Создание системы управления социальным развитием организации

Создание системы управления социальным развитием организации представляет собой поэтапный процесс. При этом на каждом этапе определяются цель, содержание и методы деятельности, требуемые ресурсы и ожидаемые результаты (табл. 10.1).

Целью и содержанием первого этапа является мониторинг социальной ситуации в организации, в процессе которого изучается социальное положение, социальные потребности и ожидания различных категорий персонала с помощью разных видов опросов, что позволит создать информационную базу для определения приоритетных направлений социальной политики. К этой работе могут быть привлечены специалисты-социо­логи, лаборатория социологических исследований, что обеспечит научную обоснованность и результативность деятельности.

Второй этап является основополагающим, так как здесь на коллегиальной основе должны быть выработаны принципы и нормы социально ориентированной деятельности. Наиболее целесообразно организовать эту работу через широкое привлечение персонала и групповое обсуждение, возможно привлечение внешних экспертов, организация деловых игр, «мозговых штурмов». В результате должна быть создана концепция социальной политики организации.

Одновременно с этой деятельностью должна проводиться работа по созданию организационного механизма управления социальным развитием – структурных подразделений, служб и общественных организаций, их организационному оформлению и обеспечению кадрами, обучению специалистов, разработке должностных инструкций и положений, бюджета службы.

Разработка и принятие коллективного договора (социального кодекса) и других нормативно-правовых документов в ходе переговоров с работниками и при участии инициативных групп станет фундаментом системы управления, созданием регламентирующей деятельность нормативной базы.

Таблица 10.1

Этапы создания системы управления социальным развитием организации

Цель деятельности	Содержание деятельности	Способы и методы деятельности	Требуемые ресурсы	Ожидаемые результаты
1	2	3	4	5
Мониторинг соци­альной ситуации	Изучение социального по­ложения, социальных по­требностей и ожиданий персонала	Статистические дан­ные, анкетирование, интервью, наблюде­ние	Организационные, трудовые – работа лаборатории приклад­ных социологических исследо­ваний, финансовые – бюджет исследований	Создание информаци­онной базы для опреде­ления приоритетных направлений социаль­ной политики
Нормирование	Выработка принципов, норм, правил социально-ориентированной деятель­ности	Организация работы экспертов, инициа­тивной группы, об­щественного совета (фокус-группы, брейн-сторминг)	Работа организаторов и модераторов	Разработанная концеп­ция социальной поли­тики
Создание органи­зационных струк­тур	Организационное оформ­ление соответствующих отделов, общественных организаций, под­бор и обучение кадров	Разработка норматив­ных документов – по­ложений, должност­ных инструкций	Финансовые – бюджет службы, трудовые – деятельность специалистов	Обеспечение реализа­ции социальной поли­тики организационны­ми и человеческими ре­сурсами