Лекция 5. Виды социально-психологических ролей

Исследования социально-психологического взаимодействия в группах опирается на несколько теорий:

• теорию личности З. Фрейда,

• теорию «зеркального Я» Дж. Холмса,

В межличностном общении можно обнаружить 6 участников:

1) Джон, каким его сотворил Господь Бог;

2) Джон, каким он сам видит себя;

3) Джон, каким его видит Генри;

4) Генри, каким его сотворил Господь Бог;

5) Генри, каким он видит сам себя;

6) Генри, каким его видит Джон.

Позже было добавлено еще несколько «участников»:

7) Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри;

8) Генри, каким ему представляется его образ в сознании Джона.

Из теории Дж. Холмса очевидно, что имеет смысл различение, по крайней мере, трех типов ролей:

1) связанных с личными ожиданиями,

2) связанных с ожиданиями других людей,

3) связанных с ожиданиями ожиданий.

• теорию обмена Д. Хоманса,

Основная идея теории выражается краткой формулой:

целесообразность = вознаграждение (положительный эффект) : затраты

Существуют самые разные виды социальных вознаграждений, выступающих своего рода посредниками, «валютой» межличностного общения:

• социальная стабильность и социальный порядок;

• социальное разделение труда, сложение сил и умений;

• удовлетворение потребностей;

• увеличение взаимной эффективности и т. д.

• теорию трансакций Джорджа Герберта Мида.

Ролевая модель поведения есть результат добровольного выбора личности, сделанного на основе ряда детерминант (как объективных, так и субъективных); это персональная контекстная интерпретация социальных сценариев.

Социальная роль – это ожидание поведения, типичного для людей данного статуса данного общества.

Виды ролей:

• политические,

• социальные,

• половые,

• сексуальные,

• религиозные,

• мировоззренческие,

• коммуникативные,

• деловые,

• досуговые,

• семейные,

• групповые,

• профессиональные,

• функциональные,

• формальные и неформальные,

• конвенциональные,

• интеллектуальные,

• проч.

Высокий уровень социально-психологической компетентности предполагает различение следующих видов ролей:

• социальных,

• социально-психологических,

• психологических.

1. Психологическая роль – это индивидуально выбираемая форма поведения, представляющая собой проекцию субъективных самоощущений и состояний (в той или иной мере опирающаяся на социальные ожидания) на субъективное видение конкретной ситуации.

2. Социально-психологическая роль – это результат как социального, так и психологического опыта личности, закрепленного в апробированных (типовых) формах поведения в соответствии с определенным социальным контекстом; это типичная форма поведения, задаваемая системами собственных (психологических) и внешних (социальных) ожиданий.

Наиболее распространенные социально-психологические роли - наиболее характерные для многих людей в наиболее типичных ситуациях.

Типологии социально-психологических ролей:

• типология ученых Гоу и Вудворта,

• типология ученых Селье,

• 20 основных социально-психологических ролей в малой группе (видимо, продукт народного творчества).

Типология Гоу и Вудворта (основание – доминирующие функции при выполнении научной деятельности):

• фанатик – человек, увлеченный своей научной деятельностью и подчас плохо уживающийся в коллективе;

• пионер – генератор новых идей, охотно передающий их коллегам;

• диагностик – критик, способный видеть сильные и слабые стороны идей своих коллег;

• эрудит – человек с блестящей памятью, широко осведомленный, приспосабливающий свое мышление к мышлению других;

• техник – доводящий идеи до завершения;

• эстет – предпочитает изящные интеллектуальные проблемы, но несколько ненадежен;

• методолог – склонен к методологическим проблемам, сложностям, терпим к чужим взглядам и не склонен к сравниванию.

Типология ученых Селье:

• мыслители (заняты идейной стороной деятельности)

  • книжный червь,

  • систематик;

• исполнители (заняты творческой частью работ)

  • коллекционер фактов,

  • совершенствователь;

• те, чье отношение к науке основывается на вненаучных факторах

  • большой босс (рассматривает науку как бизнес),

  • торопыга (спешит двигаться по служебной лестнице),

  • акула (подписывает как можно большее количество работ, автором которых не является).

Основные социально-психологические роли малой группы:

1. Лидер – человек, как правило, с рациональным подходом к жизни, имеющий достижения, уважаемый, авторитетный, успешный и поэтому привлекательный для большинства членов группы. Это наиболее активный участник группы; в том числе поэтому он обладает большой побудительной мотивационной силой. Он, как правило, непосредственно задает и формулирует цели группы и разрабатывает стратегическую программу действий, осуществляет общее руководство группой. В хорошо психологически структурированной группе обычно заметны несколько лидеров, которые реализуют свои лидерские качества профильно, в различных сферах «бытия» группы. Отличительные поведенческие черты лидера:

   1. более высокая социальная активность, выполнение интегрирующих и целеориентирующих функций;

   2. такое положение в межличностных отношениях, которое позволяет управлять информационными потоками;

   3. высокий уровень ресурсов (видит бог, не моя формулировка; означает больший трудовой вклад в дела группы).

2. Организатор – человек, который с удовольствием и лучше других распределяет обязанности между членами группы; энергичен, умеет ладить с людьми и давать поручения, а также контролировать ход выполнения обязанностей членами группы.

3. Генератор идей – человек со «светлой головой», который с легкостью создает новые идеи, намечает новые маршруты движения группы, но, как правило, теряет интерес к своим идеям на стадии их исполнения.

4. Исполнитель – напротив, человек, с большим удовольствием берущийся за выполнение определенных заданий, часто предпочитающий работать в одиночестве и отвечать только за порученный лично ему участок работы.

5. Пионер – человек, активизирующийся на этапе разработки неведанного, неизвестного; с энтузиазмом протаптывает новые тропы, но как только тропа начинает превращаться в проторенный маршрут, утрачивает всякий интерес к ней и переключается на прокладку нового маршрута.

6. Э ксперт – эрудированный компетентный человек, который грамотно и, как правило, лучше других может дать оценку выполненной работы и даже исправить допущенную коллегами ошибку. *Так, способен заметить, что прилагательное «грамотный» употребляется в значении «соответствующий нормам литературного языка» и отнюдь не в смысле «квалифицированный». Любите русский язык

7. Критик – человек, который обладает критическим умом, нацелен на поиски недостатков и возможностей улучшения кого-либо (на ум сразу евгеника приходит) и чего-либо. Он часто коммуникативно неудобен и поэтому его не любят в группе, но терпят именно за развитую способность видеть недостатки и, таким образом, за то, что он помогает выявлять их и меняться в лучшему.

8. Оппонент – человек, который всегда, часто невзирая на лица, готов отстаивать идеи, противоположные высказанным другими участниками группы. Как правило, это является следствием выработанной «установки на противоречие» или следствием желания обратить на себя внимание, выделиться. Это, как правило, человек, неудовлетворенный своим статусом в группе и стремящийся занять новую нишу в структуре межгрупповых отношений. Иногда оппонент выбирает в качестве своего визави лидера группы, и тогда он становится оппозиционером или, если позволяют индивидуальные возможности и обстоятельства, перехватчиком.

9. Коммуникатор – человек, который имеет широкий круг знакомых и в состоянии легко, без особых усилий сводить совершенно разных людей для решений совместных задач. Помимо этого, коммуникатор обычно достаточно широко информирован и «держит нос по ветру», поэтому многие высоко оценивают его полезность.

10. Эстет – человек с сильно развитыми оценочными структурами сознания, достаточно компетентный, готовый несколько отстраненно рассматривать проблемы, задачи, людей и их поступки, продукты труда с позиции «прекрасное-безобразное» и тем самым в состоянии влиять на результаты принимаемых решений.

11. Тактик (методолог, технолог) – человек, который хорошо планирует и методологически грамотно выстраивает в определенной последовательности шаги деятельности группы.

12. Изгой – человек, которого большинство членов группы недолюбливает и общением с которым пренебрегает. При прочих равных условиях человек с доминирующей ролью изгоя изгоняется из коллектива.

13. Шут – человек, выполняющий рекреативные функции в группе. В зависимости от того, каков характер группы, возможны самые различные вариации на тему этой социально-психологической роли: шут, «наша радость», «чудо века» и т.д. Весельчак – человек с развитым чувством юмора, как правило, оптимист с позитивной самооценкой и доброжелательным отношением к людям. Так же выполняет рекреативные функции, часто «душа» группы.

14. Морализатор – человек, который старается тщательно соблюдать все правила поведения в группе и готов оценивать этичность взаимоотношений участников группы, даже когда его об этом не просят. Часто это человек с альтруистической акцентуацией характера (?), иногда – сложная личность (альтруист и сложная личность – взаимоисключающие пункты?), стремящаяся вытеснить собственные стремления, оцениваемые им как нежелательные или аморальные.

15. Хранитель традиций – человек, который радеет за группу и следит за исполнением групповых ритуалов и традиций. Обычно эта социально-психологическая роль почетна и занимает высокое место в иерархии групповых статусов.

16. Фаворит (любимчик) – человек, которому лидер группы симпатизирует и кого поддерживает больше других.

17. Сподвижник лидера – человек, который во всем стремится помогать лидеру группы, иногда – и без его ведома, так сказать, «для себя». Источниками такой поддержки лидера могут быть самые разные побуждения: разделение основных идей лидера, стремление приблизиться к статусу лидера в группе и проч.

18. Нейтрал – человек, который стремится быть независимым в группе, занимать собственную, ни с кем не пересекающуюся, нишу, не входить в особо теплые межличностные отношения с членами группы и не быть никому обязанным. Часто эта роль выполняет функцию стартовой для человека, только входящего в новый для него коллектив.

19. Виновник (человек для битья, крайний) – человек, на которого обычно списывают неудачи как группы в целом, так и отдельных ее участников. Эта роль часто связана с отсутствием у личности ярко выраженных черт и талантов, ответственности, обязательности или иных важных для группы качеств, но иногда формируется вследствие неудачного опыта первого взаимодействия в группе и остается до тех пор, пока личность не совершит очевидно значимого и положительного оцениваемого поступка.

20. Невидимка (аноним) – человек, достаточно легко приспосабливающийся к различным составам группы, пассивный в коллективе и стремящийся быть невидным и незаметным.

21. Опекун (наставник, учитель) – человек, который берет под защиту и опеку других участников группы, помогает им адаптироваться в коллективе, решать производственные проблемы, продвигаться по служебной лестнице и проч.

Так же встречаются:

• провокатор,

• нытик,

• полицейский,

• агрессор,

• трюкач,

• декоратор,

• педант,

• врач,

• модельер,

• фотомодель,

• архиватор,

• теолог,

• технофоб,

• жилетка,

• мамочка,

• зануда,

• сплетник,

• доносчик.

«Взаимосвязанные» роли:

• преследователь – человек, который в процессе организации межличностных взаимодействий в группе стремится найти для себя человека-ориентира, по отношению к которому можно было бы выполнять определенные ролевые функции (критика, организатора, лидера, морализатора, оппонента и проч.);

• жертва – человек, котрый психологически готов подыгрывать преследователю и выполнять предлагаемые им роли (критикуемого, нуждающегося в организации и управлении, изгоя и проч.), при этом равновероятны как поиск преследователем жертвы, так и поиск жертвой преследователя;

• защитник (спасатель) – человек, который стремится отстоять, поддержать, защитить, заслонить собой кого-либо из участников группы по его личной просьбе или вследствие собственного решения (ситуационного, вследствие устойчивых ценностных ориентаций, принципов, убеждений).

Взаимосвязанные роли формируют социально-психологические игры:

преследователь  жертва  защитник

Дальше между ними происходит нечто невообразимое: жертва коммуницирует с преследователем и защитником, преследователь – с жертвой и защитником, защитник – ну, вы поняли. Каждый из этих чудаков формирует свой полный ролевой набор (то есть становится одновременно и преследователем, и жертвой, и защитником), при этом в каждый конкретный момент доминирует одна из них. В группе эти роли «тиражируются» - плодятся, множатся и передаются воздушно-капельным путем N-му количеству членов группы.

Модификация этой увлекательной игры может происходить в сторону возникновения новых ролей, вхождения новых участников, возникновения новых игровых коалиций, совершенствования ролевого поведения, расширения игрового поля, изобретения суперновых ролей (?) и проч.

Закончить играть не так-то просто. По мнению Э. Берна, такие игры могут длиться сотни лет. Для завершения игры требуются специальные систематические усилия либо удаление абсолютно всех игроков (физически?). Игру можно завершить так же сменой самой игры.

Наличие в группе тех или иных ролей свидетельствует о необходимости выполнения соответствующих функций и недостаточности условий для самостоятельной социализации личности в данной конкретной организационной структуре.

Выводы и основные характеристики социально-психологических ролей:

• социально-психологическая роль – это добровольно принимаемая типичная модель поведения в типичных обстоятельствах, представляющая собой реакцию на социальные ожидания;

• у личности как минимум столько апробаций социально-психологических, участником скольких малых групп она была (апробация основных ролей осуществляется в детстве);

• успешная адаптация в группе и успешная социализация в обществе в целом являются мощным стимулом для включения социально-психологической роли, обеспечивающей деятельность в группе, в социально-ролевой набор личности;

• социально-психологические роли, которые применяются личностью наиболее часто и в которых личность чувствует себя психологически наиболее комфортно, приобретают статус доминирующих (их сравнительно немного – от 3 до 5, количество зависит от широты социального общения личности);

• смена доминирующих социально-психологических ролей вследствие их высокой психологической комфортности затруднительна и осуществляется только при целенаправленном воздействии на личность со стороны социума (например, в лице новой малой группы) или со стороны самой личности при осознании ею неудовлетворительности своего положения и возникновении стремления это положение изменить;

• социально-психологические роли могут дополнять друг друга, но могут и вступать между собой в противоречие (тогда мы имеет дело с ролевым конфликтом);

• в развитом коллективе:

  • существует много социально-психологических ролей,

  • налицо устойчивая ролевая социализация,

  • широкие ролевые наборы у большинства участников коллектива,

  • возможность реализовывать витальные роли, например, роль лидера.

Функции социально-психологических ролей:

1. адаптация в социальной группе;

2. структуризация и выработка алгоритмов взаимоотношений в группе;

3. управление распределением обязанностей в группе в условиях неопределенности;

4. обеспечение возможности самоуправления группы в нерегламентированных сферах взаимодействий;

5. обеспечение целостности группы;

6. обеспечение полифункциональности группы;

7. отработка форм деятельности, компенсирующих недостаточность индивидуального развития определенных способностей (кооперация способностей);

8. апробация и закрепление психологически комфортных форм поведения.

Самоуправление социально-психологическими ролями:

• возможно как целенаправленная система действий;

• осуществляется на основе диагностики и выявления доминирующих ролей;

• осуществляется преимущественно постепенно на основе расширения ролевого диапазона;

• должно быть систематически и продолжаться на протяжении достаточного периода (1 месяц – 1 год);

• должно сопровождаться регулярными целевыми саморепрезентациями;

• желательно начинать и осуществлять в мало проблемные периоды жизни.

Есть интересные исследования зависимости продуктивности группы от степени выраженности в ней «ролевой» специализации индивидов. Применительно к научным группам такие исследования проведены Г. Н. Королевой. Полученные в этой серии исследований результаты в целом свидетельствуют в пользу целесообразности «ролевой» специализации:

• научные достижения с высокой «ролевой» специализацией более эффективны;

• при решении изобретательских задач на поиск решения затрачивается меньше времени;

• сами решения более продуктивны.

Закономерности и тенденции:

• носители дополнительных ролей в период продуктивного роста выбирают друг друга по деловым критериям (например, генератор идей и критик в период разработки исследовательской программы даже при относительно редком эмоциональном взаимовыборе);

• носители конкурирующих ролей, как правило, находятся в ситуации делового и эмоционального взаимоневыбора (например, два критика, два генератора идей и проч.);

• носители дополнительных ролей находят друг у друга больше положительных качеств, чем независимые эксперты;

• носители конкурирующих ролей, как правило, оценивают друг друга по качествам ниже, чем независимые эксперты.

М. Г. Ярошевский делает 4 вывода, важных для практики управления коллективами:

1. есть целесообразность выявления «ролевых профилей» научных работников с целью комплектования наиболее продуктивных научных коллективов;

2. есть целесообразность ролевого тренинга научных работников, в том числе целенаправленного обучения исследователей навыкам «коллективного мышления»;

3. о ролевом профиле высокоэффективных научных коллективов:

   1. доминируют роли генератора и организатора;

   2. показатели по роли критика существенно ниже, чем в низкоэффективных группах;

   3. необходим творческий симбиоз руководителя и критика в двух лицах;

   4. у высокоэффективных руководителей оценочный опыт является более содержательным и расчлененным, чем у руководителей неэффективных коллективов;

4. успешное руководство научным коллективом предполагает особый стиль, важной детерминантой которого является способность убеждать. Она коренится в том, что его руководитель, будучи генератором новаторской программы, умеет (в столь характерных для творчества условиях неопределенности и риска) раскрыть для каждого из членов группы достаточно высокую степень реальности шансов на общий успех. Только тогда достигается для каждого члена коллектива «включенность я», без которой немыслимо истинное творчество.

В 1957 г. Мертон ввел в научный обиход понятие «ролевой конфликт», которое стало предметом пристального интереса исследователей. Типы ролевых конфликтов:

• межиндивидуальные – разворачиваются между двумя претендентами на выполнение той или иной роли;

• внутрииндивидуальные – представляют собой противоречие между личностными чертами и ролевыми функциями;

• межролевые – конфликты между ролями одного человека;

• личностно-ролевые – конфликты между личностной системой ценностей и ценностями роли;

• ролеподавляющие – конфликты, вследствие которых имеет место подавление личности;

• ролезаполняющие – конфликты между требованиями ситуации и идентичностью роли и личности.

Способы ослабления ролевого конфликта:

• дифференцирование ролей,

• выявление главных (доминирующих) ролей,

• функциональное разделение ролей,

• расширение ролевого диапазона,

• придание ролевому взаимодействию шутливой формы,

• смена ролей.

ОСНОВНЫЕ выводы:

• психологические или социально-психологические роли не могут быть оценены как плохие или хорошие;

• они выполняют определенные функции в организации деятельности личности и межличностных взаимодействиях и могут оцениваться как эффективные или неэффективные в том или ином социально-психологическом контексте;

• ролевое обеспечение предназначено для быстрого и гибкого реагирования на поведение партнеров в группе;

• большинство людей имеет тенденцию интуитивно подыгрывать тем, кто начинает общение, поэтому тот, кто первым начинает, имеет значительные преимущества;

• взаимные подыгрывания и реальные коммуникативные акты складываются в игровые комплексы, которые имеют тенденцию к повторению и известной константности;

• изменяя свой ролевой набор, человек имеет возможность воздействовать на партнера, однако выход из сложившихся игровых взаимодействий требует значительных и систематических усилий.

Ролевая автономность личности – относительная независимость личности от социальных требований, предписаний и ожиданий, связанных с исполнением ролевых функций. Именно она позволяет личности реализовывать свои индивидуальные особенности, а не просто слепо копировать ролевые поведенческие «шаги».

Механизм формирования ролевой автономности личности:

• формирование общего представления о теории ролей,

• знание своего ролевого набора,

• понимание социальной востребованности определенной социально-психологической роли,

• ролевая апробация,

• ролевая самоидентификация (потенциальная ролевая автономия),

• устойчивые ролевые навыки,

• позитивная социальная оценка человека в роли,

• ролевое творчество (актуальная ролевая автономия),

• активное выполнение роли (формирование ролевого поведения),

• активное определение ролевых диапазонов,

• активное формирование ролевой среды (формирование дополнительных ролей в рамках социальной группы),

• активное повышение социального статуса человека в роли,

• активное ролевое управление (позиционирование автономности роли).

Апробация ролей является одним из инструментов формирования социальной позиции личности в обществе. Социальная позиция личности – развернутая социальная установка, представляющая собой индивидуальную мотивированную готовность к определенному социально значимому поведению в рамках определенного социального контекста; это своего рода резюме личности, т.к. отражает ключевые характеристики личности (отношение к себе, другим, вещам и ценностям).