8. Нестаток як категорія маркетингу

До базових категорій маркетингу належать:

Нестатки — відсутність певних умов для життя людини, коли вона відчуває гостру потребу в будь-чому. Вони бувають фізіологічними (одяг, їжа, сон), соціальними (відсутність духовної близькості, взаєморозуміння) та особистими (нестача знань, неможливість самовираження). Нестатки завжди об'єктивні, людина намагається будь-що задовольнити їх.

Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських нестатків. Ми визначаємо нестаток у такий спосіб: Нестаток-почуття недостачі, що відчувається людиною, чого-небудь.

Нестатки людей різноманітні й складні. Отут й основні фізіологічні нестатки в їжі, одязі, теплі й безпеці; й соціальні нестатки в духовній близькості, впливові й прихильності; й особисті нестатки в знаннях й самовираженні. Якщо нестаток не задоволений, людина почуває собі знедоленою й нещасливою. І чим понад означати до тієї чи інший нестаток, тім глибше він переживає. Незадоволена людина зробить одне із двох: чи займеться пошуками про " єкта, здатного задовольнити нестаток, чи спробує заглушити її.

9.Потреба, як категорія маркетингу

Потреба – це нестаток, який має предметну форму й залежить від культурного рівня людини. У двох різних людей однаковий нестаток може матеріалізуватися в різні потреби. Згідно з ієрархією потреб Маслоу товар може задовольняти різні потреби. Так, для однієї людини автомобіль задовольняє первинну потребу (потребу в безпеці, захищеності), а для іншої людини він задовольняє вторинну потребу (потребу поваги, самореалізації). Завдання ж виробника зрозуміти, яку потребу намагається задовольнити споживач його товаром. Саме тоді можливо буде надати товарові таких рис і властивостей, які спроможні задовольнити певну потребу споживача.

Кругообіг потреб:

Кругообіг потреб забезпечує невичерпність перспектив діяльностібудь-якого бізнесу.

. За природою виникнення:

· Основні - безпосередньо випливають з природи людини.

· Вторинні (непрямі) - що у період свідомого життя.

II. За масштабністю, застосованості.

· Потреби, що задовольняються в одній, певній галузі життя (ялинкові прикраси)

· ; Потреби, що задовольняються в декількох сферах життя (кухонний посуд)

· Потреби, широко охоплюють більшість сфер життєдіяльності (ТV, музика, час)

III . За комплексності задоволення:

· Потреби, що задовольняються тільки одним товаром

· Потреби, задовольняються комбінацією товарів

- Взаємозамінні

- взаємодоповнюючі

IV. За сприйняттю

· Позитивне (екологічно чисті продукти)

· Нейтральне

· Негативний (тютюн, алкоголь)

V. За ступенем еластичності:

· Слабоеластічние (хліб, сіль)

· Еластичні ( стандартний набір товарів)

· Високоеластичний (предмети розкоші, високоякісні)

VI. За способом задоволення

· Індивідуальні

· Групові

· Громадські

10.Запит як категорія маркетингу

Потреби людей практично безмежні, а по ресурси для їх задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять йому

Найбільший задоволення в рамках його фінансових можливостей. Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Іншими словами запит - це платоспроможна потреба.

Побажання (запити) — це зовнішня форма виявлення потреб, тобто потреби, які набрали конкретної специфічної форми згідно із особистістю індивіда та його системою цінностей. Якщо потреби мають передекономічне походження, то побажання людей залежать від волі і поведінки підприємців і можуть формуватись ними.

Побажання споживачів можна трактувати як у вузькому (попит на конкретні товари чи послуги), так і в широкому розумінні цього слова: наприклад, основними побажаннями промислових споживачів є термін поставки (її своєчасність), специфікація (відповідність поставленого асортименту замовленому), кількість та якість продукції, її цілість (збереження в процесах транспортування), розміщення (доставка в потрібне місце), компетентність постачальників, їхня лояльність.

Основними побажаннями кінцевих споживачів є спокій і безпека, розв'язання їхніх проблем, зручність, можливість спілкування з продуцентом чи продавцем, партнерські стосунки з ним, якість товару, якнайбільший рівень задоволення ним, післяпродажні гарантії тощо.