34. Класифікація товарів в маркетингу

У маркетингу товар сприймається як набір споживчих якостей, втілених у матеріальні/духовні продукти або послуги, які здатні задовольняти потреби споживача,які можна отримати шляхом обміну, тобто товар – це те що об’єднує споживача і товаровиробника, задовольняючи запити одних,і приносячи прибуток іншим.

При виборі стратегій маркетингу для окремих товарів ринку доводиться розробл ряд товарних класифікацій:

1)За ступенем довговічності (терміном використання)

-Товари тривалого викор - матері вироби, витримують багаторазове використ (холодильники, верстати, одяг).

-Товари короткострокового використ- матер вироби, повністю споживаються за один або кілька циклів використання.(пиво, мило, сіль).

2)За ступенем матер відчутності - Матер та Дух та Посл

3)За х-ром кінцевого споживання

3.1товари споживчого використання

Товари повсякденного попиту (основні товари пост попиту, товари імпульсної покупки);

Товари попереднього вибору- порівнюють між собою під час вибору та купівлі за певними показниками

Товари особливого попиту - товари з унікальними характеристиками та окремі марочні товари

Товари пасивного попиту - товари, про які покупець не знає, або не має на меті їх купувати

3.2Товари виробничого призначення – 3 групи:

матеріали і деталі (товари, повністю використ у виробн. Їх можна підрозділити на сировина/напівф і деталі.),

Кап в-во (товари, частково присутні в готовому виробі, дві групи: стаціонарні споруди та допоміжн обладнання)

допоміжні матеріали та послуги (об'єкти, взагалі не присутні в готовому виробі).

3.3Послуги- об'єкти продажу у вигляді дій, вигод чи задоволень. (стрижка в перукарні чи ремонтні роботи).

35. Значення послуги в системі маркетингу

Під послугами розуміють величезну розмаїтість видів діяльності і комерційних занять. Послуга - будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати іншій і які в основному невловимі і не приводять до заволодіння чим-небудь. Виробництво послуг може бути, а може і не бути пов'язане з товаром в його матеріальному вигляді. 

Послуг властиві чотири характеристики, які необхідно враховувати при розробці маркетингових програм: 

1) невідчутність, послуги невловимі. Їх неможливо побачити, спробувати на смак, почути чи понюхати до моменту придбання. 

2) невіддільність від виробника. Послуга невіддільна від свого джерела, будь то людина або машина, тоді як товар у матеріальному вигляді існує незалежно від присутності або відсутності його джерела. 

3) мінливість якості. Якість послуг коливається в широких межах залежно від їх постачальників, а також від часу і місця надання. 

4) неможливість зберігання. Послугу неможливо зберігати. 

Наприклад, канадські покупці промислового назвали такі основні варіанти сервісу, які вони хотіли б отримати: надійність поставок, оперативність, надання пропозицій за цінами, можливість отримання технічних консультацій, надання знижок, післяпродажне обслуговування, гарантія заміни товару, можливість розробки товару піт індивідуальним зразком, можливість для проведення обрабаціі. 

Ефективність послуги. Ефективність будь-якої послуги визначається в грошовій пропозиції через абсолютні показники прибутку: Пріб.от послуги = Р-С, Р-обсяг реалізації послуг, С-повна собівартість. 

У процентному вираженні через відносні показники рівня рентабельності послуги: Уру = Пу / Сх * 100%. 

Послуга – діяльність, тому її не можна виготовити про запас. Отже, послугу не можна заздалегідь побачити та оцінити , щоб порівняти з іншими та зробити вибір покупцю.