22. Комплекс маркетингу

Комплекс маркетингу – сукупність засобів, які фірма може використати для впливу на споживачів з мето створення попиту на свій товар.

Комплекс маркетингу — це набір маркетингових засобів (інструментів), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети і вирішення маркетингових завдань на цільовому ринку.

Комплекс маркетингу включає 4 основні інструменти, за допомого яких фірма ефективно досягає цілей на ринку.

1. Продаж (продукт, маркетингова товарна продукція) – характеристика споживчих якостей товару чи послуги, що цікавлять покупців, включаючи властивості товару, дизайн, імідж та інше.

2. Ціна (маркетингова цінова політика) – сума грошей, яку споживач готовий платити за товар чи послугу (оптові та роздрібні ціни, цінові знижки, гнучкі ціни), тощо.

3. Товарорух ( маркетингова політика продажу) – рух товару від виробника до споживача (оптові та роздрібні посередники, транспортування).

4. Сприяння продажу (промоушен, маркетингова політика просування) – інформування покупців про товари та фірму, стимулювання збуту(реклама, пропаганда, матеріальні, грошові, інформаційні вигоди для покупця).

Товар - це набір «виробів і послуг», які фірма пропонує цільовому ринку. 

Маркетингова цінова політика - це сукупність всіх інструментів, пов'язаних з ціною продукту. 1. Цінова політика визначає, яка ціна встановлюється на той чи інший продукт. 

2. Знижка - зменшення ціни за певні (пов'язані з товаром) дії споживача. 

3. Умови поставки включають готовність до поставки, термін поставки, умови доставки товару, умови заміни і повернення товару, вартість упаковки, фрахту і страховки. 

4. Умови платежу регулюють спосіб оплати (наприклад, оплата вперед, готівкою, після отримання товару, цілком або частинами), безпека платежу, засобу оплати (банківський переказ, акредитив і т.п.), а також терміни платежу і знижки при оплаті готівкою. 

5. При збільшенні термінів платежу - кредитна політика, для використання якого потрібно визначити умови (відсотки) і строки кредитування. Кредитна політика широко використовується, наприклад, роздрібними мережами, що торгують побутовою технікою. 

Методи поширення - різноманітна діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.

Маркетингова політика продажу - інструменти маркетингу, що стосуються шляху товару до кінцевого споживача.  1. Канали збуту - ланцюжки, що включають як власні збутові підрозділи виробника (власні магазини, склади, розповсюджувачі), так і самостійних в юридичному та економічному відношенні суб'єктів, посередників (роздрібна та оптова торгівля, торгові представники). 

Маркетингова товарна продукція. Мета - постачання потрібних товарів у потрібній кількості за потрібне споживачам в потрібний час і з оптимальними витратами. 

Методи стимулювання - різноманітна діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконань цільових споживачів купувати його. 

Маркетингова політика просування займається створенням і оформленням інформації, спрямованої на ринок збуту з метою управління поведінкою уже наявних і потенційних покупців. 

1. Особисті продажі, означають пряму комунікацію органів збуту виробника (комівояжери, представники) з клієнтами. 

2. Реклама - це навмисне, але не примусове, вплив на споживачів з допомогою спеціальних (масових) засобів комунікації, що служить цілям збутової політики. 

3. Стимулювання збуту являє собою заходи, які служать для підтримки та підвищення віддачі від роботи власних органів збуту, посередників, тобто для стимулювання дій споживача.