имеют право самостоятельного выбора способов достижения поставленных целей и задач. |
|
|
|
|
8) Работникам предоставляется свобода в выборе форм и методов осуществления деятельности. |
|
|
|
|
9) Администрация не осуществляет жесткий контроль за ходом и результатами деятельности каждого сотрудника. |
|
|
|
|
10) В организации созданы хорошие условия для проявления творчества, новаторства, инициативы. |
|
|
|
|
11) Рабочая нагрузка распределяется равномерно по времени. |
|
|
|
|
12) Условия работы позволяют выбрать удобный для себя темп и ритм деятельности. |
|
|
|
|
13) Рабочая нагрузка соответствует времени, имеющемуся на ее реализацию. |
|
|
|
|
14) Сотрудникам не приходится работать в сверхурочное время и в выходные дни. |
|
|
|
|
15) Нагрузка ограничивается выполнением работы предусмотренной должностными обязанностями. |
|
|
|
|
16) В организации существует система вознаграждения, поощрения труда. |
|
|
|
|
17) Сотрудники, проявившие себя в работе поощряются премиями, награждаются грамотами, знаками отличия, удостаиваются званиями. |
|
|
|
|
18) Администрация постоянно отмечает деятельность работников. |
|
|
|
|
19) Оценка и стимулирование труда в коллективе осуществляется в соответствии с реальным вкладом каждого. |
|
|
|
|
20) Каждый член коллектива имеет возможность повышения квалификации. |
|
|
|
|
21) Большинство сотрудников обучались или обучаются в системе повышения квалификации. |
|
|
|
|
22) Существуют реальные перспективы продвижения по службе. |
|
|
|
|
23) Поощряется профессиональная учеба и самостоятельная работа по повышению квалификации сотрудниками. |
|
|
|
|
24) Каждый сотрудник имеет четкое представление о целях и задачах стоящих перед организацией. |
|
|
|
|
25) Коллектив постоянно получает информацию о политике, стратегии, перспективах развития организации, об общем положении дел в системе управления. |
|
|
|
|
26) Сотрудники привлекаются к обсуждению и принятию решений в деятельности организации. |
|
|
|
|
27) Каждый сотрудник имеет возможность высказывать свое мнение по поводу того или иного управленческого решения. |
|
|
|
|