Висновки

Таким чином, розвиток системи соціально-ділових взаємовідносин у мережах «Копійка» та «Обжора» серед основних особливостей розвитку торгівельних мереж в Україні слід виокремити наступним чином:

− роздрібний ринок характеризується швидким розвитком гіпермаркетів, супермаркетів, універсамів, тощо;

− нерівномірність розвитку – зокрема, східний регіон акумулює в собі більшу кількість торгових об’єктів мереж роздрібної торгівлі, ніж західний, що свідчить також про його більшу насиченість і менший потенціал розширення;

− у регіонах продовжують домінувати місцеві та регіональні лідери;

− супермаркети замінюють відкриті ринки, кіоски та павільйони;

− однією з основних особливостей формування вітчизняних торговельних мереж є активізація процесу географічного охоплення ринку найбільшими з них, перехід на міжрегіональний і національний рівні розвитку, збільшення розміру даних структур за рахунок зростання кількості магазинів у складі мережі.

Розкриття рекомендацій щодо підвищення взаємовідносин між суб’єктами торгівлі, нам дало змогу обрати найефективніші для взаємодії торгівельними мережами «Обжора» та «Копійка», такі як:

Програма співробітництва - це свого роду бізнес-план. У ньому необхідно відобразити, яким чином співпраця з даними постачальником буде працювати на реалізацію стратегії мережі;

Підтримка контактів – це постійна необхідність підтримувати комунікації з контактною особою від мережі;

Допомога особам, які приймають рішення щодо співпраці з постачальниками;

Участь у рекламі та рекламних акціях;

Заохочення співробітників мережі.

В результаті роботи можна зробити висновки, що практично немає мереж, які не роблять взагалі ніяких винятків із загальних правил. Але винятки повинні бути серйозно обґрунтовані. Перш ніж приступати до переговорів, потрібно чітко розуміти свої переваги, ситуацію на ринку, тверезо оцінювати свої шанси. Звичайно, найпростіше заплатити всі вхідні та інші бонуси, дати відстрочку на півроку і забирати товар, якщо він не проданий протягом двох тижнів. Але так і розоритися недовго. Та й мережа не буде серйозно ставитися до партнера, який на все готовий.

Список використаних джерел

1. Алешина И.В.Культурные ценности в поведении потребителей глобальных рынков[Текст] / И.В. Алешина //Актуальные проблемы управления. – М.: ГАУ, 1996. –№1.- С. 4–7.

2. Аминов И.И. Психология делового общения[Текст]/И.И. Амино.М.:Изд.:Омега-Л, 2006. - 304 с.

3. Андреев В.И. Деловая риторика[Текст]/В.И.Андреев. - Казань, 1993.- 240с.

4. Барсукова С.Ю. Реципрокные взаимодействия[Текст]: Сущность, функции, специфика/ С.Ю.Барсукова // Социс.– 2004. – №9. – С. 21–29.

5. Буко С. Корпоративная социальная ответственность как принцип ценностно- ориентированного менеджмента[Текст]/С. Буко // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2006 – № 2 – С.149–158.

6. Васильева А.Н. Основы культуры речи[Текст]/А.Н.Васильева - М.,1990.-366 с.

7. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика[Текст]/: Учебное пособие для вузов. - Ростов н/Д, 2002.- 78с.

8. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине[Текст]/Н.Винер .–М.: Наука,1983. – 340с.

9. ГисбертБройниг, Руководство по ведению переговоров[Текст]/ ГисбертБройниг. - М.: ИНФРА- М, 1996.- 232 с.

10. Гладіліна Г. Г. Питаннямовленнєвоїкультури та стилістики [Текст]/ Г.Г. Гаділіна, В.К. Сеніна.- К., 1997.

11. Горбула О.Д. Діловаукраїнськамова[Текст]: Навч. посібник / За ред. О. Д. Горбула. К., 2000.

12. Діденко А. Н. Сучаснеділоводство[Текст]: Навч. посібник. 2-ге вид., перероб. і доп/А.Н. Діденко.- К., 2000,-384с..

13. Дебольский М. Психология делового общения[Текст]/М. Дебольский. М., 1992,- 124-145с.

14. Делецкій, Ч. Практикум з риторики/[Текст] Ч.Делецкій. - М.: 1996.

15. Жолобов Ю.В. Путь к диалогу. Психология делового общения[Текст]/Ю.В. Жолобов. -Саратов, 1989.-432 с.

16. Заславская Т.И. Авангард российского делового сообщества[Текст]: гендерный аспект (статья первая)/Т.И. Заславская // Социс. – 2006. – № 4. – С. 27–37.

17. Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества[Текст]: Деятельностно-структурная концепция/Т.И. Заславская.– М.:Дело, 2002. – 568с.

18. Использование компетентностного подхода при отборе и подготовке управленческих кадров [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: www.vivakadry.com.

19. Кабушкин, Н.И. Основыменеджмента [Текст] : учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд., стереотип. - М. : Новоезнание, 2002. - 336 с.,

20. Карандашев В. И. Основы психологии общения[Текст]/В.И.Карандашев. - Челябинск, 1990.- 270с.

21. Карпиченко Н. П. Компетентностный подход в реализации основной образовательной программы высшего профессионального образования по направлению подготовки 030900.62 «Юриспруденция» / Н. П. Карпиченко [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: lexed.ru/pravo/journ/0212/kar.doc

22. Коваль А. П. Діловеспілкування[Текст]/ А.П. Коваль. - К., 1992.

23. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения[Текст]/ А.С. Ковальчук. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 224 с.

24. Коваленко, Н.В. Основи ведення переговорів [Текст]: навчально-методичний посібник / Черніг. центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів держ. влади, органів місц. самоврядування, держ. п-в, установ і орг. / укл. Н.В. Коваленко. - Чернігів : ЦППК, 2009. - 24 с.

25. Корпоративная культура делового общения[Текст]: Главные правила общения и поведения в современном обществе/ [Авт-сост.И. Н. Кузнецов]. - М.: АСТ; Мн.: Харвест. 2005. С. 442 - 533.

26. «Коммунікація»[Електронний ресурс]/(визначенняпоняття).- Режим доступу: //http://ru.wikipedia.org/wiki.

27. Комплекс нормативнихдокументів для розробленняскладовихсистемигалузевихстандартіввищоїосвіти: Лист Міністерстваосвіти і науки Українивід 31.07.2008 р. № 1/9-484 (Додаток). — К., 2008. — [Електронний ресурс]. — Загол. з екрана: И11р://^№№.шоп. доV.иа/?ігї=2

28. Кочан І. М. Культура рідноїмови[Текст]: Збірниквправ і завдань/І.М. Кочан, А.С. Токарська.- Львів, 1996.

29. Кузин Ф.А. Культура делового общения[Текст]/Ф.А. Кузин. - М., 1997,- 402 с.

30. Кукушин В.С. Психология делового общения [Текст]/ В.С. Кукушин. - М.: ИКП «МарТ», 2003. - 368 с.

31. Культура українськоїмови[Текст]: Довідник / [За ред. В. М. Русанівського]. - К., 1990.

32. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры[Текст]/М.М. Лебедева. - М., 1993 (часть 3).-326 с.

33. ЛэйхиффДж.М., Бизнес-коммуникации[Текст]: Стратегии и навыки/ Дж.М. Лэйхифф., Дж.М. Пенроуз.-СПб.: Питер,2001. - 686с.

34. Лясота Л. Соціальні мережі та неформальні практики у політичному дизайні пострадянських суспільств[Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.po litik.org.ua/vid/magcon -tent.php3?m = 1&n = 59&c =1312

35. Максименко С.Д. Загальнапсихологія[Текст]/ С.Д. Максименко. – К.: Центр навч. літератури, 2004. – С.111-140.

36. Менделєва О.В. Прагматизм як фактор підвищенняефективностікомунікації[Текст]/О.В. Менделєва// Вестник ХНУ им.В.Н. Каразина «Социологические исследования современного общества: методология, теория, методы». – 2004. – С. 128–130.

37. Мирошниченко А.Бизнес-коммуникации[Текст]. Мастерство делового общения/А.Мирошниченко. – М.: Издательство «Книжный мир»,2008. – 384с.

38. Мицич П. Как проводить деловые беседы[Текст]/П. Мицич. - М., 2001.- 65-89 с. Лиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по жестам[Текст]/. - Новгород, 1992.- 83-96 с.

39. Москаленко В.В. Комунікативна сторона спілкування[Текст]/ В.В. Москаленко. –К.: Центр навч. літератури, 2005. – С. 401-437.

40. Орлова Т.М Коммуникационньй менеджмент в управлении кономическими системами[Текст]: Автореф. дис. ... доктора кон. наук.: 080604 /Т.М. Орлова. - М., 2003 - 43 с.

41. Палеха Ю.І. Етикаділовихвідносин[Текст]/ Ю.І. Палеха.– К.: Кондор, 2008.– 356 с.

42. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности[Текст]: Учебное пособие/А.П.Панфилова.-[2-е изд]. - СПб.: Знание, ИВЗСЗП, 2004. - 495 с.

43. Пиз, А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам[Текст]/ А. Пиз. – Носгород, 1992.-83-96с.

44. Попова И. Моральное оправдание и нормативная составляющая теневых практик (к постановке проблемы) [Текст]/И. Попова // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2004. – № 1. – С. 30–50.

45. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии XX в[Текст]/Г.Г. Почепцов. -М., Киев, 1999.- 365 с.

46. Резер Т. М. Теория и технология подготовки медико-педагогических кадров в среднем профессиональном образовании: автореф. дисс. … д-р пед. наук. / Т. М. Резер [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: http://dissers.ru/avtoreferati-dissertatsii-pedagogika/ a555.php

47. Родионов В.А. Развитие навыков делового общения [Текст]/ В.А. Родионов. – Ярославль: Академия развития, 2005. – 144 с. с.29

48. Свеженцева Ю. Что такое партнерство и как его измерять[Текст]: концептуальные и операциональные аспекты социального феномена/Ю. Свеженцева //Социология: теория, методы, маркетинг.–2006.– № 2.– С. 133-148.

49. Сергеева Л. А. Реализация контекстного подхода в процессе обучения общеобразовательным дисциплинам студентов вуза: на примере экономических специальностей: дисс. … канд. пед. наук / Л. А. Сер-геева [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: http://www.dissercat.com/content/realizatsiya-kontekstnogo-podkhoda-v-protsesseobuche-niyaobshcheobrazovatelnym-distsiplinam

50. Соснин В.А. Учимся общению: взаимопонимание, переговоры, тренинг[Текст]/В.А. Сосни. - М., 1993.- 223 с.

51. Спивак В.А. Современнье бизнес-коммуникации[Текст]/В.А.Спивак. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.

52. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений[Текст]/ Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 512 с.

53. Сухорев В.А. Как достичь успеха деловому человеку[Текст]/В.А. Сухорев. - Минск, 1997.- 98-132 с.

54. Тархан Л.З. Компетентностный подход в обучении инженера–педагога / Л. З. Тархан [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: library.uipa. kharkov.ua/library/Left_menu/Zbirnuk

55. Турянская О.Ф. Компетентностный подход и его место в личностно ориентированном обучении истории в школе / О.Ф.Турянская // «Эффективное профессиональное обучение» [Электронный ресурс] — Загл.с экрана: http://epo.ucoz.com/

56. Фишер Р. Подготовка к переговорам[Текст]/Р.Фишер, Д. Єртель. - М., 1996. -312 с.

57. Фейгенберг Е. И Некоторые аспекты невербальной коммуникации[Текст]: за порогом рациональности/Е.И. Фейгенберг, А.Г.Асмолов // Психол. журн.- 1989.- № 6.,

58. Фролов С.С. Соціологія[Текст]: Підручник/С.С. Фролов.-[3-е вид., Доп].- М.: Гардаріки, 2001 - 344 с.

59. Чмут Т. Етикаділовогоспілкування[Текст]: курс лекцій/ Т. Чмут. - К.: МАУП, 2003. - 208 с.

60. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта[Текст]/В. П. Шейнов. -Минск, 1996.- 187 с.

61. Шевчук С.В. Українськеділовемовлення[Текст]: Підручник/ С.В. Шевчук. – К.: Література ЛТД, 2003. – 480 с.

62. Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров[Текст]/0. Срнест. - М., 1988. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. - Казань, 1991.- 343 с.

63. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными ЛЮДЬМИ [Текст]/ Пер. с англ. - М., 1993.- 213 с.

64. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса[Текст]/ Пер. с англ.- М., -1994. 375 с.

65. Якокка Ли. Карьера менеджера[Текст]: Пер. с англ/Л.Якокка. — М., 1991.

66. Ялалов Ф. Г. Деятельностно-компетентностный подход к практико-ориентированному образованию / Ф. Г. Ялалов // Интернет-журнал "Эйдос": 15 янв. 2007 [Электронный ресурс]. — Загл. с экрана: http://www.eidos.ru/journal/2007/0115-2.htm. 7